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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

일본에서 듣는 이의 마음을 움직이는 화술로 인정받는 저자가 다양한 사람을 만나 대화를 이끈 경험을 바탕으로, ‘잘 듣는 기술 50가지’를 체계적으로 정리했다. 대화 상황별 적절한 맞장구 유형, 확실한 호감을 주는 듣기 태도, 상대를 웃게 만드는 질문법을 알려준다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

서문: 듣는 법은 '단 하루'가 아니라 '단 1분' 안에도 놀랄 만큼 바꿀 수 있다

제1장 좋은 인상을 주는 듣기
잘 듣는 법
어떻게 듣는지가 중요하다
잘 듣지 못하는 사람이 많다
듣기가 인생을 풍요롭게 한다
듣기 기술이 무기가 된다

제2장 미움 받는 듣기
'미움 받는 듣기'만 피해도 성공
미움 받는 듣기 7가지 특징

제3장 어떤 상대에게도 적용할 수 있는 듣기 기술
상대가 적대감을 갖지 않는 듣기
호감을 주는 듣기 기술 8가지

제4장 듣는 힘을 키우는 '맞장구'
듣는 힘의 비밀병기, 맞장구 기술
흔히 하는 ‘잘못된 맞장구’
고수의 맞장구 기술 7가지

제5장 태도만 바꿔도 듣기 고수가 된다
잘 듣는 태도 기술
태도 기술1 자세
태도 기술2 팔과 다리
태도 기술3 습관
태도 기술4 시선
태도 기술5 앉는 법
태도 기술6 식사할 때
태도 기술7 스마트폰, 노트북을 사용할 때

제6장 '질문력'을 키우면 인생이 한방에 열린다
아무리 강조해도 지나치지 않은 '질문'의 중요성
흔히 하는 ‘잘못된 질문
고수의 질문 기술 8가지

제7장 위기를 기회로 만드는 듣기
어려운 상대를 만났을 때
어려운 상대에 대처하는 법

제8장 상황별 활용 가능한 유용한 듣기
유용한 듣기는 따로 있다
상황별 유용한 듣기

특별 부록1 잡담력을 발휘하는 '듣는 힘'의 비밀
특별 부록2 상대를 웃게 만드는 질문
특별 부록3 듣기 고수의 전략
특별 부록4 잘 듣는 습관 50가지 정리

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