비즈니스 차원의 ‘화음’을 만들어내는 최선의 조직 구축 방법을 흥미진진하면서도 매우 구체적인 사례를 통해 독자들에게 소개한다. 삼성전자, IBM 등 세계적인 기업에서의 현장 경험에 더해, 발로 찾아낸 글로벌 최신 사례들은 ‘영업의 적극적인 방향성’을 모색하기 쉽도록 돕는다.
프롤로그 스스로 생각하고, 답을 내는 영업 조직만이 이긴다
PART 1 휘날리지 않는 깃발에 바람 일으키기 _영업주도 조직 문화 만들기 1. 다가올 문제를 예측하는 리더가 되라 2. 지시하는 감독이 아닌, 함께 뛰는 주장으로 3. 영업 지휘관은 무엇으로 살아야 하는가 4. 영업주도 조직에서 코칭은 어떻게 이루어지는가 Global Insight _ Good Manager vs. Poor Manager 5. 영업이 기업 문화 전체를 바꾼다 6. ‘이기는 문화’는 어떻게 만들어지는가 7. 영속하는 영업 조직의 힘 Global Insight _ GE 헬스케어의 고객 중심 혁신 성공사례
PART 2 회사가 가려는 길에 ‘영업의 생각’을 포개다 _기업 전략과 영업 전략 연계하기 1. 영업 전략이 곧, 기업 전략이다 2. 무식한 영업은 그만! 세상의 변화에 대응하라 3. ‘소셜 셀링’을 준비하라 4. 미래의 영업 트렌드를 주시하라 Global Insight _ 할리 데이비슨의 인공지능을 이용한 매출 확대
PART 3 스스로 결정하는 ‘영업 엘리트’ 시대가 온다 _영업직원 중용하기 1. 역량은 동기부여와 결합되어야 한다 2. 신상필벌이 사기를 높인다 3. ‘승부’를 즐길 줄 아는 조직인가 4. 흡사, 전쟁의 ‘첨병’을 다루듯이 5. ‘생산성’에 대한 개념을 리셋하라 6. 성과 평가는 공정해야 한다 7. 역량보다 조금 더 높은 목표를 설정하라 Global Insight _ 그루폰의 인센티브 제도 실패사례
PART 4 ‘손발’이 아닌 ‘머리’라는 자부심으로 _탁월한 영업 조직 만들기 1. ‘영업’만 쥐고 흔든다고 답 안 나온다 2. 최고의 영업 조직, ‘최고’로만 채워라 Global Insight _ 미국의 엘리트 영업전문가 양성 교육 3. 자부심 강한 영업 조직은 시키지 않아도 움직인다 4. 그만두기 싫은 회사를 만들면 된다 5. ‘명장’ 밑에 ‘약졸’ 없다 6. 미우나 고우나 ‘고객’에게 답이 있다 Global Insight _ 캐딜락 세일즈맨의 영업 비밀
PART 5 옳지 않은 길에는 그 어떤 ‘이익’도 없다 _영업 윤리 지키기 1. 정도 영업이 이길 수밖에 없는 이유 Global Insight _ 리버티뮤츄얼보험의 정도 영업 2. ‘편법’은 조직을 병들게 할 뿐이다 3. 따뜻한 조직을 만들어라 Global Insight _ 미국마케팅협회의 윤리 행동 지침
PART 6 ‘오늘이 마지막’이라는 생각은 틀렸다 _고객 제일주의 1. 영업이 주도하고 고객은 중심에 있다 2. 시장은 ‘놀이터’이자 ‘공장’이다 3. 영업과 마케팅은 왜 충돌하는가 4. 영업과 마케팅의 ‘영점’이 모이는 곳 Global Insight _ 레노보의 영업-마케팅 협력 성공사례 5. 냉정한 관점에서 시장을 가르고 합쳐라 6. 고객관계 관리, 게놈 프로젝트처럼 7. 영업만이 협업을 주도할 수 있다 Global Insight _ 중소기업, 소상공인, 스타트업도 잘 파는 것이 우선이다
에필로그 전사적 영업 경쟁력을 키워라 참고문헌
그렇게 일하면 아무도 모릅니다: 하나만 알고 둘은 모르면 손해 보는 조직의 속성2020 / 지음: 서광원 / 중앙books:
(조직을 성공으로 이끄는) 변화 관리의 기술 : 변화를 제대로 일으키는 8가지 실행리스트2014 / 그레고리 P. 셰어 ; 캐시 A. 솔로몬 [공]지음 ; 오재현 옮김 / 매일경제신문사
패러독스 마인드셋 : 골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘 2024 / 지음: 웬디 K. 스미스 , 메리앤 W. 루이스 ; 옮김: 엄성수 / 상상스퀘어
5 questions, 성장하는 조직의 다섯 가지 질문2017 / 지음: 신경수 / 21세기북스
사죄 없는 사과사회 : 조직의 운명을 바꾸는 진짜 사과와 거짓 사과 2020 / 숀 오마라, 케리 쿠퍼 지음 ; 엄창호 옮김 / 미래의창
다정한 조직이 살아남는다2023 / 지음: 엘라 F. 워싱턴 ; 옮김: 이상원 / 갈매나무
나사는 어떻게 일하는가 : 인류 최초로 사람을 달에 보낸 우주산업 선두주자의 비하인드 히스토리 2024 / 지음: 데이브 윌리엄스 , 엘리자베스 하월 ; 옮김: 강주헌 / 현대지성
영업주도 조직 : 강한 회사에는 강한 영업 조직이 있다2018 / 지음: 임진환 / 쌤앤파커스
부패방지의 솔루션, ISO 37001: 부패방지 및 컴플라이언스 전문가를 위한 실무 해설서2020 / 지음: 장대현 / 렛츠북
조직 효율성 진단과 평가 DEA & AHP : 우리 조직은 효율적으로 운영되고 있는가? 2022 / 지음: 이대진 [외] / 피앤씨미디어
조직문화 재구성 : 개인주의 공동체를 꿈꾸다2020 / 지음: 최지훈 / 플랜비디자인
변화를 이끄는 이사회: 비영리 및 공공기관의 리더십 설계 혁신2021 / 지음: 존 카버, 옮김: 구미화 / 아름다운재단
먼저 연결하라: 일의 세계가 즐겁게 바뀐다2021 / 지음: 멜라니 A. 카츠먼; 옮김: 송선인 / 흐름
최고의 팀은 무엇이 다른가2018 / 지음: 대니얼 코일 ; 옮김: 박지훈 / 웅진지식하우스
경쟁력 있는 조직을 만드는 변화관리2015 / 존 코터...[등]지음, 이한나 옮김 / 매일경제신문사
더 마블 맨 : 스탠 리, 상상력의 힘2019 / 지음: 밥 배철러 ; 옮김: 송근아 / 한국경제신문
(피터 드러커)일의 철학2018 / 지음: 피터 드러커 ; 엮음: 조셉 마시아리엘로 ; 옮김: 피터 드러커 소사이어티 / 청림출판
비즈니스 모델의 탄생 : 상상과 혁신, 가능성이 폭발하는 신개념 비즈니스발상법2011 / 지음: 알렉산더 오스터왈더, 예스 피그누어 ; 옮김: 유효상 / 타임비즈
선심초심 : 어떻게 선 수행을 할 것인가2013 / 스즈키 순류 지음 ; 정창영 옮김 / 김영사
(세상에서 가장 재미있는) 통계학2007 / 래리 고닉 그림 ; 울코트 스미스 글 ; 전영택 옮김 / 궁리출판
부의 원천 : 꿈을 이루는 단 하나의 마스터키2019 / 타라 스와트 지음 ; 백지선 옮김 / 알에이치코리아
(박시백의) 조선왕조실록. 6, 예종·성종실록 = (The) annals of the Joseon dynasty2015 / 박시백 글그림 ; 권태균 사진 ; 윤원교 영문초록 ; 김동택 ; David Elkins / 휴머니스트
(박시백의) 조선왕조실록. 7, 연산군일기 = (The) annals of the Joseon dynasty2015 / 박시백 글그림 ; 권태균 사진 ; 윤원교 영문초록 ; 김동택 ; David Elkins / 휴머니스트
작은 가게가 돈 버는 기술 : 약자에게는 약자의 전략이 따로 있다 생계형 사장님을 위한 족집게 장사 수업2017 / 지음: 가야노 가쓰미 ; 옮김: 김현영 / 리더스북
인도의 신화와 종교2006 / 정광흠 지음 / 살림
레디 플레이어 원 : 12세이상 관람가2018 / 감독: 스티븐 스필버그 / 워너브라더스 [제작]
최진기의 거의 모든 인문학 특강2015 / 지음: 최진기 / 휴먼큐브
한국학의 즐거움 : 한국의 대표지식인 스물두 명이 말하는 한국, 한국인, 한국적인 것2011 / 주영하 외 지음 / 휴머니스트 출판그룹