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신착도서
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발행연도 - 2000 / 제임스 헤스켓 ; 얼 새서 ; 레너드 슐레진저 [공]지음 ; 서비스경영연구회 옮김 / 삼성경제연구소
- 도서관 미추홀도서관
- 자료실 [미추홀]보존서고(일반)
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000305131
- ISBN 8976330897
- 형태 429 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 트렌드/미래예측
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
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책소개
이 책은 하버드 비즈니스 스쿨의 교수진들이 서비스 기업의 경영 현장에서 5년여 동안 수집한 사례를 과학적 분석 방법에 따라 일관된 논리로 재구성한 연구결과물이다. 초일류 서비스 조직의 차별화 전략, 고객의 충성도와 만족도 그리고 종업원의 생산성을 직접 연결시키는 방법뿐 아니라 현장에 기반을 둔 서비스 관리와 서비스 이론의 차이점, 성공한 서비스 기업 경영자의 리더십 등을 구체적인 사례와 함께 소개하고 있다.
서가브라우징
한국 대기업의 경영특성
1995 / 신유근 외저 / 세경사
(성균관대 한상만 교수의) 古典에서 배우는 경영 인사이트 40
2011 / 한상만 지음 / 원앤원북스
잭 웰치 뛰어넘기
2001 / 함형기 지음 / 무한
6시그마 기업혁명
2000 / 마이클 해리 ; 리처드 슈뢰더 공저 / 김영사
리엔지니어링 그 이후
1996 / Michael Hammer ; Steven A. Stanton 공저 ; 임덕순 ; 장승권 공역 / 경향신문사
프로세스 기업혁명
1997 / Michael Hammer 저 ; 임덕순 역 / 경향신문사
펭귄의 계약
2002 / 데이비드 허친스 지음 ; 박선희 옮김 / 바다
서비스수익모델
2000 / 제임스 헤스켓 ; 얼 새서 ; 레너드 슐레진저 [공]지음 ; 서비스경영연구회 옮김 / 삼성경제연구소
밀레니엄 韓國 경영전략
1999 / 현경병 지음 / 소사
회사 기획 실무백과
1996 / 현대경영연구소 편저 / 승산서관
(기업의 위기관리와 리스크 대응에)크라이시스 매니지먼트
2006 / 현대경영연구소 편저 / 승산서관
회사기획실무백과
2003 / 현대경영연구소 편저 / 승산서관
(핵심정리)비즈니스 프레임워크 69 : 전략계획부터 마케팅, 문제해결, 관리, 조직개발까지 아우르는
2015 / 호리 기미토시 지음 ; 오시연 옮김 / 위키미디어
할 수 있는 일부터 시작하라
2001 / 호리 코이치 지음 ; 황소연 옮김 / 무한
아웃소싱의 전략과 사례 : Outsourcing Stratergy
1998 / 홍성도 지음 / 학문사
같은 주제의 책
좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙
2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것
2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신
2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
백종원의 장사 이야기
2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다
2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀
2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이
2019 / 지음: 강민호 / 턴어라운드
마케팅이다
2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
![플랫폼 제국의 미래 : [전자책]](https://image.aladin.co.kr/product/14215/53/cover500/k692532538_1.jpg)
플랫폼 제국의 미래 : [전자책]
2018 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 이경식 / 비즈니스북스
('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다
2016 / 지음: 김유진 / 쌤앤파커스
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현, 정리: 김상근 / 쌤앤파커스
![멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말](https://image.aladin.co.kr/product/23114/67/cover500/k842637696_1.jpg)
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말
2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30
2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
최고의 팀은 무엇이 다른가
2018 / 지음: 대니얼 코일, 옮김: 박지훈 / 웅진지식하우스
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 0 |
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |