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자타가 공인하는 소통의 달인, 박원순 서울시장의 소통과 리더십을 다룬 책이다. 진짜 소통과 가짜 소통에 대해서, 소통이 무엇인지 그리고 어떻게 경청을 해야 하는지에 대해 그간의 경험과 생각을 통해 알려 준다.

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머리말_ 다른 것 없습니다. 행복해지기 위해 듣는 거죠

1부 경청이 필요한 불통의 시대
외롭다고 아우성치는 시대
귀는 자란다
발은 땅에 딛고, 눈으로는 우주를 보라
귀를 떠라
진짜 소통과 가짜 소통
유쾌, 상쾌, 통쾌
세상 누구든 나의 스승
빅이어BigEar 리더십
경청의 10원칙
경청 2.0 : 소통으로 밥 먹고, 유연해지고, 손잡자
마음의 불을 끄는 소방관

2부 불통의 시대, 어떻게 듣고 무엇을 바꿀 것인가
어떻게 진심을 다해 경청할까
딱딱한 행정용어, 이제 안녕!
우리 지금 만나! 당장 만나!
진짜 말하면 실현된다니까요!
할 말 있으세요? 지금 바로 하세요!
시장, 그까짓 거 내가 한번 해보지!
소통을 직거래합니다
다같이 돌자, 동네 한 바퀴
채우는 것이 소통입니다
작은 혁신이 모여 커다란 변화를
갈등의 예방학
열애 고백! 뜨겁게 소통하기
딛고 서 있는 땅만큼 타협합시다
별에서 온 그대는 꼼꼼합니다
시민의 힘으로 달립니다!
첨단행정의 승리
말하기 위해 듣습니다
함께 꾸는 꿈은 현실이 됩니다

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