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책을 펴내며
들어가는 말

1부 갈등 해소와 대체적 분쟁 해결

1장 갈등과 갈등 해소에 대한 이해
갈등의 유형과 갈등 해소
갈등 해소이론
2장 대체적 분쟁 해결에 대한 이해
갈등 해소를 위한 ADR의 발전 과정과 외국의 현황
ADR을 어떻게 볼 것인가?
ADR의 성격과 유형
ADR의 실제와 연구
ADR 접근의 편익
ADR 접근에 대한 비판
ADR 수단의 개괄적 비교
앞으로의 전망

2부 ADR의 수단: 절차와 법적인 함의

3장 협상
협상이론
이성에 기반을 둔 협상이론
비이성에 기반을 둔 협상이론
협상의 과정과 커뮤니케이션
협상력, 협상 장벽과 전략적인 선택
협상과 윤리
법적인 함의
4장 조정
조정의 정의와 쟁점
조정의 장단점과 조정자의 구비 능력
조정의 유형
조정의 과정
조정 영향 변수와 커뮤니케이션 전략
조정과 관련한 네 가지 쟁점
비밀회합의 사용과 관련한 논란
조정의 미래 전망
윤리적인 함의
법적인 함의
조정에서 사과의 사용
우리나라 조정과 관련한 법제도적인 측면
5장 중재
중재의 발전 과정
중재의 유형과 헌법적 권리
중재와 관련한 논쟁
중재 과정
국제중재
법적인 함의
우리나라의 중재와 관련한 법적인 측면
6장 복합적인 ADR 방법
약식배심원 재판
조기 중립자 평가
미니재판
조정-중재와 중재-조정
비구속적 중재, 장려금 중재와 최후 제안 중재

3부 ADR의 확장과 갈등 해소

7장 사회 공공 갈등의 해결: 합의 창출
공공 갈등의 해결 방법
합의 창출의 발전 과정: 미국과 한국
합의 창출의 과정
갈등 영향 분석
상호 이익 접근과 조정자의 역할
다자간 협상과 관련한 이론적인 논의: 연합과 협상 순서
협상 규칙 제정
8장 행정 ADR
우리나라 행정 ADR의 현황
행정 ADR의 적용 사례
우리나라 행정 ADR의 문제점과 개선점
9장 조직 갈등 해소를 위한 분쟁 시스템 디자인
갈등 해소를 위한 세 가지 접근 방법
분쟁 시스템 디자인 원칙과 실행
10장 ADR의 다양한 적용
민간 ADR
동료 조정
옴부즈맨제도
국제협상과 국제조정

4부 우리나라의 상황과 마무리
11장 우리나라 ADR 제도: 현황과 개선점
우리나라 ADR 제도 현황
우리나라 ADR 제도의 문제점
우리나라 ADR 시스템의 개선 방안
12장 마무리 및 새로운 커뮤니케이션 산업으로서의 ADR
정리 - 우리나라 ADR 제도 활성화를 위한 논의
전망 - ADR, 새로운 커뮤니케이션 산업

에필로그
참고문헌
부록
1. 민사조정법
2. 공공갈등의 예방과 해결에 관한 법률(안)
3. 관련 인터넷 자료 리스트
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TED처럼 말하라 : 세계 최고 프레젠테이션의 25가지 비밀 TED처럼 말하라 : 세계 최고 프레젠테이션의 25가지 비밀 2014 / 아카시 카리아 지음 ; 김준수 옮김 / 정보문화사
회의에서 똑똑해 보이는 100가지 기술 회의에서 똑똑해 보이는 100가지 기술 2017 / 지음: 새라 쿠퍼 ; 옮김: 홍지수 / 어떤날
숨겨진 심리학 : 최고의 프로파일러가 알려주는 설득과 협상의 비밀 숨겨진 심리학 : 최고의 프로파일러가 알려주는 설득과 협상의 비밀 2011 / 표창원 지음 / 토네이도
온라인 회의와 협업: 뮤랄과 미로를 활용한 온라인 퍼실리테이션 온라인 회의와 협업: 뮤랄과 미로를 활용한 온라인 퍼실리테이션 2021 / 지은이: 한봉규, 이병훈 / 플랜비디자인
인플루언서의 말센스 인플루언서의 말센스 2021 / 지은이: 제이슨 해리스; 옮긴이: 서유라 / 부키
양복 입은 뱀과 대화하는 법 양복 입은 뱀과 대화하는 법 2015 / 대런 힐, 앨리슨 힐, 션 리처드슨 [공]지음 ; 이상원 옮김 / 갈매나무
(보안의 시작,)Zero trust : 기업정보보안가이드 2019 v.14 (보안의 시작,)Zero trust : 기업정보보안가이드 2019 v.14 2019 / 편: 화산미디어 / Whasan Media
갈등 해소와 대체적 분쟁 해결 : 협상,조정,중재 그리고 다양한 ADR 접근 방법 갈등 해소와 대체적 분쟁 해결 : 협상,조정,중재 그리고 다양한 ADR 접근 방법 2015 / 김영욱 지음 / 이화여자대학교출판부
슈퍼펌프드: 우버, 위대한 기회는 왜 최악의 위기로 돌변했는가 슈퍼펌프드: 우버, 위대한 기회는 왜 최악의 위기로 돌변했는가 2020 / 지은이: 마이크 아이작; 옮긴이: 박세연 / 인플루엔셜
기업의 입 = The mouth of corporation 기업의 입 = The mouth of corporation 2017 / 지은이: 정용민 / 이코노빌
(조직을 춤추게 하는)존중의 대화법 : 마음을 얻는 리더의 대화 기술 59 (조직을 춤추게 하는)존중의 대화법 : 마음을 얻는 리더의 대화 기술 59 2015 / 강경희 지음 / 한즈미디어
인사이드 아웃: 사람이 만드는 기업의 미래 인사이드 아웃: 사람이 만드는 기업의 미래 2020 / 지음: 강성춘 / 21세기북스
내_일을 쓰는 여자 내_일을 쓰는 여자 2020 / 지음: 마셜 골드스미스, 샐리 헬게슨; 옮김: 정태희, 윤혜리 / 에이트포인트
트리거 : 행동의 방아쇠를 당기는 힘 트리거 : 행동의 방아쇠를 당기는 힘 2016 / 마셜 골드스미스, 마크 라이터 [공]지음 ; 김준수 옮김 / 다산북스
기업문화가 답이다 : 20개 대표 글로벌 기업에게 배우는 선진 조직문화 기업문화가 답이다 : 20개 대표 글로벌 기업에게 배우는 선진 조직문화 2014 / 권대욱 [외] 지음 / Watch books

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

재한 중국인을 통해 본 한국적 다문화주의 전개 : 구 화교, 신 화교, 조선족을 중심으로 재한 중국인을 통해 본 한국적 다문화주의 전개 : 구 화교, 신 화교, 조선족을 중심으로 2015 / 김일권 지음 / 박문사
다문화복지론 = Multicultural social work 다문화복지론 = Multicultural social work 2013 / 공저자: 김동진 ; 박인아 ; 윤구원 / 공동체
끌리는 사람은 1%가 다르다 : 행복한 인간관계를 위한 셀프 리모델링 25 끌리는 사람은 1%가 다르다 : 행복한 인간관계를 위한 셀프 리모델링 25 2005 / 이민규 지음 / 더난출판사
우린 마을에서 논다 우린 마을에서 논다 2010 / 유창복 지음 / 또하나의문화
다양성과 간문화 = Diversity & interculture 다양성과 간문화 = Diversity & interculture 2015 / 허영식 지음 / 박영Story
한국지방자치의 발전 전략 한국지방자치의 발전 전략 2002 / 최봉기 저 / 계명대학교출판부
분쟁과 협상 분쟁과 협상 2007 / 김태기 저 / 經文社
갈등해결과 한국사회 : 대화와 협력을 통한 갈등해결은 가능한가? 갈등해결과 한국사회 : 대화와 협력을 통한 갈등해결은 가능한가? 2010 / 정주진 글 / 아르케
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같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

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