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이 책의 저자 장상인은 대기업에서 30여 년간 홍보 관련 업무를 해왔다. 2007년 경희대 겸임교수 시절에는 언론정보학부 학생들에게 위기관리를 가르치기도 했다. 저자는 수많은 경험을 바탕으로 케이스별 위기관리 법칙을 전하고 위기관리의 방향을 확실하게 제시한다.

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추천의 글
머리말
프롤로그

제1장 21세기는 홍보의 시대다
제2장 우리는 위기와 함께 살고 있다
제3장 위기는 관리될 수 있다
제4장 위기관리와 미디어
제5장 위기관리 언론 대응 매뉴얼
제6장 위기관리 매뉴얼과 유형별 체크 리스트
제7장 위기관리의 실패와 성공 사례
제8장 국제화 시대의 위기관리
제9장 오보(誤報) 대응도 위기관리다
제10장 SNS상의 위기관리

에필로그

부록 1. 리스크 항목 모델
부록 2. 위기 대응 홍보 달인의 자가 진단표

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다른 의견 다른 의견 2021 / 지음: 이언 레슬리 ; 옮김: 엄윤미 / 어크로스
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