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갈등해결편, 협상편, 조정편, 중재편의 4부로 구성된 책이다. 협상, 조정, 중재를 기본적으로 이해할 수 있도록 내용과 사례 및 학습포인트를 담았다. 핵심 주제를 잘 이해하고 있는지 복습하기 위해 각 장별로 학습포인트를 2개씩 질문하고 그 정답을 책의 말미에 제공하고 있다.

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머리말
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서문

제1장 갈등해결의 주요방법
1-1. 갈등을 대처하는 접근방법
1-2. 갈등관리의 유형과 전략
1-3. 대안적 분쟁해결(ADR)은 무엇인가
1-4. ADR의 활용 실태

제2장 협상을 이해하기
2-1. 협상이란 무엇인가
2-2. 협상의 유형과 전략
2-3. 협상의 기본 스킬
2-4. 협상의 과정과 절차
2-5. 성공적 협상 비결
2-6. 협상의 난국을 극복하는 방법
2-7. 우리나라 협상의 활용 분야

제3장 조정을 이해하기
3-1. 조정이란 무엇인가
3-2. 조정의 기본 원리
3-3. 조정의 유형과 전략
3-4. 조정의 절차와 방법
3-5. 조정의 기법과 난국타개
3-6. 조정인의 윤리와 자격
3-7. 우리나라 조정의 제도와 실태

제4장 중재를 이해하기
4-1. 중재란 무엇인가
4-2. 사적중재의 절차와 기법
4-3. 법원연계형 중재의 절차와 기법
4-4. 우리나라 중재의 제도와 실태

참고문헌
찾아보기
생각해볼 점 정답

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한계기업의 재탄생  : 구조조정, 회생, 프리패키지  : 기업의 경영 위기 극복 매뉴얼 한계기업의 재탄생 : 구조조정, 회생, 프리패키지 : 기업의 경영 위기 극복 매뉴얼 2017 / 지음: 연합자산관리 ; 공동저자: 김원기, 노환종, 박경도, 한순우, 권용, 고영주, 윤대웅, 박현, 김태훈, 엄태정, 오동혁, 송승언, 김병균, 박진홍 / 한국경제신문 한경BP
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홍보는 위기관리다  = Risk management  : 위기 상황에서 기업과 조직을 살리는 위기관리 매뉴얼 홍보는 위기관리다 = Risk management : 위기 상황에서 기업과 조직을 살리는 위기관리 매뉴얼 2013 / 장상인 지음 / 태일소담
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2017년2
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