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추천도서

독이 되는 말 득이 되는 말 : 말 한마디로 당신의 평가가 바뀐다
발행연도 - 2012 / 쓰다 히데키 ; 니시무라 에스케 지음 ; 김아정 옮김 / 위즈덤하우스
- 도서관 미추홀도서관
- 자료실 [미추홀]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000277478
- ISBN 9788960865198
- 형태 212 p. 21 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 자기계발 > 능력계발 > 말하기/대화법
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전체도서관 소장정보

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책소개

사람들이 무심결에 내뱉은 말을 다시 돌아볼 수 있게 도와주며 어떤 방식으로 잘못된 대화를 개선해나가야 하는지 자세하게 알려주는 책. 이 책에서는 독한 대화가 오고 가는 동료, 가족, 친구 사이 등 각각의 상황을 보여준다. 그리고 그 대화에서 잘못된 단어와 말하는 태도를 짚어보며 그 부분을 수정해야 하는 이유를 구체적으로 설명해준다.

머리말 : 독이 되는 말버릇, 득이 되는 말습관
이 책의 구성에 관하여

STEP 1. 말 Ⅰ : 말에 돋친 가시를 뽑는다
쉽게 따라할 수 있는 말버릇 고치기 | 초급
① ‘과장된 말’은 피한다
② 말하는 사람의 이야기를 되받는다
③ ‘심한 비유’는 들지 않는다
④ 가시를 뽑아 부드럽게 말한다
⑤ 상대방이 속한 집단을 깎아내리지 않는다
⑥ 칭찬을 위한 폄하는 삼간다
<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>
1 대화하는 자리에 왜 차를 내놓을까?

STEP 2. 말 Ⅱ : 말 속에 퍼진 독을 뺀다
쉽게 따라할 수 있는 말버릇 고치기 | 중급
① 불쾌한 정보는 전하지 않는다
② 남의 기분을 넘겨짚지 않는다
③ 남의 말을 왜곡해서 받아들이지 않는다
④ 질문으로 몰아세우지 않는다
⑤ ‘과거형’으로 고쳐 말한다
<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>
2 일상에서도 효과음을 활용한다

STEP 3. 말 Ⅲ : 말에 꿀을 바른다
‘험한 말씨 고치기’에 이은 ‘부드러운 말씨 연습하기’
① 상대방의 이름을 부른다
② 물건이 아닌 사람을 칭찬한다
③ 상대방이 기대하는 칭찬을 한다
④ 감사 인사는 한 번으로 모자라다
⑤ 거절하는 말에는 꿀을 듬뿍 바른다

STEP 4. 몸짓 : 시선ㆍ얼굴 표정ㆍ태도를 바꾼다
태도만으로 상처를 줄 수 있다? 말 못지않게 중요한 대화 자세!
① 시선에도 말 못지않은 힘이 있다
② 상처는 내색하지 않는다
③ 도움이 필요할수록 고군분투한다
④ 불만을 태도로 드러내지 않는다
⑤ 곤란한 표정과 낙담한 표정을 활용한다
<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>
3 화장에 따라 대화 자세가 달라진다

STEP 5. 마음 : 가까운 사이일수록 말조심한다
마음 터놓고 지내는 사이일수록 사소한 말에 상처받기 쉬운 법
가까운 사람들에게 배려 아끼지 않기!
① 이심전심을 기대하지 않는다
② 칭찬하는 요령을 익힌다
③ 험담은 정당화할 수 없다
④ 행동은 비난해도 성격은 비난하지 않는다
⑤ ‘미켈란젤로 현상’을 활용한다
<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>
4 어둠은 마음의 거리를 좁혀준다

맺음말 : 상처받는 일이 줄어들기 바라며

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