밑 빠진 업무 항아리에 성과가 차오를 리 없다
What? So What?! Now What!
단순한 현상이라도 원인은 여러 개일 수 있다

1장. 워밍업 - 행동 수정 체계적으로 일해야 하는 이유
01. 너무 쉬워서 할 가치가 없다?
용감한 자가 미인을 얻듯, 아이디어를 직접 행동에 옮겨라
02. 생각 없이 던진 서류가 일의 효율을 떨어뜨린다
혼잡한 상태의 강력한 전염성을 조심하라
03. 누구나 마음속에 무체계 야수 한 마리쯤은 있다
저절로 잘하게 될 거라는 환상을 버려라
04. 생각 없이 소처럼 일하면, 평생 소처럼 일만 하게 된다
과부하 혼란 사이클에 브레이크를 걸어라
05. 서툰 의사에게 수술 받고 싶어 하는 사람은 없다
반사적으로 일하지 말고, 생각하고 행동하라
06. 멍하게 있다가는 그렇게 간다
하루 한 시간, 나를 살리는 딴짓을 하라
07. 당신의 일이 많은 것은 결코 능력이 뛰어나서가 아니다
업무량이 줄지 않는다면, 방식을 바꿔보라
08. 믿는 도끼가 발등 찍는다
익숙한 방식이 정답일 거라는 착각을 버려라
09. 스마트폰 산다고 스마트해진다면, 세상 모두가 아인슈타인
최신 기기 의존증을 버려라
10. 미루는 일은 취소할 수 있는 일이거나 중요한 일, 둘 중에 하나다
가장 하기 싫은 일을 끈질기게 처리하라
11. 가수 싸이는 왜 열정적일까? 덕분!!
일하는 시간 대신 집중하는 시간을 늘려라
12. 일 못하는 사람이 꼭 여러 가지 일을 한꺼번에 한다
멀티태스킹이 스마트해 보인다면, 당신은 스투피드
13. 일에 미쳐있는 것은 부끄러운 일이다
업무 성과에 모든 가치를 걸지 마라
14. 제일 잘나가는 사람이 꼭 당신일 필요는 없다
마음속에 모시는 사감 선생, 그의 완벽주의를 외면하라
15. 잘하는 사람이 더 열심히 하는 이유
그날처럼 일하라

2장. 업무 프로세스 무작위로 발생되는 일의 효과적인 분류와 처리법
01. 한 번에 하나씩 처리하면 언젠가 끝이 난다
믿어라, 꽉 막힌 5차선보다 뚫린 1차선이 낫다
02. 얼간이처럼 보여도 좋다
끝내주는 아이디어나 중요한 일은 반드시 기록하라
03. 일의 순서 : 모으고, 버리고, 정하고, 행한다
작은 일에 귀한 집중을 낭비하지 마라
04. 분류되지 않은 일은 어지러진 도서관이다
일을 분류함으로써 업무 통제력을 키워라
05. 업무 요청이 팩스로 딱! 짜증이 팍! 일이 꽉!
일을 다이어트해주는 5가지 처리방법을 기억하라
06. 버리기, 간단하고 효과적이지만 버려지는 방법
제발, 그것 좀 버려라!
07. 위임, 유능한 사람이 가장 잘 이용하는 방법
욕을 먹어도 좋다. 최대한 시켜라
08. 쌓인 문서들이 일의 순환을 막는다
금방 끝낼 일은 빠르게 끝내라
09. 찾을 수 없는 문서는 쓰레기다
보관하고 싶다면, 지정 장소와 좋은 검색 시스템을 갖춰라
10. 업무 축지법은 없다
깊게 고민하지 말고 파일화하라

3장. 파일링 서류 파일 제대로 활용하는 방법
01. 파일 서랍이 업무 중심이다
찾기 쉬운 장소에 파일을 놓아라
02. 〈일별〉파일은 오늘을 지배한다
〈일별〉파일로 꼼꼼하게 하루 일을 시작하라
03. 〈월별〉파일은 월급을 올려준다
〈월별〉파일로 마감을 사수하라
04. 고민했다면, 절반은 해낸 셈이다
세심함으로 효율을 높여라
05. 찾을 수 있다면 기억하지 않아도 된다
건망증이 노래한다. 지금 당장 파일을 만들어!!
06. 상사의 업무 흐름을 끊는 건 죄악이다
동료를 배려하고플 때, 파일을 만들어라
07. 공감하는 자가 승리한다
파일로 커뮤니케이션을 배워라
08. 심심할 때 누가 당신을 위로해주지?
파일
09. 파일에서 영원히 waiting될 서류는 없다
깔끔하게 마무리하고 싶을 때, 파일을 사용하라
10. 행잉파일 한 개의 가격, 약 1000원
필요하다면, 망설이지 말고 만들어라

4장. 프로젝트/시간 관리 당당하게 정시 퇴근하는 비법
01. 하느냐 마느냐, 그것이 문제로다
아침에 선택하라
02. 회사에서 필요한 사람은 해야 할 일을 하는 직원이다
필요 없는 일은 애초에 적지 마라
03. 예스맨은 슈퍼맨이 아니다
착한 아이 콤플렉스는 휴지통에 넣어라
04. 모든 것이 급하면, 우선순위는 없다
〈일별〉파일을 이용하여 60초 내 우선순위를 매겨라
05. 해야 할 일을 못했을 때가 가장 피곤하다
예기치 못한 일을 예상하고 계획하라
06. 백지장도 맞들면 낫다
특이한 동료를 적극 활용하라
07. 바로 지금이다
모든 것을 분명히 정한 후 시작하라
08. 생산성이 10% 감소되는 신기한 기술
칼을 뽑았으면 무라도 베라
09. 레스토랑에는 오더 휠이 있다
프로젝트 관리를 위해 업무 진행표를 만들어라
10. 좋은 놈, 나쁜 놈, 진짜 싫은 놈
회의를 열고 싶을 때, 참석자 얼굴을 떠올려라
11. 아이들이 똑똑하게 책을 읽는다
시간을 절약하고 싶으면 기술을 습득하라
12. 제대로 집중한 2시간이면 충분한 성과를 얻을 수 있다
자신도 어리석을 수 있음을 인정하라
13. 학교를 졸업했다고 공부까지 졸업한 것은 아니다
지식 우물에 진정으로 필요한 정보를 담아라

5장. 적성과 성격 방식과 노력 이외의 문제
01. 노력만으로는 잘할 수 없다
자신의 적성을 재검사하라
02. 특이한 사람도 당신의 동료다
A의 방식을 B에게 강요하지 마라
03. 항상성에는 애교와 성깔이 동시에 존재한다
항상성이 걸림돌이 될 때는 파트너를 디딤돌로 삼아라
04. 어머니의 가르침이 독이 될 수도 있다
해야 하는 일이 꺼려지는 이유를 고민하라

6장. 실천 칼퇴근 할 때까지
01. Now What
02. 평화로움은 주목받는 것을 좋아한다
03. 요점 정리와 유용한 참고 도서

감사의 글
이 책에 쏟아지는 찬사들
Behind Getting Organized