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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

얄밉지 않게 생색내며 인정받는 방법, 착한 척하며 독설하는 기술, 내가 원하는 명확한 피드백을 얻어내는 노하우까지… 효율적인 조직생활을 위한 가장 효과적인 대화법이 이 책에 모두 담겼다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그

1장 정신 차려라. 당신이 틀렸다!
어차피 세상은 힘 있는 자의 편이다
흥분하는 순간 모든 것이 끝난다
닥치고 그냥 들어라
한 번은 기다려줘야 한다
모르면 알려줘야 한다고?
관심 없다고 말을 끊지 마라
당신이 아는 모든 것은 틀렸다
잘못을 인정하면 신뢰를 얻는다

2장 옳다고 항상 정답은 아니다
상대방이 내 말을 부정하는 이유
목소리 높이지 않고 화내기
짧고 굵은 한마디의 힘
하고 싶은 말을 다 하면서 살 수는 없다
틀린 게 아니라 다른 것이다
칭찬을 기대하지 말아라
예의야말로 최고의 업무 능력이다
대책 없는 투덜이는 아무도 좋아하지 않는다

3장 배려라는 가면에 감추어진 돌직구
명확한 피드백을 원한다면 구체적으로 말하라
많은 선택권은 배려가 아니다
이익이 아닌 손해를 강조해야 한다
잘해줄 사람에게 잘해라
성격도 때로는 포장이 필요하다
분노 대신 웃음으로
논리를 앞세운 주장은 화를 돋운다
말하지 않아도 전할 수 있는 것이 진심

4장 자신감과 교만함은 한 끗 차이
나만 억울한 게 아니다
내가 없어도 회사는 돌아간다
자신감도 심하면 병이다
생색을 내야 인정받는 세상
항상 뒤통수를 조심하라
문제가 있다면 군말 없이 인정하라
안 될 일에 목숨 걸지 마라
김칫국부터 마시지 말자

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