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조관일 창의경영연구소 조관일 대표의 책. 지금까지 우리는 소통을 의사소통으로만 축소해서 생각해 이미지, 첫인상, 대화, 공감, 그리고 경청이나 칭찬 등의 요령만 배우면 되는 것으로 오해됐다. 하지만 진짜 소통하려면 의사소통보다는 오히려 ‘관계’의 측면이 더 중요하다.

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프롤로그 소통은 커뮤니케이션이 아니다

원리 1 가치통감價値痛感 - 소통의 가치와 필요성을 통렬히 느낄 것
원리 2 목표공유目標共有 - 회사의 미션, 비전, 가치를 한마음으로 공유할 것
원리 3 지기지피知己知彼 - 먼저 나를 확실히 깨닫고 상대를 알 것
원리 4 진성소통眞性疏通 - 통하고 싶으면 진실하고 참되게 할 것
원리 5 신뢰구축信賴構築 - 신뢰를 쌓아 스스로 마음을 열게 할 것
원리 6 겸손지통謙遜之通 - ‘리더의 저주’에 빠지지 말 것
원리 7 갈등타파葛藤打破 - 갈등의 원인을 파악하고 없앨 것
원리 8 차이수용差異受容 - 입장, 가치관, 세대 차를 인정하고 받아들일 것
원리 9 상하상통上下相通 - 팔로워도 마음을 열고 소통에 나설 것
원리 10 체계확립體系確立 - 소통의 시스템, 소통의 문화와 풍토를 갖출 것
원리 11 성과창출成果創出 - 소통은 문제해결과 성과로 완성되는 것

미주

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상처받을 용기 : 모두에게 사랑받을 필요는 없다 상처받을 용기 : 모두에게 사랑받을 필요는 없다 2014 / 이승민 지음 / 위즈덤하우스
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2017년4
2018년4
2019년4
2020년1
2021년1
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