나를 분명하게 표현하는 말하기 수업 10강
추천사_자기 목소리를 찾아라
프롤로그_어째서 펭귄이 말해도 당신보다 나을까

1장 말하기 전에 듣는 법부터 배운다 ─인터뷰로 배우는 말하기
인터뷰를 통해 질문하는 법을 배우다
말 잘하는 사람은 질문할 줄 아는 사람이다
말 잘하는 사람은 들을 줄 아는 사람이다
호기심은 인터뷰를 입체적으로 만든다
어떻게 질문할 것인가
모르는 것을 아는 척하지 마라
내가 신뢰할 만한 사람임을 증명하라
좋은 질문은 ‘what’에서 ‘why’를 거쳐 ‘how to’로 발전한다

2장 타인의 관점으로 세상을 바라본다 ─모의 유엔 회의로 배우는 말하기
‘토론’이 아니라 ‘말하기’다
말하기 테크닉 1: 말하기 전에 입장을 결정한다
말하기 테크닉 2: 말하기 전에 절차를 이해한다
말하기 테크닉 3: 말하기 전에 목적을 정한다
말하기 테크닉 4: ‘토론’은 ‘토크쇼’가 아니다
말하기 테크닉 5: 글로벌 에티켓에 맞게 말한다
말하기 테크닉 6: 방향성을 가지고 명확히 말한다
말하기 테크닉 7: 외국어로 말할 때는 천천히 말한다
말하기 테크닉 8: 결정을 존중하고 따른다

3장 자기 목소리를 찾는다 ─라디오 진행으로 배우는 말하기
우연히 내 목소리를 찾은 날
모든 목소리는 특별하다
나 자신과 목소리를 일치시키라
말의 내용에 집중할 수 있는 목소리로 말하라
목소리로 ‘소리의 풍경’을 만들어야 한다

4장 아름다운 사람보다 매력 있는 사람이 된다 ─TV 프로그램 진행으로 배우는 말하기
TV 프로그램 진행자에 도전하다
자신의 말하는 모습을 관찰하라
아름다운 사람이 아니라 매력 있는 사람이 돼라
비결은 단 하나, 책을 많이 읽는 것
타인의 존재를 인식하고 존중한다
난 특별한 사람이 아니다! ‘관종병’을 고치라
완벽해질 수 없음을 알고 완벽해지려고 노력한다
자기 인생의 훌륭한 진행자가 돼라

5장 자기 생각을 정확히 표현한다 ─강연으로 배우는 말하기
강연할 때 PPT가 꼭 필요하다?
첫 순간에 관심을 집중시킨다
자기가 무슨 말을 하는지 알아야 한다
지금이 우리의 유일한 시간이다
강연의 성패는 강연자의 책임이다
최대한 단순하고 공감할 수 있게 말한다
마음의 지도를 그린다
구체적인 화면을 그린다
자연스러운 테크닉을 유지한다
말 외에 더 중요한 것이 있다
인상적인 결말로 끝맺어야 한다

6장 다양한 사람과 대화하는 법을 배운다 ─아르바이트로 배우는 말하기
앞으로 무슨 일을 할지 모르는 건 좋은 일이다
모든 문제에 호기심을 가지라
새로운 것, 미지의 것을 받아들일 줄 알아야 한다
‘최대 교집합’에 집중한다
단어를 바꾸기보다 생각을 바꿔야 한다
상대의 뇌구조에 관심을 가지라
‘좋은 질문’을 하는 법을 배우라
소통의 목표를 정하라
상대에게 함께 생각하기를 제안하라

7장 이성적으로 생각하는 법을 배운다 ─철학적 대화로 배우는 말하기
어른이라고 생각이 깊은 것은 아니다
자유로운 생각을 옭아매는 족쇄를 끊자
어른도 조금씩 성장해야 한다
자신의 해답은 자신만이 찾을 수 있다
철학적 대화법 1: 말하는 목적을 안다
철학적 대화법 2: 목적을 이루는 법을 안다
철학적 대화법 3: 무슨 말을 하고 있는지 안다
철학적 대화법 4: 상대의 감정에 공감한다

8장 가까운 사람과 대화하는 법을 배운다 ─가족과 친구에게 배우는 말하기
아는 사람과 대화하기가 더 어렵다
지금 말하지 않으면 나중에는 더 말하기 힘들다
처음부터 확실하게 말해야 한다
메신저 대화방의 불편한 경험
부정적인 감정을 털어놓아라
자신을 변호하지 말고 변화시키라
가까운 사람과 대화하는 법

9장 갈등을 해결하는 법을 배운다 ─NGO 업무로 배우는 말하기
갈등은 반복된다
갈등을 해결하는 말 1: 내가 무엇을 할 수 있나요?
갈등을 해결하는 말 2: 당신이 가장 원하는 게 뭔가요?
갈등을 해결하는 말 3: 걱정 말고 내게 맡기세요
겸손과 연민을 잊지 마라
하고 싶지만 해서는 안 되는 말
갈등은 꼭 나쁜 것일까?
갈등의 본질을 인식하라
작은 분쟁은 더 큰 재난을 막아준다
갈등이 생겼을 때 말하는 원칙

10장 말하기를 통해 세상을 이해한다 ─다문화 직장에서 배우는 말하기
여러 나라 사람들과 대화하는 법
외국어 능력이 세계관은 아니다
다문화 말하기 원칙 1: 부정적인 얘기를 하지 마라
다문화 말하기 원칙 2: 돈 얘기를 하지 마라
다문화 말하기 원칙 3: 타인의 사생활을 입에 올리지 마라
다문화 말하기 원칙 4: 목적 없이 불평하지 마라
다문화 말하기 원칙 5: 개인적인 느낌을 얘기하지 마라
다문화 말하기 원칙 6: 습관적으로 비판하지 마라
다문화 말하기 원칙 7: 타인의 정치관을 평가하지 마라
다문화 말하기 원칙 8: 제삼자를 끌어들이지 마라

실천편_말하기 훈련으로 진정한 환골탈태를 실현하다