역자서문

서론 및 이 책의 구성
구글 프로젝트 옥시즌과 갤럽조사의 12개 질문
채용의 문제는 무엇인가?
성과기반 채용의 이해
속일 수 없는 사실
채용의 질적 수준 높이기
지원자를 위한 조언 1
요약

PART 1 성과기반 채용이란 무엇인가
지원자를 위한 조언 2
성과기반 채용은 무엇이며 과연 해결책이 될 수 있을까?
지원자를 위한 조언 3
주객을 전도하지 마라
시간에 따른 채용 및 의사결정 프로세스
지원자를 위한 조언 4
전형적인 ‘면접 단계’의 질문 피하기
지원자를 위한 조언 5
‘단기적 관점’과 ‘장기적 관점’ 기준으로 모든 사람의 초점 변화시키기
결정의 순간 관리하기 - 면접관 편견 제거
‘결정의 순간’에서 실수 최소화하기
지원자를 위한 조언 6
요약

PART 2 성공적인 채용을 위한 일반 공식
채용 공식 - 동태적 역량 모델
지원자를 위한 조언 7
채용 공식의 특성
인재 수준을 높이기 위해 성공적인 채용 공식 활용하기
지원자를 위한 조언 8
요약

PART 3 면접: 경력 검토 및 성취 패턴 파악
면접은 평가 기법 그 이상이다
지원자를 위한 조언 9
성과기반 면접 절차의 개요
경력 검토
지원자를 위한 조언 10
성취 패턴
지원자를 위한 조언 11
일관된 B+성과 기록 살펴보기
요약

PART 4 성과기반 면접의 2가지 질문
첫 번째 질문: 가장 큰 성과를 냈던 경험을 이야기해주세요
지원자를 위한 조언 12
두 번째 질문: 직무상의 문제를 어떻게 해결했나요?
유형을 파악하고 시각화하라
증거기반 1~5점 척도를 활용해 평가하기
지원자를 위한 조언 13
레벨2 금지!
지원자를 위한 조언 14
요약

PART 5 면접의 구조화와 평가하기
평가표 활용하기
면접 과정이 느슨한지 체크하기
레벨2에 대한 경고 신호
면접의 구조화와 평가 정리
지원자를 위한 조언 15
요약

PART 6 실제 직무 요건 이해를 위한 성과 프로필
성과 프로필을 준비하는 방법
직원가치제안 개발하기
직무기술서를 뛰어넘는 성과 프로필의 장점
성과 프로필에 시간 투자가 필요한 이유
성과 프로필의 법적 의미와 가치
지원자를 위한 조언 16
요약

PART 7 근본적인 전략의 개발
새로운 직장을 찾는 방법
지원자를 위한 조언 17
적극적인 지원자와 수동적 지원자의 차이점
인재부족 전략 또는 인재과잉 전략
지원자 개인의 외모 관리
얼리 어답터와 얼리 버드의 경쟁우위
얼리 버드 전략 활용하기
지원자를 위한 조언 18
요약

PART 8 모집 전술, 수단과 기법
20/20/60 전략
최초 20% - 지원자들의 시선을 끄는 채용 공고
두 번째 20% - 타깃 지원자에게 메일로 채용 공고문 전달하기
마지막 60% - 네트워킹, 네트워킹, 네트워킹
지원자를 위한 조언 19
지원자를 위한 조언 20
요약

PART 9 최고의 인재 채용 및 채용 프로세스 종료
처음부터 끝까지 구매자 입장 유지하기
지원자 결정 매트릭스
지원자를 위한 조언 21
요약

PART 10 지원자를 위한 구직 활동과 면접
면접의 본질적 목적
성과기반 면접 준비의 중요 단계
지원자를 위한 조언 22
준비의 중요성
요약

PART 11 성과기반 인재 채용 전략 구현하기
상위 25% 인재 채용을 위한 전반적인 검토
더 나은 관리자가 되는 방법
전략, 채용의 질적 수준 및 인재 높이기
요약

부록
1) 성과기반 면접
2) 채용평가표
3) 이상적인 지원자 프로필
4) 지원자에게 제공할 수 있는 비교결정표