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안미헌의 고객만족(CS) 실천 매뉴얼. 이 책에는 여러 해 동안 서비스 현장에서 직접 발로 뛰며 컨설팅과 서비스 교육을 해온 저자의 '서비스 클리닉' 이야기다. 저자는 스스로를 '서비스 닥터'라고 표현하며, 고객에게 어떤 정신과 자세로 어떻게 서비스를 제공해야 하는지를 상황에 맞게 조언해준다.

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

상식을 뒤엎는 마케팅이 성공한다 상식을 뒤엎는 마케팅이 성공한다 2002 / 존 ,스폴스트라 지음 ; 김정민 옮김 / 오늘의책
나는 자본없이 먼저 팔고 창업한다 나는 자본없이 먼저 팔고 창업한다 2018 / 지음: 신태순 ; 최규철 / 나비의활주로
세일즈엔 부도가 없다 세일즈엔 부도가 없다 2003 / 신택현 지음 / 시간과공간사
(아무도 가르쳐 주지 않는)잭 웰치의 세일즈 노트 = Sales note (아무도 가르쳐 주지 않는)잭 웰치의 세일즈 노트 = Sales note 2005 / 지음: 심재우 / 청년정신
(손에 잡히는)IT 마케팅 (손에 잡히는)IT 마케팅 2001 / 쓰치야 하루히토 지음 ; 송용호 옮김 / 삼각형프레스
마케팅조사원론 마케팅조사원론 2004 / 안광호;임병훈 지음 / 學現社
(괸리적 접근)서비스마케팅 (괸리적 접근)서비스마케팅 2001 / 안대희 저 / 두남
고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법 고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법 2001 / 안미현 지음 / 거름
서비스 꽃은 세일즈다 : 서비스 양의 껑충껑충 세일즈 정복기 서비스 꽃은 세일즈다 : 서비스 양의 껑충껑충 세일즈 정복기 2008 / 안미헌 지음 / 흐름출판
현대 마케팅 현대 마케팅 2001 / 안세원 저 / 한올출판사
(나비효과)콘텐츠 마케팅 (나비효과)콘텐츠 마케팅 2008 / 안종배 지음 / 미래의창
롱테일 경제학 : 80/20법칙, 블루오션전략을 뛰어넘는 새로운 경제 패러다임 롱테일 경제학 : 80/20법칙, 블루오션전략을 뛰어넘는 새로운 경제 패러다임 2006 / 크리스 앤더슨 지음 ; 이노무브그룹...[등]옮김 / 랜덤하우스코리아
(자동차 판매왕이 말해 주는)Top sales 17가지 비결 (자동차 판매왕이 말해 주는)Top sales 17가지 비결 2003 / 야마모토 카츠노리 저 ; 장선연 역 / 홍
(회사의 운명을 바꾸는)역발상 마케팅 (회사의 운명을 바꾸는)역발상 마케팅 2004 / 여준상 지음 / 원앤원북스
최고의 판매왕 : 무조건 팔리는 와다식 세일즈 최고의 판매왕 : 무조건 팔리는 와다식 세일즈 2004 / 지음: 와다 히로미 ; 옮김: 인트랜스 번역원 / 한언

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

한국의 영업왕 열전 : 19인의 영업왕이 알려주는 최고의 세일즈 노하우 한국의 영업왕 열전 : 19인의 영업왕이 알려주는 최고의 세일즈 노하우 2008 / 장승규 지음 / 살림비즈
열한 번째 왕관 : 255억의 신화 뒤에 숨겨진 결코 식지 않는 열정의 비밀 열한 번째 왕관 : 255억의 신화 뒤에 숨겨진 결코 식지 않는 열정의 비밀 2013 / 지음: 예영숙 / 더난콘텐츠그룹(The Nan)
월 1억 수익 젊은 부자들 : 영업 최고수의 성공 세일즈 노하우 월 1억 수익 젊은 부자들 : 영업 최고수의 성공 세일즈 노하우 2017 / 지음: 심길후 / 세종 Media(세종미디어)

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트렌드 차이나 : 중국 소비DNA와 소비트렌드 집중 해부 트렌드 차이나 : 중국 소비DNA와 소비트렌드 집중 해부 2013 / 김난도 ; 전미영 ; 김서영[공]지음 / 오우아
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