서문 - 몸으로 일하는가, 머리로 일하는가?
이야기를 시작하기 전에

제1막 문제 해결 뇌
chapter 01. 산더미처럼 쌓여 있는 잡무
월요일 아침, 수백 통의 이메일
결정을 내려주는 전전두피질
전전두피질은 생각이 등장하는 연극무대
전전두피질에 조명을 켜라
무대에 올릴 배우 고르기
먼저 우선순위를 정하라
무대에 올리기 어려운 배우
출근 후 할 일 1: 우선순위 정하기
출근 후 할 일 2: 시간대별 업무 쪼개기
출근 후 할 일 3: 쓸데없는 일 위임하기
산더미처럼 쌓여 있는 잡무-장면 2
chapter 02. 생각이 많을수록 답은 저 멀리
1.4킬로그램의 한계
무대는 좁고 배우는 많다
한 가지 생각도 복잡하다
정보들끼리의 경쟁 원칙
협소한 뇌 활용법 1: 단순화
협소한 뇌 활용법 2: 덩어리 만들기
협소한 뇌 활용법 3: 배우의 우선순위
생각이 많을수록 답은 저 멀리-장면 2
chapter 03. 백만 가지 업무의 저글링
멀티태스킹의 딜레마
의식적인 사고를 동시에 하지 마라
다 하려다 모두 망친다
멀티태스킹의 기술 1: 자동화 처리
멀티태스킹의 기술 2: 최적의 순서
멀티태스킹의 기술 3: 주의력 배분
백만 가지 업무의 저글링-장면 2
chapter 04. 내 일을 방해하지 마라
뇌를 어지럽히는 업무 방해자들
바깥에 있는 방해자들
내 안에 있는 방해자들
방해자들은 너무나 유혹적이다
방해자로부터 멀어지는 방법
잡념에 자동으로 브레이크 밟기
가속도가 붙기 전에 멈춰 세우라
내 일을 방해하지 마라-장면 2
chapter 05. 최고 성과를 이루는 지점
뇌 활동을 이끄는 최적 자극
배우들이 집중하려면
스위트 스폿 찾아내기
흥분과 억제의 조화
자극을 높이는 방법1: 긴급함
자극을 높이는 방법 2: 흥미 유발
과잉 자극의 역습
자극에는 개인차가 있다
적당한 자극 받기
최고 성과를 이루는 지점-장면 2
chapter 06. 크리에이티브가 필요할 때
창의성이 필요한 문제들
통찰력은 비즈니스의 핵심
통찰력이 빛나는 순간
머릿속에서 맴도는 생각 끄집어내기
무대 위 조명 꺼두기
내면에 귀 기울이기
크리에이티브가 필요할 때-장면 2

막과 막 사이 - 연출자: 무대에 배우를 올리는 자

제2막 감정 조절 뇌
chapter 07. 감정에 휩싸여 일을 망치다
감정을 다스리지 못하면
감정을 관장하는 변연계
좋아할까, 말까?
걸어서 다가가고 뛰어서 도망친다
변연계를 자극하는 것들
과잉 자극의 영향
그로스의 ‘감정 조절 기법’
감정을 정의하는 꼬리표 붙이기
감정에 휩싸여 일을 망치다-장면 2
chapter 08. 모든 것은 불확실하다
정해지지 않은 미래의 두려움
‘세상은 불확실하다’는 것은 확실하다
자율과 통제에 따른 위협
선택권이 스트레스를 줄인다
상황을 재해석하라
재해석하는 네 가지 방법
재해석은 감정 조절의 특효약
또 뇌가 말썽이군
모든 것은 불확실하다-장면 2
chapter 09. 기대가 어긋날 때
보상에 대한 기대 다루는 법
‘기대’에서 기대할 수 있는 것
기대가 인식을 바꾼다
아무런 상처도 주지 않는다
기대에 미치지 못할 때
적절한 기대 수준
기대가 어긋날 때-장면 2

제3막. 협력 조달 뇌
chapter 10. 적을 내 편으로
조직은 오케스트라
뇌는 사회적 동물이다
뇌 안의 거울들
친구 혹은 적
친밀감과 옥시토신
친구는 삶에 이득을 준다
적대감은 고통이다
적에서 친구로
적을 내 편으로-장면 2
chapter 11. 모든 것이 부당하다 느낄 때
불공평함은 불편하다
공정성은 돈 이상의 보상
공정성의 기원
공정의 보상과 위협
기대한 것보다 부당함을 느낄 때
직장은 불공평 투성이다
모든 것이 부당하다 느낄 때-장면 2
chapter 12. 인정받지 못하는 위기감
지위감에 울리는 위협 신호
지위감 쟁탈의 역사
열등감은 아프다
지위감은 번영을 낳는다
남이 아닌 자신과 싸우라
스카프(SCARF)를 두르라
인정받지 못하는 위기감-장면 2

제4막. 변화 촉진 뇌
chapter 13. 눈치 없는 동료와 일하기
상대방이 상황 파악을 못하면
효과적인 피드백은 어렵다
조직의 문제는 단순하지 않다
문제보다 목표에 집중하라
조언은 효과가 없다
상대에게 문제 해결의 기회를 넘기라
눈치 없는 동료와 일하기-장면 2
chapter 14. 변화가 절실한 문화
극도로 예민한 퇴근시간
변화는 어렵다
주의력을 집중시키라
타인을 안심시키기
제대로 회로 연결하기
새로운 회로 지속시키기
변화 선도의 기술
변화가 절실한 문화-장면 2

앙코르 - 변화된 자신을 만나라