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대출인기
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
발행연도 - 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어- 도서관 미추홀도서관
- 자료실 [미추홀]일반자료실1
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000435426
- ISBN 9788968487880
- 형태 372 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 서비스/고객관리
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
비즈니스는 고객을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 '고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라'고 한다. 하지만 결코 쉽지 않다. 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 및 사용자에 대한 전문성을 기반으로 고객과의 연결점을 찾아야 한다.
서가브라우징
서비스 브레인 = Service brain : 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
2018 / 지음: 김현식 / 새녘
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지
2022 / 지음: 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시; 옮김: 홍유숙 / 센시오
(최상의 고객경험을 위한)휴먼 커넥션 전략 30 = Human connection strategy 30 for greatest customer experiences
2023 / 지음: 박경숙 / 레드우드
매혹 : 고객을 사로 잡는 에너지
2016 / 지음: 박영실 / 한국경제신문 한경BP
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
좋은 기분 : 일과 삶을 돌보는 태도에 대하여
2024 / 지음: 박정수 / 북스톤
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
(마침내 고객을 내 편으로 만드는)마케터의 질문
2019 / 지음: 진 블리스 ; 옮김: 강예진 / 더퀘스트
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
디테일의 발견 : 고객을 사로잡은 101가지 한 끗
2023 / 지음: 생각발견 / 위즈덤하우스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
접객의 일류, 이류, 삼류
2022 / 지음: 시치조 치에미 ; 옮김: 이지현 / 지상사
같이 빌린 책
아몬드 : 손원평 장편소설
2017 / 지음:손원평 / 창비
![규칙 없음 : [이북 E-book] 넷플릭스, 지구상 가장 빠르고 유연한 기업의 비밀](https://bookthumb-phinf.pstatic.net/cover/166/287/16628720.jpg)
규칙 없음 : [이북 E-book] 넷플릭스, 지구상 가장 빠르고 유연한 기업의 비밀
2020 / 리드 헤이스팅스, 에린 메이어 지음 ; 이경남 옮김 / 알에이치코리아
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현 / 쌤앤파커스
우리는 취향을 팝니다 : 콘셉트부터 디자인, 서비스, 마케팅까지 취향 저격'공간' 브랜딩의 모든 것
2019 / 이경미, 정은아 [공]지음 / 쌤앤파커스
브랜드 브랜딩 브랜디드
2020 / 임태수 지음 / 안그라픽스
어느 날 대표님이 우리도 브랜딩 좀 해보자고 말했다 : 실무자를 위한 현실 브랜딩 안내서
2020 / 지음: 박창선 / 미래의창
R 코딩= R coding: 빅데이터 분석의 첫걸음
2020 / 지음: 장용식, 최진호 / 생능출판
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
2019 / 지음: 조 히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 ; 옮김: 김수미 / 유엑스리뷰
백날을 함께 살고 일생이 갔다: 배영옥 시집
2019 / 지음: 배영옥 / 문학동네
이것이 서비스 디자인 행동이다 : 서비스 디자인과 디자인 사고 적용 실무자용 핸드북
2022 / 지음: Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider; 옮김: 김계수, 이돈희, 최정훈 / 청람
누가 저 대신 프레젠테이션 좀 해주세요 : 경쟁 / 입찰 / 수주 / 제안 프레젠테이션 현장 실사례
2017 / 지은이: 박서윤, 최홍석 / 사이다
중국 비즈니스의 모든 것 : 중국 비즈니스 성공을 위한 선택 16가지
2015 / 김민혁 지음 / 청동거울
알
2019 / 지음: 이기훈 / 비룡소
서비스 디자인 교과서
2012 / 지음: 마르크 스틱도른 ; 야코프 슈나이더 외 ; 옮김: 이봉원 ; 정민주 / 안그라픽스
서비스디자인 이노베이션 = Service design innovation
2013 / 지음: 표현명, 이원식 / 안그라픽스
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2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
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멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말
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2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
최고의 팀은 무엇이 다른가
2018 / 지음: 대니얼 코일, 옮김: 박지훈 / 웅진지식하우스
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 1 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 0 |
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 1 |
| 2020년 | 1 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |