Part 1 마케팅 인식 - 고객의 머릿속에 침투하라
│첫 번째 수업│우리의 마케팅이 실패하는 이유
1 ⋮ 대체 어디서부터 잘못된 걸까?
2 ⋮ 고객은 왕이 아니다
3 ⋮ 우아한 경쟁
4 ⋮ 적중률을 높이는 마케팅 환경
5 ⋮ 마케팅에 새로운 옷을 입혀라
하버드 마케팅 사례 록펠러의 탁월한 수완, 저가 마케팅
│두 번째 수업│마케팅을 다시, 제대로 알자
1 ⋮ 마케팅은 인식의 전쟁이다
2 ⋮ 고객 사랑의 일인자, 아마존
3 ⋮ 4C로 사고하고, 4P로 행동하라
하버드 마케팅 사례 월마트, 고객을 만족시켜라!
│세 번째 수업│열린 생각이 이윤을 만든다
1 ⋮ 단 56달러에 포드56을 내 손에!
2 ⋮ 새턴 프로젝트로 자존심을 되찾은 GM
3 ⋮ 멀리 두고 길게 본다
하버드 마케팅 사례 중국을 사로잡은 KFC의 승리 법칙

Part 2 마케팅 계획 - 전략적으로 미래를 그려라
│네 번째 수업│경쟁우위가 곧 전략이다
1 ⋮ 미국 시장을 매료시킨 일본 자동차
2 ⋮ 스와치(SWATCH)의 경쟁우위
3 ⋮ 모든 면에서 경쟁우위를 확보하라
4 ⋮ 마케팅 계획은 장단기를 반드시 구분한다
하버드 마케팅 사례 콧대 높은 오메가의 고객 맞춤 마케팅
│다섯 번째 수업│시장세분화로 성공률을 높인다
1 ⋮ 시장세분화의 정석을 보여준 밀러 맥주
2 ⋮ 어떻게 시장을 세분화할 것인가?
3 ⋮ 작게 쪼갤수록 기회는 커진다
4 ⋮ 시장세분화 전략의 두 가지 유형
하버드 마케팅 사례 어른 장난감을 공략한 미국 토이저러스
│여섯 번째 수업│기업은 상품으로 말한다
1 ⋮ 세상에 상품을 내놓는 방법
2 ⋮ 결국 답은 상품 혁신이다
3 ⋮ 잉크젯 프린터로 미래를 개척한 캐논
하버드 마케팅 사례 〈USA투데이〉, 신문을 잡지처럼!
│일곱 번째 수업│가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되어라
1 ⋮ 이름이 좋아야 잘 된다
2 ⋮ 포지셔닝으로 시장에서 승부하기
3 ⋮ 혁신과 쇄신, 브랜드를 살리는 힘
4 ⋮ 브랜드 세계화 전략
하버드 마케팅 사례 진리라이의 브랜드 세계화 전략

Part 3 마케팅채널 - 길을 아는 자가 시장을 장악한다
│여덟 번째 수업│마케팅채널에 관한 모든 것
1 ⋮ 마케팅채널이란 무엇인가?
2 ⋮ 새로운 마케팅채널이 필요하다
하버드 마케팅 사례 대리점과 친구가 된 딩이
│아홉 번째 수업│획기적인 채널로 금맥을 캐라
1 ⋮ 마케팅채널도 다다익선, 디즈니처럼!
2 ⋮ 뭉치면 유리하다 - 제휴 마케팅
3 ⋮ 함께 돈을 버는 수직적 마케팅 시스템
하버드 마케팅 사례 허베이 징위, 까다롭지만 정확하게 관계 맺기
│열 번째 수업│혁신이 이윤을 만들어낸다
1 ⋮ 시장은 새로운 마케팅을 원한다
2 ⋮ ‘관계’를 중시하는 마케팅 전략
3 ⋮ 판촉에 창의성을 씌워라
하버드 마케팅 사례 스타킹업체 노넌센스, 펩시와 만나다
│열한 번째 수업│무엇보다도 중요한 마케팅채널 관리
1 ⋮ 잘못된 인식이 합작을 그르친다
2 ⋮ 좋은 경쟁에 참여하라
하버드 마케팅 사례 코닥의 ‘아주 쉽게 사장이 되는’ 마케팅

Part 4 마케팅 전략 - 빈틈없이 시장을 공략한다
│열두 번째 수업│마케팅은 전쟁이다
1 ⋮ 마케팅 전투력 끌어올리기
2 ⋮ 주도권 잡기① - 경쟁업체 분석
3 ⋮ 주도권 잡기② - 측면 공격
하버드 마케팅 사례 펩시콜라 vs 코카콜라
│열세 번째 수업│강력한 브랜드를 만드는 법칙, IMC
1 ⋮ 새로운 시대의 더 새로운 마케팅
2 ⋮ IMC는 한마디로 일체화 마케팅이다
3 ⋮ IMC 플래닝 모델
하버드 마케팅 사례 바바카의 통합 마케팅
│열네 번째 수업│더 나은 마케팅을 위한 노력
1 ⋮ 고객을 열광시킨 광고들
2 ⋮ 비즈니스 신(新)기상도
3 ⋮ e마케팅, 새로운 가치를 만들다
하버드 마케팅 사례 WOW와 코카콜라의 마케팅 콜라보
│열다섯 번째 수업│가격, 상품의 날개가 되다
1 ⋮ 가격 결정이란 무엇인가?
2 ⋮ 가격 결정의 3단계
3 ⋮ 가격은 어떻게 결정되는가
4 ⋮ 낮은 가격으로 시장 장악하기
하버드 마케팅 사례 콧대 세우다가 기회를 잃은 컴퓨터론

Part 5 마케팅 관리 - 마케팅도 사람이 하는 일이다
│열여섯 번째 수업│최고의 마케팅 군단을 만들자
1 ⋮ 영국항공, 떠났던 고객을 돌아오게 하다
2 ⋮ 격려는 최고의 보너스다
3 ⋮ 훌륭한 직원을 키우는 MS의 기업문화
하버드 마케팅 사례 맥도날드에 천재는 필요 없다
│열일곱 번째 수업│효율이 높아지는 업무평가
1 ⋮ 업무평가란 무엇인가?
2 ⋮ 명확한 성과지표 만들기
3 ⋮ 미래를 내다보는 균형 성과표(BSC)
4 ⋮ 마케터는 실적만 잘 내면 되는가?
하버드 마케팅 사례 공정성을 지켜라, 커룽의 업무평가 방식
│열여덟 번째 수업│고객에게 집중해야 성공한다
1 ⋮ 성공을 향해 가는 길 - 고객 세분화
2 ⋮ 잠재고객을 직접 찾아 나서라
3 ⋮ 단골이 우선이다
하버드 마케팅 사례 델(DELL), 고객과 하나 되는 서비스
│열아홉 번째 수업│원가를 통제하라
1 ⋮ 살 길은 원가 최소화뿐이다
2 ⋮ 그렇다고 무작정 원가를 낮춰선 안 된다
3 ⋮ 원가, 어떻게 관리할 것인가?
하버드 마케팅 사례 세밀하고 치밀한 원가 관리