통합검색
로그인
회원가입
추천도서
-
-
기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
발행연도 - 2017 / 지음: 장한별 / 위닝북스- 도서관 미추홀도서관
- 자료실 [미추홀]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000397214
- ISBN 9791187532866
- 형태 247 p. 21 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
내 책장 담기
상세보기
미리보기
전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
친절한 미소와 정중한 태도는 오래도록 기억되는 서비스가 될 수 없다. 고객의 입맛은 점점 상향평준화되어 가고 있다. 언제 어디서나 받을 수 있는 평범한 서비스로는 고객을 사로잡을 수 없다. 오직 자신만을 위한 특별한 서비스, 고객을 위하는 마음만이 변하지 않는 가치로 인정받을 수 있다.
목차
프롤로그
PART 1 고객과 통하지 않는 이유
PART 2 첫 7초가 성패를 좌우한다
PART 3 고객 서비스에도 골든타임이 있다
PART 4 7초 안에 고객을 유혹하는 기술
PART 5 감동 서비스는 충성 고객을 만든다
PART 1 고객과 통하지 않는 이유
PART 2 첫 7초가 성패를 좌우한다
PART 3 고객 서비스에도 골든타임이 있다
PART 4 7초 안에 고객을 유혹하는 기술
PART 5 감동 서비스는 충성 고객을 만든다
서가브라우징
고객은 독이다 : 혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질
2016 / 지음: 윤태성 / 한국경제신문
고객의 탄생 : 고객에 대한 모든 생각
2023 / 지음: 이유재 / 한국표준협회미디어
(데이터로 말한다!) CRM 마케팅 : 일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략
2024 / 지음: 이은영 / 한빛미디어
딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2019 / 지음: 이주연 / 강단
딱 하나만 바꾸면 되는데 : 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2019 / 지음: 이주연 / 강단
베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
베타전략 : 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
기적의 7초 고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
2017 / 지음: 장한별 / 위닝북스
그렇게 쓰면 아무도 안 읽습니다
2023 / 지음: 전주경 / 윌북
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
2019 / 지음: 정원석 / Raon Book
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
2019 / 지음: 정원석 / Raon Book
데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀
2022 / 지음: 차경진 / 시크릿하우스
데이터로 경험을 디자인하라: 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀
2022 / 지음: 차경진 / 시크릿하우스
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2019 / 지음: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮김: 김인수 / 인플루엔셜
같이 빌린 책
히든 서비스 = Hidden service : 우리가 몰랐던 서비스의 디테일
2016 / 지음: 장정빈 / 올림
나는 지구 100바퀴를 돌며 영업을 배웠다 : 영업이 나에게 가르쳐준 소중한 것들
2015 / 지음: 유재경 / 다산3.0
서비스, 고객경험을 디자인하라 : 성공하는 기업의 서비스경영
2017 / 지음: 이지연 / 백산출판사
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
회사가 원하는 신입사원의 조건 : 10년 직장 생활 노하우가 담긴 선배의 다이어리
2017 / 지음: 송민규 / 위닝북스
TOP 세일즈맨의 노트를 훔치다
2017 / 지음: 공민호 / LEMON CULTURE(레몬컬쳐)
우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? : 돌아서는 고객을 붙잡는 52가지 서비스 기법
2017 / 지음:안미헌 / 생각빌딩
같은 주제의 책
좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙
2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것
2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신
2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재
2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
백종원의 장사 이야기
2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다
2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀
2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이
2019 / 지음: 강민호 / 턴어라운드
마케팅이다
2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
![플랫폼 제국의 미래 : [전자책]](https://image.aladin.co.kr/product/14215/53/cover500/k692532538_1.jpg)
플랫폼 제국의 미래 : [전자책]
2018 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 이경식 / 비즈니스북스
('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다
2016 / 지음: 김유진 / 쌤앤파커스
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현, 정리: 김상근 / 쌤앤파커스
![멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말](https://image.aladin.co.kr/product/23114/67/cover500/k842637696_1.jpg)
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말
2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30
2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 1 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 0 |
| 2017년 | 1 |
| 2018년 | 1 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |