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오프라인을 기반으로 한 기업들은 날로 진화하는 고객과 밀레니얼 세대의 등장 등 새로운 고객들에게 지속적으로 선택을 받기 위해서는 고객 전략도 진화해야 한다. 이 책에서는 그간 글로벌 기업들이 노력해 왔던 고객만족 경영을 재조명해, 시대에 맞는 새로운 고객만족 경영의 추진방법을 제시한다.

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

(부의 추월이 일어나는) 파괴적 혁신 (부의 추월이 일어나는) 파괴적 혁신 2018 / 지음: 제이 새밋 ; 옮김: 이지연 / 한국경제신문
아날로그의 반격 : 디지털, 그 바깥의 세계를 발견하다 아날로그의 반격 : 디지털, 그 바깥의 세계를 발견하다 2017 / 데이비드 색스 지음 ; 박상현, 이승연 옮김 / 어크로스
이제는 대기업이 아니라 강소기업이다: 성공 직업의 길, '진짜 일'을 하라 이제는 대기업이 아니라 강소기업이다: 성공 직업의 길, '진짜 일'을 하라 2021 / 지음: 손영배 / 생각비행
디자인 씽킹 = Innovation via design thinking : 혁신의 공통 언어 디자인 씽킹 = Innovation via design thinking : 혁신의 공통 언어 2020 / 지음: 슈이린린, 장하오, 왕커웨 ; 옮김: 이원정, 이윤경 / 북코리아
경영 일탈 : 정답은 많다 : 여행박사 행복 CEO의 '내맘대로' 경영여행 경영 일탈 : 정답은 많다 : 여행박사 행복 CEO의 '내맘대로' 경영여행 2016 / 안병민 지음 / 책비
숨은 혁신 찾기 : 작고 가까운 것에서 큰 변화의 힘을 읽어내는 법 숨은 혁신 찾기 : 작고 가까운 것에서 큰 변화의 힘을 읽어내는 법 2020 / 안병민 지음 / 토마토출판사
어떻게 기술이 최고의 인재를 만드는가 : 세계 1등 기업들이 주목하는 HRD 디지털 트랜스포메이션 어떻게 기술이 최고의 인재를 만드는가 : 세계 1등 기업들이 주목하는 HRD 디지털 트랜스포메이션 2019 / 홍정민 외 지음 / 행복한북클럽
감성에 디지털을 입혀라 : 디지털 트랜스포메이션 시대, 어떻게 생존할 것인가 감성에 디지털을 입혀라 : 디지털 트랜스포메이션 시대, 어떻게 생존할 것인가 2019 / 오진영 지음 / KMAC
메디치 효과 메디치 효과 2015 / 프란스 요한슨 지음 ; 김종식 옮김 / 세종서적
언캐니 밸리 : 실리콘 밸리, 그 기이한 세계 속으로 언캐니 밸리 : 실리콘 밸리, 그 기이한 세계 속으로 2021 / 지음: 애나 위너 ; 옮김: 송예슬 / 카라칼
차이나 이노베이션 = China innovation : 모방에서 주도로, 중국발 혁신 세계를 앞지르다 차이나 이노베이션 = China innovation : 모방에서 주도로, 중국발 혁신 세계를 앞지르다 2018 / 윤재웅 지음 / 미래의창
고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질 2016 / 윤태성 지음 / 한국경제신문
중국 플랫폼의 행동 방식: 세계 비즈니스 판도를 뒤바꿀 발칙한 전략과 혁신 중국 플랫폼의 행동 방식: 세계 비즈니스 판도를 뒤바꿀 발칙한 전략과 혁신 2020 / 지음: 이승훈 / 와이즈베리
비즈니스 리프레임= Business reframe : 불확실성의 시대, 기업과 브랜드의 효율적인 혁신 전략! 비즈니스 리프레임= Business reframe : 불확실성의 시대, 기업과 브랜드의 효율적인 혁신 전략! 2023 / 지음: 이연주 / 라온북
이토록 신나는 혁신이라니: 꼼파니아가 기업이다 이토록 신나는 혁신이라니: 꼼파니아가 기업이다 2019 / 지음: 김기찬 외 / 더메이커

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

레 미제라블. 5 레 미제라블. 5 2012 / 빅토르 위고 지음 ; 정기수 옮김 / 민음사
아몬드 : 손원평 장편소설 아몬드 : 손원평 장편소설 2017 / 지음:손원평 / 창비
팩트풀니스 : 우리가 세상을 오해하는 10가지 이유와 세상이 생각보다 괜찮은 이유 팩트풀니스 : 우리가 세상을 오해하는 10가지 이유와 세상이 생각보다 괜찮은 이유 2019 / 지은이: 한스 로슬링, 올라 로슬링, / 김영사
역행자 역행자 2022 / 지음: 자청 / 웅진지식하우스 :
다수를 위한 소수의 희생은 정당한가? : 인권이 해답이다 다수를 위한 소수의 희생은 정당한가? : 인권이 해답이다 2016 / 표창원 외 글 / 철수와영희
1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 2017 / 지음: 이준영 / 북이십일 21세기북스
그들의 첫 번째와 두 번째 고양이 그들의 첫 번째와 두 번째 고양이 2019 / 지음: 윤이영 ; 김희선 ; 장강명 ; 정용준 ; 최은영 ; 장은진 / 문학사상사
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking (처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(일잘러가 업무에서 자주 사용하는) 101가지 컴퓨터 활용팁 (일잘러가 업무에서 자주 사용하는) 101가지 컴퓨터 활용팁 2021 / 지음: 반병현, 이효석 / 생능출판사
(내가 만드는)최애 굿즈 (내가 만드는)최애 굿즈 2020 / [공]지음: 전하린, 손채은 / 영진닷컴
DSLR 사진특강 111강 : DSLR, 미러리스, 사진의 백과사전 DSLR 사진특강 111강 : DSLR, 미러리스, 사진의 백과사전 2019 / 지음: 김완모 / 성안당
모방범. 2 : 미야베 미유키 장편소설 모방범. 2 : 미야베 미유키 장편소설 2012 / 지음: 미야베 미유키 ; 옮김: 양억관 / 문학동네
금융의 미래: 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커: 팬데믹 이후 10년, 금융세계를 뒤흔들 기술과 트렌트 금융의 미래: 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커: 팬데믹 이후 10년, 금융세계를 뒤흔들 기술과 트렌트 2021 / 제이슨 솅커 지음; 최진선 옮김 / 리드리드출판
9등급 꼴찌, 1년 만에 통역사 된 비법 9등급 꼴찌, 1년 만에 통역사 된 비법 2017 / 지음: 장동완 / 리더스북
메디치 효과 메디치 효과 2015 / 프란스 요한슨 지음 ; 김종식 옮김 / 세종서적

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

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유튜브의 신 유튜브의 신 2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
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멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 2020 / 김영준 지음 / 스마트북스

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