통합홈페이지

사이트맵사이트맵사이트맵
카테고리메뉴끄기

신착도서

전체도서관 소장정보

소장정보 리스트입니다.
자료실 대출상태 반납예정일 청구기호 등록번호 자료예약 상호대차 책마중 정보출력

책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

일본 미스터리 쇼퍼가 전하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결. 경기가 나빠지면 매장 시설이나 인건비에 선뜻 투자하기 쉽지 않다. 그런데 가장 개선하기 어렵지만 개선하면 효과가 가장 뛰어난 영역이 바로 사람이 움직여 고객을 사로잡는 ‘서비스’ 영역이다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

Introduction / 불황에도 살아남는 비결은 따로 있다!
Prologue / 파는 사람은 절대 모르는 ‘사는 사람의 진짜 속마음’

Chapter 1 고객의 발길을 멀어지게 하는 사소한 디테일
Chapter 2 고객과의 접점, 교집합을 많이 만들수록 승산이 있다
Chapter 3 끊임없는 업무 공부로 능력과 실적을 동시에 잡는다!
Chapter 4 당신이 바뀌면 매장의 서비스도 바뀐다
Chapter 5 불만, 트러블, 클레임은 또 다른 기회, 역전을 창조해내자!
Chapter 6 잘 되는 직원, 잘 되는 팀워크가 매장을 살린다

Appendix / 매장 서비스를 바꾸는 7일간의 기적

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

미래의 성장 시장 아세안 미래의 성장 시장 아세안 2020 / 지음: 고영경, 박영렬 / 연세대학교 대학출판문화원
스토리 전쟁 : 이야기 종결자가 미래를 지배한다 스토리 전쟁 : 이야기 종결자가 미래를 지배한다 2013 / 조나 삭스 지음 ; 김효정 옮김 / 을유문화사
속지 않고 중고차 잘 사는 법 : 대한민국 중고차 딜러 넘버원 차파는누나 속지 않고 중고차 잘 사는 법 : 대한민국 중고차 딜러 넘버원 차파는누나 2018 / 오영아 지음 / 성림원북스
나는 세계역사에서 비즈니스를 배웠다 나는 세계역사에서 비즈니스를 배웠다 2015 / 임흥준 지음 / 더퀘스트
대한민국 인구 소비의 미래: 충격적 인구 변화에 맞춘, 소비 분야 해법 제시! 대한민국 인구 소비의 미래: 충격적 인구 변화에 맞춘, 소비 분야 해법 제시! 2019 / 지음: 전영수 / 트러스트북스
온라인 쇼핑몰 창업 바이블 : 본업보다 많이 버는 부업, 쇼핑몰 사장되기 온라인 쇼핑몰 창업 바이블 : 본업보다 많이 버는 부업, 쇼핑몰 사장되기 2012 / 전진수 ; 박경태 ; 김명순 지음 / 혜지원
(백만 방문자와 소통하는)블로그 마케팅 : 콘텐츠로 승부하는 블로그 마케팅의 정석 (백만 방문자와 소통하는)블로그 마케팅 : 콘텐츠로 승부하는 블로그 마케팅의 정석 2015 / 조재형 지음 / 한빛미디어
장사 잘하는 집 : 일본 최고의 미스터리 쇼퍼가 말하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결 장사 잘하는 집 : 일본 최고의 미스터리 쇼퍼가 말하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결 2014 / 혼다 마사카츠 지음 ; 김수은 옮김 / 타임비즈
따라하지 말고 선점하라 : 나는 어떻게 1등 프랜차이즈를 만드는가 따라하지 말고 선점하라 : 나는 어떻게 1등 프랜차이즈를 만드는가 2015 / 강훈 지음 / 다산북스
(가맹점 창업을 위한)프랜차이즈 사업 성공 비밀노트 = You can do it! franchise! (가맹점 창업을 위한)프랜차이즈 사업 성공 비밀노트 = You can do it! franchise! 2016 / 서민교 지음 / 중앙경제평론사
(한국시장의)프랜차이즈 법칙 = (The)Franchise law in the Korean market (한국시장의)프랜차이즈 법칙 = (The)Franchise law in the Korean market 2017 / 유재은 지음 / 박영사
월 2,000만원 네트워커를 위한 웰씽킹 : 네트워크 마케팅으로 시스템 소득을 만드는 방법 월 2,000만원 네트워커를 위한 웰씽킹 : 네트워크 마케팅으로 시스템 소득을 만드는 방법 2022 / 지음: ISU코치 / 리더북스
90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라 : 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는다 90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라 : 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는다 2023 / 지음: 간다 마사노리 ; 옮김: 이정환 / 경칩
(24시간 잠들지 않는)모바일 마케팅 : 만화로 쉽게 이해하는 사례별 요점정리 (24시간 잠들지 않는)모바일 마케팅 : 만화로 쉽게 이해하는 사례별 요점정리 2015 / 강기우 글·그림 / 정보문화사
(창업부터 운영까지 단계별로 실천하는) SNS 마케팅 (창업부터 운영까지 단계별로 실천하는) SNS 마케팅 2020 / 강진영, 유영진 [공] 지음 / Jpub(제이펍)

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

13가지 죽음 : 어느 법학자의 죽음에 관한 사유 13가지 죽음 : 어느 법학자의 죽음에 관한 사유 2015 / 이준일 지음 / 지식프레임
하루관리 : 인생을 바꾸는 하루관의 기적 하루관리 : 인생을 바꾸는 하루관의 기적 2015 / 이지성, 황희철 [공]지음 / 차이
(한국형) 장사의 신 (한국형) 장사의 신 2014 / 김유진 지음 / 쌤앤파커스
나음보다 다름 나음보다 다름 2015 / [공]지음: 홍성태, 조수용 / 북스톤
장사란 무엇인가 : 창업, 세금, 회계 전문가 3인방이 밝히는 장사의 기본 장사란 무엇인가 : 창업, 세금, 회계 전문가 3인방이 밝히는 장사의 기본 2014 / 조현구 ; 엄은숙 ; 심재용 지음 / 청림출판
장사의 神 : 실천편 장사의 神 : 실천편 2014 / 우노 다카시 지음 ; 김영주 옮김 / 쌤앤파커스
장사 잘 되는 카페 장사 잘 되는 카페 2013 / 전기홍 지음 / 이퍼블릭
최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다! 최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다! 2015 / 스즈키 토시후미 지음 ; 김경인 옮김 / Willcompany(윌컴퍼니)
장사는 과학이다 : 백년가게 만들기 장사는 과학이다 : 백년가게 만들기 2015 / 이기훈 지음 / 갈매나무
세일즈, 말부터 바꿔라 : 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술! 세일즈, 말부터 바꿔라 : 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술! 2017 / 지음: 황현진 / 비즈니스북스
(가맹점 창업을 위한)프랜차이즈 사업 성공 비밀노트 : You can do it! franchise! (가맹점 창업을 위한)프랜차이즈 사업 성공 비밀노트 : You can do it! franchise! 2016 / 지음: 서민교 / 중앙경제평론사
(총각네 이영석의)장사 수업 (총각네 이영석의)장사 수업 2016 / 지음: 이영석구성: 스토리베리 / 다산라이프
권력의 기술 : 조직에서 권력을 거머쥐기 위한 13가지 전략 권력의 기술 : 조직에서 권력을 거머쥐기 위한 13가지 전략 2011 / 제프리 페퍼 지음 ; 이경남 옮김 / 청림
잘되는 가게 안되는 가게 잘되는 가게 안되는 가게 2016 / 김갑용, 박민구 지음 / 경향미디어
마음을 빼앗는 글쓰기 전략 : 디지털 세대를 사로잡는 온라인 마케팅 글쓰기 룰 71 마음을 빼앗는 글쓰기 전략 : 디지털 세대를 사로잡는 온라인 마케팅 글쓰기 룰 71 2015 / 앤 핸들리 지음 ; 김효정 옮김 / Korea.com

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것 사업을 한다는 것 2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신 유튜브의 신 2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
백종원의 장사 이야기 백종원의 장사 이야기 2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀 생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀 2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다 볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다 2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이 브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이 2019 / 지음: 강민호 / 턴어라운드
마케팅이다 마케팅이다 2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
플랫폼 제국의 미래 : [전자책] 플랫폼 제국의 미래 : [전자책] 2018 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 이경식 / 비즈니스북스
('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다 ('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다 2016 / 지음: 김유진 / 쌤앤파커스
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격 초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격 2018 / 지음: 권오현, 정리: 김상근 / 쌤앤파커스
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30 삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30 2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)

주요 키워드

통계(나이)

통계(나이) 데이터
나이 대출건수
10대 미만0
10대2
20대2
30대8
40대8
50대7
60대5
70대0
80대0
90대0

통계(연도)

통계(연도) 데이터
연도 대출건수
2016년3
2017년7
2018년10
2019년3
2020년2
2021년3
2022년0
2023년2
2024년1
2025년1

해당 페이지의 만족도와 소중한 의견 남겨주세요.

등록