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세계 제일의 호텔, 리츠칼튼의 전설적인 고객 서비스를 파헤친다. <스타벅스 사람들>의 작가 조셉 미첼리가 리츠칼튼의 조직과 리더를 연구, 리츠칼튼의 핵심 원칙을 잘 정리한 책이다. 고객서비스의 전문가인 저자는 고객에게 특별한 관심을 기울이고 진심으로 공감하는 리츠칼튼의 서비스를 흥미로운 스토리로 소개한다.

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스타벅스의 미래 스타벅스의 미래 2021 / 지음: 맹명관 / Saevit(새빛) ;
IT 좀 아는 사람: 비전공자도 IT 전문가처럼 생각하는 법 IT 좀 아는 사람: 비전공자도 IT 전문가처럼 생각하는 법 2021 / 지은이: 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자; 옮긴이: 김고명 / 월북
IT 좀 아는 사람: 비전공자도 IT전문가처럼 생각하는 법 IT 좀 아는 사람: 비전공자도 IT전문가처럼 생각하는 법 2021 / 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 [공]지음; 김고명 옮김 / 월북
테슬라 모터스 : 일론 머스크, 자동차의 패러다임을 바꾸다 테슬라 모터스 : 일론 머스크, 자동차의 패러다임을 바꾸다 2015 / 찰스 모리스 지음 ; 엄성수 옮김 / 을유문화사
창의력 주식회사 창의력 주식회사 2004 / 제프 모지 ; 리처드 해리먼 [같이]지음 ; 노혜숙 옮김 / 푸른숲
PM 입문: 프로덕트 기획을 위한 UX적 발상법과 사내외 커뮤니케이션 PM 입문: 프로덕트 기획을 위한 UX적 발상법과 사내외 커뮤니케이션 2022 / 지음: 무라이 타츠오; 옮김: 강모희 / UX ground:
커피 드림 : 꿈꾸는 커피 회사, 이디야 이야기 커피 드림 : 꿈꾸는 커피 회사, 이디야 이야기 2017 / 글: 문창기 / 한국경제신문 한경BP
리츠칼튼, 꿈의 서비스 : 서비스의 황금표준을 만드는 사람들 리츠칼튼, 꿈의 서비스 : 서비스의 황금표준을 만드는 사람들 2011 / 조셉 미첼리 지음 ; 이미숙 옮김 / 비전과리더십
세상을 바꾼 비즈니스 모델 70 : 르네상스 메디치가부터 21세기 스타트업까지 세상을 바꾼 비즈니스 모델 70 : 르네상스 메디치가부터 21세기 스타트업까지 2015 / 미타니 고지 지음 ; 전경아 옮김 / 더난출판사
생각을 비즈니스로 연결하는 힘: 기획자를 위한 아이디어 발상법 생각을 비즈니스로 연결하는 힘: 기획자를 위한 아이디어 발상법 2020 / 지음: 미하라 고지; 옮김: 장인주 / 북카라반
(바바라 민토)논리의 기술 (바바라 민토)논리의 기술 2004 / 지음: 바바라 민토 ; 옮김: 이진원 / 더난
무기가 되는 시스템: 살아남는 경영자의 6단계 행동 공식 무기가 되는 시스템: 살아남는 경영자의 6단계 행동 공식 2023 / 지음: 도널드 밀러; 옮김: 이민희 / 윌북
바보들은 항상 남의 탓만 한다 바보들은 항상 남의 탓만 한다 2007 / 존 G. 밀러 지음 ; 송경근 옮김 / 한언
굿 컴퍼니 : 착한 회사가 세상을 바꾼다, 위대한 기업을 지속가능하게 만드는 힘 굿 컴퍼니 : 착한 회사가 세상을 바꾼다, 위대한 기업을 지속가능하게 만드는 힘 2012 / 로리 바시 [외] 지음 ; 퓨처디자이너스 옮김 / 틔움
구글 스토리 : 상상할 수 없던 세계의 탄생 구글 스토리 : 상상할 수 없던 세계의 탄생 2019 / 지음: 데이비드 A. 바이스, 마크 맬시드 ; 옮김: 우병현 / 인플루엔셜

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

그릿 : IQ, 재능, 환경을 뛰어넘는 열정적 끈기의 힘 그릿 : IQ, 재능, 환경을 뛰어넘는 열정적 끈기의 힘 2017 / 지은이: 앤절라 더크워스 ; 옮긴이: 김미정 / 비즈니스북스
도시는 무엇으로 사는가 : 도시를 보는 열다섯 가지 인문적 시선 도시는 무엇으로 사는가 : 도시를 보는 열다섯 가지 인문적 시선 2016 / 유현준 지음 / 을유문화사
어디서 살 것인가 : 우리가 살고 싶은 곳의 기준을 바꾸다 어디서 살 것인가 : 우리가 살고 싶은 곳의 기준을 바꾸다 2018 / 지은이: 유현준 / 을유문화사
지리의 쓸모 : [이북 E-book] 새내기 지리 덕후를 위한 '진짜' 한국지리 이야기 지리의 쓸모 : [이북 E-book] 새내기 지리 덕후를 위한 '진짜' 한국지리 이야기 2021 / 지음: 전국지리교사모임 / 한빛라이프
우리는 왜 잠을 자야 할까 : 수면과 꿈의 과학 우리는 왜 잠을 자야 할까 : 수면과 꿈의 과학 2019 / 지음: 매슈 워커, 옮김: 이한음 / 열린책들
백종원이 추천하는 집밥 메뉴 54 : 백종원이 추천하는 집밥 메뉴 2탄 백종원이 추천하는 집밥 메뉴 54 : 백종원이 추천하는 집밥 메뉴 2탄 2016 / 백종원 지음 / 서울문화사
정글만리. 3 : 조정래 장편소설 정글만리. 3 : 조정래 장편소설 2017 / 지음: 조정래 / 해냄
에어비앤비 스토리 : 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나? 에어비앤비 스토리 : 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나? 2017 / 지은이: 레이 갤러거 ; 옮긴이: 유정식 / 다산북스
여행의 미래: 밀레니얼의 여행은 어떻게 달라질 것인가? 여행의 미래: 밀레니얼의 여행은 어떻게 달라질 것인가? 2020 / 지음: 김다영 / 미래의창
1% 유대인의 생각훈련 : 흔들리는 삶을 바로 세우는 5,000년 탈무드의 지혜 1% 유대인의 생각훈련 : 흔들리는 삶을 바로 세우는 5,000년 탈무드의 지혜 2018 / 지음: 심정섭 / 매일경제신문사
앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가 : 성과를 내는 조직 문화의 비밀 앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가 : 성과를 내는 조직 문화의 비밀 2020 / 지음: 랜디 로스 ; 옮김: 김정혜 / 현대지성
탈무드 : 5000년 유대인의 지혜와 처세 탈무드 : 5000년 유대인의 지혜와 처세 2009 / 사이니야 편저 ; 김정자 옮김 / 베이직북스
유혹하는 고객서비스 : 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라 유혹하는 고객서비스 : 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라 2018 / 지음: 박원영 / 북포스
양반전 이야기 : 허생전, 호질 등 연암 문학의 진수! 양반전 이야기 : 허생전, 호질 등 연암 문학의 진수! 2013 / 박지원 원작 ; 박병선 글 / 청년사

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사업을 한다는 것 사업을 한다는 것 2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신 유튜브의 신 2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
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