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디즈니의 성공 전략을 ‘꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행하라’ 한 줄로 정리하고 이를 샅샅이 파헤친다. 애니메이션 스튜디오에서부터 디즈니랜드 현장까지, 어디서나 최고의 경험만을 제공하고자 하는 디즈니의 노력을 고스란히 담았다.

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추천사
머리말

1장. 월트의 방식

꿈꾸다 DREAM
2장. 모든 사람의 꿈을 실현하라

믿다 BELIEVE
3장. 확실히 믿어라
4장. 고객이 아닌 귀한 손님으로 대하라
5장. 하나를 위한 전부, 전부를 위한 하나
6장. 영광을 나누라

도전하다 DARE
7장. 용기를 내어 도전하라

실행하다 DO
8장. 실행, 실행, 또 실행하라
9장. 코끼리를 날게 하라 : 계획 수립하기
10장. 스토리보드로 마법을 포착하라
11장. 디테일을 최우선으로
12장. 사랑 : 진짜 마법의 가루

합하기 PUTTING IT TOGETHER
13장. 미시간 주 오타와 카운티 : 디즈니의 성공 신조로 변화된 지방정부
14장. 고객 중심 조직 문화 만들기 : 실행 전략

맺음말│마법은 계속된다

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