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좋은 서비스가 나를 바꾼다 = Good service changes me
발행연도 - 2006 / 김근종 지음 / 중앙경제평론사- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000018115
- ISBN 8988486714
- 형태 326p. 20cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
다양한 상황 속에서 맞이하는 각각의 고객에게 어떤 서비스를 제공해야 좋은 성과를 얻을 수 있는지 실전과 이론을 적절히 조화시켜 펴낸 서비스 실무 지침서다.
서가브라우징
(고객을 유혹하고 기업을 성장으로 이끄는) 차별화의 법칙
2013 / 지음: 홍성준 / 북이십일 21세기북스
하트마크 = Heart mark : 열림, 떨림, 설렘으로 머물게 하라
2015 / 홍성용 지음 / 이새
마케터의 생각법 : 당신은 ‘레인메이커’인가?
2023 / 지은이: 황부영 / 갈라북스
쇼핑의 미래는 누가 디자인할까?: 10대가 알아야 할 마케팅의 모든 것!
2021 / 지은이: 황지영 / 곰곰:
(물건 말고)당신을 팔아라: SNS시대, 홍보마케팅 귀재가 들려주는 실전 매뉴얼
2020 / 지은이: 후지무라 마사히로; 옮긴이: 윤선해 / 황소자리
하루 10분 마케팅 습관 : 초보에서 최고의 마케터가 되는
2023 / 지음: 흑상어쌤 / 다반
모든 것이 세일즈다 : 뉴욕 부동산 판매왕의 노하우를 배워라!
2016 / 프레더릭 에크룬드, 브루스 리틀필드 지음 ; 이주영 옮김 / 한국경제신문사
좋은 서비스가 나를 바꾼다 = Good service changes me
2006 / 김근종 지음 / 중앙경제평론사
상위 1%의 압도적 대화법
2022 / 지음: 김형준 / 떠오름
(고객전략리더를 위한) CRM 에센셜: 미래 경영자를 위한 고객전략 지침서
2014 / 지은이: 김형수 / 한나래플러스 :
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
디테일의 발견: 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각노트 / 위즈덤하우스
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
같이 빌린 책
로봇의 부상 : 인공지능의 진화와 미래의 실직위협
2016 / 지음: 마틴 포트 ; 옮김: 이창희 / 세종서적
나를 지키는 말 88
2016 / 손화신 지음 / 쌤앤파커스
(믿는 대로 된다) 긍정의 힘
2006 / 지음: 조엘 오스틴 ; 옮김: 정성묵 / 두란노
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
밀실살인게임: 왕수비차잡기
2016 / 지은이: 우타노 쇼고; 옮긴이: 김은모 / 한스미디어
내 머리 사용법 : Ver.2.0
2015 / 정철 지음 / 허밍버드
똑똑한 고객서비스
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
구름 위 마음이 따뜻해지는 이야기
2015 / 지음: 사에구사 리에코 ; 옮김: 정명희 / 함께북스
(10대와 통하는)일하는 청소년의 권리 이야기
2015 / 이수정 글 ; 홍윤표 그림 / 철수와영희
하늘, 비행기, 그리고 사람들
2016 / 이근영, 조일주 [공]지음 / 준커뮤니케이션즈
공간배치의 방정식 : 안락한 집과 공간을 만드는 건축의 기본정석 25
2015 / 이즈카 유타카 지음 ; 황선종 옮김 / 더숲
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
동물 농장 : 어떤 동화
2012 / 조지 오웰 지음 ; 권진아 옮김 / 시공사
습관 : 나를 변화시키는 힘
2009 / 김경모 지음 / 폴라리스
같은 주제의 책
좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙
2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것
2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신
2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재
2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
백종원의 장사 이야기
2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다
2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀
2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이
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마케팅이다
2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
![플랫폼 제국의 미래 : [전자책]](https://image.aladin.co.kr/product/14215/53/cover500/k692532538_1.jpg)
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초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
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2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30
2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 5 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 0 |
| 2017년 | 3 |
| 2018년 | 2 |
| 2019년 | 1 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |