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이제는 새로운 관계가 필요한 시점이 되었다. 기업이 소비자의 선호도를 파악하여 그에 맞는 상품을 제공하면 된다는 기존의 방법론은 더 이상 통하지 않는다. 이제 소비자는 기업이 제공하는 광고에 현혹되지 않는다. 요즘 소비자는 스스로 정보를 취합할 능력을 가지고 있다.

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감수자의 글
옮긴이의 글
감사의 말
서문

파트 1 비전
1장│흥미로운 시대에서 살아봐라
2장│동기를 이해하는 자가 승리한다
3장│다음으로 중요한 것은 빅데이터다
4장│게임화 - 로열티 3.0 엔진

파트 2 실행
5장│고객 참여 사례
6장│기술 및 학습과 관련된 사례들
7장│직원 참여와 관련된 사례들

파트 3 방향
8장│로열티 3.0 프로그램을 준비하라
9장│로열티 3.0 프로그램에 생기를 불어넣어라
10장│앞으로 나아가라!

부록

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협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학 협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학 2010 / 리 톰슨 지음 ; 조자현 옮김 / 예인
협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학 협상과 설득, 그 밀고 당기기의 심리학 2010 / 리 톰슨 지음 ; 조자현 옮김 / 예인
실리콘밸리의 실험실: 하버드 경영대학원 교수가 찾은 최고 기업들의 혁신 비결 실리콘밸리의 실험실: 하버드 경영대학원 교수가 찾은 최고 기업들의 혁신 비결 2023 / 지음: 스테판 H. 톰키; 옮김: 안진환 / 한국경제신문 :
위대한 협상의 달인 위대한 협상의 달인 2014 / 지음: 브라이언 트레이시 ; 옮김: 황선영 / Seedpaper(시드페이퍼)
제로 투 원: 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 제로 투 원: 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 2014 / 지음: 피터 틸; 블레이크 매스터스; 옮김: 이지연 / 한국경제신문:
제로 투 원 : 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 제로 투 원 : 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 2021 / 지음: 피터 틸, 블레이크 매스터스; 지음: 이지연 / 한국경제신문
제로 투 원: 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 제로 투 원: 스탠퍼드대학교 스타트업 최고 명강의 2014 / 지음: 피터 틸; 블레이크 매스터스; 옮김: 이지연 / 한국경제신문:
최고의 마케터는 왜 게임에 주목하는가 최고의 마케터는 왜 게임에 주목하는가 2016 / 지음: 라자트 파하리아 ; 옮김: 조미라 / 처음북스
10에서 무한으로 : 샤오미 공식 전기 10에서 무한으로 : 샤오미 공식 전기 2022 / 지음: 판하이타오; 옮김: 이지은 / 해의시간
6시그마란 무엇인가 6시그마란 무엇인가 2002 / 피터 팬드 ; 래리 홀프 공저;심현택 역 / 물푸레
6시그마로 가는 길 6시그마로 가는 길 2001 / 피터 팬드 ; 로버트 노이만 ; 롤랜드 카바나 공저 ; 신완선 ; 고기전 공 옮김 / 물푸레
리슨  :  5분 경청의 힘 = Listen! 리슨 : 5분 경청의 힘 = Listen! 2012 / 버나드 페라리 지음 ; 장세현 옮김 / 걷는나무
리슨  :  5분 경청의 힘 = Listen! 리슨 : 5분 경청의 힘 = Listen! 2012 / 버나드 페라리 지음 ; 장세현 옮김 / 걷는나무
악당의 성공법  : 진짜 마피아가 말하는 마피아 경영학 악당의 성공법 : 진짜 마피아가 말하는 마피아 경영학 2018 / 지은이: 루이스 페란테 ; 옮긴이: 김현정 / 유아이북스
어떤 생각은 세상을 바꾼다  : 삼성이 세계 최고의 혁신 기업이 될 수 있었던 이유 어떤 생각은 세상을 바꾼다 : 삼성이 세계 최고의 혁신 기업이 될 수 있었던 이유 2014 / 마크 페인 지음 ; 김태훈 옮김 / Winner's Book(위너스북)

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

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새로운 계급투쟁 : 난민과 테러의 진정한 원인 새로운 계급투쟁 : 난민과 테러의 진정한 원인 2016 / 슬라보예 지젝 지음 ; 김희상 옮김 / 자음과모음
늙는다는 건 우주의 일  : 문학·신화·역사를 관통하는 조너선 실버타운의 실버과학에세이 늙는다는 건 우주의 일 : 문학·신화·역사를 관통하는 조너선 실버타운의 실버과학에세이 2016 / 지음: 조너선 실버타운 ; 옮김: 노승영 / 서해문집
당신은 데이터의 주인이 아니다 : 빅데이터 시대의 생존과 행복을 위한 가이드 당신은 데이터의 주인이 아니다 : 빅데이터 시대의 생존과 행복을 위한 가이드 2016 / 브루스 슈나이어 지음 ; 이현주 옮김 / 반비
웹 3.0 넥스트 이코노미 : 불황 속 당신의 돈과 삶을 완전히 바꿀 생존경제 웹 3.0 넥스트 이코노미 : 불황 속 당신의 돈과 삶을 완전히 바꿀 생존경제 2022 / 지음: 김미경 [외] / 어웨이크북스
최윤식의 미래준비학교 = Re-design your futures : 흔들림 없는 인생을 계획하는 5단계 최윤식의 미래준비학교 = Re-design your futures : 흔들림 없는 인생을 계획하는 5단계 2016 / 최윤식, 최현식 지음 / 지식노마드
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10초만에 이기는 보고서 10초만에 이기는 보고서 2016 / 지음: 미키 다케노부 ; 옮김: 이수형 / 다산북스
성공하는 아이디어에 영감을 주는 거의 모든 이야기 성공하는 아이디어에 영감을 주는 거의 모든 이야기 2016 / 지음: 야코포 페르페티 ; 옮김: 김효정 / 미래의창
거꾸로 보면 패턴이 보인다  : 베인앤컴퍼니의 신사업 발굴 컨설팅 거꾸로 보면 패턴이 보인다 : 베인앤컴퍼니의 신사업 발굴 컨설팅 2016 / 지음: 이지효 / 처음북스
디즈니와 놀이문화의 혁명 디즈니와 놀이문화의 혁명 1996 / Stephen M. Fjellman 저 ; 박석희 편역 / 일신사
디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀 2001 / 톰 코넬란 지음 ; 오세영 옮김 / 영언문화사
집요한 상상  : 뽀로로 기획자 최종일의 크리에이티브 집요한 상상 : 뽀로로 기획자 최종일의 크리에이티브 2012 / 최종일, 김용섭 지음 / 쌤앤파커스
대중과 대중문화 대중과 대중문화 2016 / 지음: 존 피스크 ; 옮김: 박만준 / 커뮤니케이션북스
절대 엑셀  : 회사에서는 절대 알려주지 않는 엑셀 기본 교과서 절대 엑셀 : 회사에서는 절대 알려주지 않는 엑셀 기본 교과서 2016 / 지음: 요시다 켄 ; 옮김: 윤신례 / 위키북스

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