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<FBI 행동의 심리학> 저자의 최신작. 고도로 훈련된 스파이와 지능범죄자를 상대하며 포커페이스에 가려진 진심을 꿰뚫는 능력으로 FBI 내에서 ‘인간 거짓말탐지기’로 불렸던 저자가 FBI에서 터득한 기술과 은퇴 후 ‘포춘 500대 기업’에서 컨설팅한 경험을 바탕으로 비언어적 메시지를 통해 사람들이 어떻게 설득당하는지 구체적으로 보여준다. 또한 이를 통해 유창한 말솜씨를 뛰어넘어 한 차원 높은 방식으로 상대방을 설득하고 원하는 바를 성취하는 실질적인 방법도 제시한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그

1부 말보다 강력한 설득의 비밀
01. 말 때문에 놓치는 진실들
찰나의 판단이 결과를 뒤바꾼다
평범한 시각으로는 발견할 수 없다
무대가 클수록 말보다 행동을 읽어라
02. 진실의 기준: 편안함 vs. 불안함
편안함의 징후 vs. 불안함의 징후
깨어날 때부터 잠드는 순간까지
비즈니스는 편안함이 곧 열쇠다
고양이 같은 반사 능력
멈추거나 도망치거나 싸우다
성장 과정이 미치는 영향
“나는 당신을 봅니다. 당신도 나를 봅니다.”
엘레베이터 안에서 어디를 보는가
03. 말보다 정직한 몸
비언어의 기본 개념
몸은 어떻게 말하는가

2부 나도 모르게 OK 하는 이유
04. 행동에 의한 설득
성공한 사람들의 공통적인 행동
대리주차원의 지혜
모두를 감동시킨 ‘과일’ 부인
미소는 산도 움직인다
말하기도 전에 설득당하다
“부드러움이 곧 신속함이다!”
목소리의 힘
동생을 직원으로 둔 사장의 고민
매너는 강력한 설득 도구
세상에는 두 종류의 인간이 있다
05. 외모에 의한 설득
5년 뒤 누가 더 많은 연봉을 받을까?
설득력 있는 외모를 위한 세 가지 조건
옷은 많은 것을 말한다
배심원이 손을 들어주는 쪽
“나는 사람들의 관심이 필요해.”
왜 신발은 옷만큼 신경 쓰지 않는가
허리띠는 디지털 권총집이 아니다
나의 외모상태 점검하기
06. 분위기에 의한 설득
편안함 보상
수백 달러로 수백만 달러를 벌다
섹스와 창녀에 관한 노래가 흘러나오다
조명이 더 환한 주유소를 찾는 이유
퍼블릭스 슈퍼마켓의 지혜
“모든 사무실에 서류절단기를 비치하세요.”
45킬로미터를 달려 빌의 약국을 찾다
마법 같은 한마디
“우리 웹사이트에 대해 어떻게 생각하세요?”
07. 감정에 의한 설득
할머니가 돌아가셨을 때
논쟁이 끝나서야 반박할 말이 떠오르는 이유
감정은 언제나 논리를 앞선다
느껴진다면 실재하는 것이다
“저도 고맙습니다, 부인.”
“연기는 엄마 앞에서나 해!”
화가 난 사람에게 휘말리지 않기
자신의 감정 다루는 법
회사에서 잘리고 박장대소하다

3부 한 차원 높은 설득으로 역공하라
08. 비즈니스 상황별 설득하기
처음 만났을 때
백악관식 모임 vs. 캠프데이비드식 모임
전화할 때
프레젠테이션 할 때
메시지를 전하는 장소가 어디인가
면접 볼 때
09. 속임수를 읽어라
“하루만 더 생각해보겠습니다.”
거짓말을 하는 사람은 누구인가
‘핫 스폿’을 포착하라

에필로그
참고문헌

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부의 수레바퀴 : 부자들이 말해주지 않는 부자가 되는 방법 부의 수레바퀴 : 부자들이 말해주지 않는 부자가 되는 방법 2019 / 지음: 낯선 곳에서의 아침 / 연필
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FBI 관찰의 기술 : 몸의 신호로 상대를 꿰뚫어 보는 실전 메뉴얼 FBI 관찰의 기술 : 몸의 신호로 상대를 꿰뚫어 보는 실전 메뉴얼 2019 / 지음: 조 내버로 ; 옮김: 김수민 / 리더스북
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우리는 어떻게 설득 당하는가 : FBI에서 배우는 비즈니스 심리학 우리는 어떻게 설득 당하는가 : FBI에서 배우는 비즈니스 심리학 2012 / 조 내버로 ; 토니 시아라 포인터 지음 ; 장세현 옮김 / 위즈덤하우스
자기 설계자 : 성공할 수밖에 없는 FBI식 레벨업 프로그램 자기 설계자 : 성공할 수밖에 없는 FBI식 레벨업 프로그램 2022 / 지음: 조 내버로, 토니 시아라 포인터 ; 옮김: 허성심 / 흐름출판
자기 설계자 : 성공할 수밖에 없는 FBI식 레벨업 프로그램 자기 설계자 : 성공할 수밖에 없는 FBI식 레벨업 프로그램 2022 / 지음: 조 내버로, 토니 시아라 포인터 ; 옮김: 허성심 / 흐름출판
FBI 비즈니스 심리학 : 속지 말고 간파하라 FBI 비즈니스 심리학 : 속지 말고 간파하라 2018 / 지은이: 조 내버로, 토니 시아라 포인터 ; 옮긴이: 장세현 / 부키
어떻게 능력을 보여줄 것인가 : 당신의 가치를 빛나게 할 능력 어필의 기술 어떻게 능력을 보여줄 것인가 : 당신의 가치를 빛나게 할 능력 어필의 기술 2018 / 지음: 잭 내셔 ; 옮김: 안인희 ; 일러스트: 최광렬 / 갤리온
넘어질 것인가 넘어설 것인가 넘어질 것인가 넘어설 것인가 2023 / 지음: 안규호 [외] / RISE:
나를 내려놓으니 내가 좋아졌다 나를 내려놓으니 내가 좋아졌다 2022 / 지음: 네모토 히로유키 ; 옮김: 최화연 / 밀리언서재
나를 내려놓으니 내가 좋아졌다 나를 내려놓으니 내가 좋아졌다 2022 / 지음: 네모토 히로유키 ; 옮김: 최화연 / 밀리언서재

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어떻게 능력을 보여줄 것인가 : 당신의 가치를 빛나게 할 능력 어필의 기술 어떻게 능력을 보여줄 것인가 : 당신의 가치를 빛나게 할 능력 어필의 기술 2018 / 잭 내셔 지음 ; 안인희 옮김 / 갤리온
퇴근 후 아마존 : 창업을 꿈꾸는 미래의 사장님들을 위한 아마존 판매 전략 퇴근 후 아마존 : 창업을 꿈꾸는 미래의 사장님들을 위한 아마존 판매 전략 2021 / 지음: 최우석, 김대원, 윤일도 / 성안당
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(첫 2초의 힘)블링크 (첫 2초의 힘)블링크 2006 / 말콤 글래드웰 지음 ; 이무열 옮김 / 21세기북스
첫인상은 항상 배신한다 : FBI 심리학의 첫 번째 충고 첫인상은 항상 배신한다 : FBI 심리학의 첫 번째 충고 2012 / 메리 엘런 오툴 ; 앨리사 보먼 지음 ; 유지훈 옮김 / 북이십일
바둑이 알면 이길 수 있다 . 2 바둑이 알면 이길 수 있다 . 2 2012 / 지음: 이윤희 / 누보
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