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저자는 심리학과 설득 기술을 접목해 어떻게 효과적으로 설득할지를 말한다. 상대의 역할기대를 이용하는 방법, 상대를 진정시키는 방법, 친근감을 드러내는 방법 등을 소개한다. 또한 한 발 물러나는 듯 보여도 원하는 바를 이룰 수 있는 양보 기술도 말한다.

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머리글_설득하고 감동을 줘라

1부 / 마음을 움직이는 심리학
1 설득하는 심리학
2 양보의 기술
3 상대에 따라 다른 설득법
4 상황을 유리하게 만드는 기술
5 좋은 청자가 좋은 화자다

2부 / 감동으로 마음을 움직여라
1 감동을 만드는 법
2 상대방의 몸짓 언어를 알아차려라
3 감사하는 마음을 나타내라
4 두려워 말고 적극적으로 맞서라
5 인간관계를 원활하게 하는 방법

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2017년0
2018년0
2019년1
2020년0
2021년0
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