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서문
역자 서문

PART 1
chapter 1 그룹코칭이란 무엇인가?
이 장을 시작하며
그룹의 정의
조직에서 이루어지는 그룹코칭
근본적인 그룹 원칙
그룹코칭의 이점
그룹코칭 기준의 필요성
그룹코칭이란 무엇인가?
그룹은 언제 팀이 되는가?
모든 코치들이 갖추어야 할 필수 지식
이 책의 탄생과 활용법
그룹 분석 : 그룹 역동성
시스템 이론 : 조직생활의 근본적 역학
실제 예회들
이 책의 구성

PART 2
chapter 2 학습, 포용, 교류
이 장을 시작하며
그룹의 유래
암묵적 지식
투사
전이
모든 코칭의 두 가지 근본적 요소 : 포용과 교류
포용
학습, 포용, 교류
사고 발달과 학습 장애물
학습은 다감각적이며 감정적 관계에 기초
그룹에서 일어나는 포용과 교류
그룹을 포용하는 능력 개발
그룹 포용
감당하기 어려운 감정 포용하기 : 업무에 관한 모든 정보를 이용하라
시간에 따른 포용의 변화
그룹코치가 그룹을 효과적으로 포용하려면?
교류
액션러닝그룹과 팀코칭의 관섭적인 교류
교류 총정리
chapter 3 심층 분석 : 그룹의 비밀세계
이 장을 시작하며
아홉 가지 그룹 프로세스
코치의 과제와 그룹의 과제
그룹 매트릭스
의사소통
번역
반사
부정적 반사
교류
공명
콘덴서 현상
위치화
반영 프로세스
chapter 4 학습과 변화에 영향을 미치는 여덟 가지 그룹 요소
이 장을 시작하며
여덟 가지 그룹 요소들
유대감과 소속감
대인관계 학습
경쟁과 시기, 동경
이상화와 모방
행동하는 용기와 자유 실천하기
관찰자와 관찰대상
격려
그룹성과 코칭
그룹코치의 역할
유능한 코치들의 특징은 무엇인가?
2부를 마무리 지으며

PART 3
chapter 5 조직과 그룹, 팀을 이해하는 시스템 사고
이 장을 시작하며
시스템 사고란?
시스템과 팀
시스템의 한계
변화는 어떻게 일어나는가?
모순의 필요성
시스템 사고 활용하기
복잡성 다루기
시스템의 한 부분 이상 다루기
그룹과 의사결정
조직의 변화에 영향을 가하기
대규모 그룹
대구모 그룹 다루기 : 드 메어와 대화
대규모 그룹을 소규모 그룹으로 재조직하기
월드 카페
오픈 스페이스 기법
이 장을 마무리하며

PART 4
chapter 6 팀코칭
이 장을 시작하며
팀이란 무엇인가?
팀 개입의 목표
팀코칭을 통해 가장 잘 달성할 수 있는 목표는?
팀코칭이란 무엇인가?
강사 초빙을 받았을 때 팀코칭 기회를 제공하기
팀 도구와 모델 활용하기
도구를 활용할 때 흔히 범하는 실수들
팀 도구를 선택할 때 도움이 되는 일곱 가지 원칙
팀코칭 계약하기 : 처음부터 목표를 명확하게 정하기
팀코칭을 위협하는 고객과의 관계
팀원 개별 인터뷰
팀장과 함께 일하기
무언의 기대와 역동성 다루기
상충하는 기대 다루기
팀의 장해물 처리하기 : 시기가 중요하다
가상 팀코칭
이 장을 마무리하며
chapter 7
이 장을 시작하며
학습그룹코칭 vs. 팀코칭
액션러닝이란 무엇인가?
액션러닝의 기원과 발달
액션러닝세트, 어떻게 이루어지나?
액션러닝세트의 진행 체계
액션러닝 프로토콜 정하기
액션러닝 활용하기
발린트그룹
그룹전화코칭
경영 개발 프로그램과 다른 트레이닝 그룹에 코칭 세션 넣기
학습그룹을 마무리하며 : 사용자들이 바라본 대인기술 효과
chapter 8 수퍼비전그룹
이 장을 시작하며
코칭 수퍼비전의 기원과 그룹 수퍼비전
수퍼비전과 수퍼비전그룹
그룹 수퍼비전의 이점과 한계
수퍼비전그룹의 경쟁심 관리하기
반영 프로세스
반영 프로세스와 수퍼비전 그룹
반영 프로세스 : 주의사항
수퍼비전그룹 시작하기
수퍼비전그룹 진행 체계 구축하기
수퍼바이저들이 흔히 저지르는 실수
수퍼비전그룹의 효율성을 높여주는 요소
프레젠테이션과 그 변천사

PART 5
chapter 9 문제 행동을 다루는 전략
이 장을 시작하며
과제 중심적인 그룹이 협동을 하지 못할 때
프로세스 중단과 프로세스 기술
능숙한 토론기술 개발
그룹에서 공개적으로 표출되는 분노 다스리기
갈등과 충돌을 통해 팀이나 그룹을 포용하기
울거나 슬픔을 표현하는 사람 다루기
지배적인 사람들 다루기
말을 하지 않거나 지나치게 조용한 사람 다루기
‘네, 하지만’ 게임을 하는 사람 다루기
항상 따분한 이야기만 하는 사람 다루기
논리적인 것만 인정하는 사람 다루기
자기중심적이라서 과제를 수행할 수 없는 사람 다루기
chapter 10 제 기능을 하지 못하는 그룹 : 역기능그룹
이 장을 시작하며
불안감에 사로잡힌 그룹
지각생과 결석생, 어떻게 처리하나?
많은 사람들이 지루해서 가만히 있지 못하거나 한가해 보일때, 무엇이 문제인가?
비온의 그룹 역기능 이론
기본 가설
무의식적인 무언의 충돌
역기능적이라고 선고 받은 팀
드라마 삼각형
상반되는 메시지 다루기
아지리스의 조직 방어 이론
이 장을 마무리하며
chapter 11 시작과 중간, 끝 관리하기 : 그룹의 한계
이 장을 시작하며
시스템 행정 : 올바른 환경 조성
시간과 그룹
그룹의 물리적 환경
기타 시스템 행정 문제
세션의 시작과 중간, 끝 : 과제와 지표
세션의 시작과 중간, 끝 : 바람직한 행동
코칭의 시작
신생 그룹 제대로 결성하기 - 첫 세션
코칭의 중간과 학습의 전이
학습의 전이와 좋은 의도
콜브의 학습 주기
코칭그룹 끝마무리 하기
결말의 심리적 측면
결말에 관한 무의식적 감정
일찍 자리를 뜨는 사람 다루기
마지막 세션에서 점검할 사항
이 장을 마무리하며

끝맺는 말
추천 참고 도서 목록
전문적으로 끊임없이 개발하는 그룹과 조직의 무의식적인 역동성
자주 하는 질문
주석