우리는 보통 ‘잡담’이라고 하면 쓸데없이 주고받는 말이거나 시간을 때우기 위해 잠시 상대와 이야기하는 정도라고 생각한다. 커뮤니케이션 전문가인 사이토 다카시 교수는 다름 아닌 ‘잡담’에 주목하였다. 모든 커뮤니케이션, 모든 관계는 ‘잡담’에서 시작되기 때문이다.
목차
시작하며 | 잡담에서 관계는 시작된다
PART 1 어색함이 사라지는 잡담의 다섯 가지 법칙 01 잡담은 알맹이가 없다는 데 의의가 있다 02 잡담은 인사 플러스알파로 이뤄진다 03 잡담에 결론은 필요 없다 04 잡담은 과감하게 맺는다 05 훈련하면 누구라도 능숙해진다
PART 2 잡담의 기본 매너를 익히면 어색함은 사라진다 06 우선 칭찬부터 한다 07 칭찬의 내용보다 행위가 중요하다 08 흥미가 없어도 긍정하고 동의한다 09 상대가 한 말에 질문으로 되받는다 10 골이 아닌 패스에 능해야 한다 11 무슨 이야기를 나누었는지 몰라도 된다 12 되받을 말은 상대의 말 속에 있다 13 이야기가 매끄럽지 않아도 괜찮다 14 테이블만 있어도 한결 말하기가 수월해진다 15 일문일답은 거절과 같다 16 가장 좋은 타이밍은 스쳐 지나는 30초다 17 자존심은 잠시 내려놓아도 괜찮다 18 일상생활의 사건사고는 절호의 잡담 기회다 19 험담은 우스갯소리로 슬쩍 바꾼다
PART 3 바로 써먹을 수 있는 잡담 단련법 20 상대와의 구체적인 공통점을 한 가지 찾는다 21 ‘편애 지도’로 맞춤 소재를 제공한다 22 지금 핫한 화제를 입수했다면 바로 활용한다 23 일상의 궁금증은 훌륭한 잡담 소재다 24 아기, 강아지, 아줌마를 상대하라 25 분위기를 살리는 커뮤니케이션 도구를 찾아라 26 친구의 친구 이야기도 좋다 27 잡담이 늘지 않는다면 택시를 타라 28 하나의 소재에서 열 가지 소재로 뻗어가는 잡담 방법 29 연령별 핫한 잡담 키워드에 안테나를 세운다
PART 4 실력 발휘에 필요한 비즈니스 잡담 30 면접 잡담으로 유연성을 엿본다 31 중립적인 사람이 잡담에도 뛰어나다 32 조직에서의 평가도 결국 잡담 능력에 달려 있다 33 기획회의는 술자리처럼, 술자리는 기획회의처럼 34 숫기 없는 사람에겐 단순 업무 잡담이 유용하다 35 잡담에 능한 주인이 다시 가고 싶은 가게를 만든다 36 사장의 일은 잡담과 결단이다 37 잡담은 상대와의 거리를 단번에 좁힌다
PART 5 잡담의 달인에게 배우자 38 잡담의 교과서로 터득한다 39 얼굴은 잊어도 잡담은 기억한다 40 몸이 먼저 움직이는 리액션이 중요하다 41 잡담에서 본론으로 전환하는 능력을 배운다 42 격의 없는 익살로 잡담력을 키운다
PART 6 잡담력은 살아가는 힘이다 43 잡담으로 끈끈한 유대감을 확인한다 44 능숙한 어리광이 필요하다 45 사람은 사실 누구나 수다쟁이다 46 젊은이의 잡담을 듣고 싶어 한다 47 잡담도 베푼 만큼 돌아온다 48 잡담 타임으로 집중력을 높인다 49 잡담으로 마음을 디톡스한다 50 잡담력을 익히면 영어회화 실력도 오른다
맺으며 | 잡초처럼 강한 잡담이 깊은 관계를 만든다
서가브라우징
(30초 만에 어색함이 사라지는) 잡담이 능력이다2014 / 사이토 다카시 지음 ; 장은주 옮김 / 위즈덤하우스
같이 빌린 책
횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법 : 당신이 설명을 못하는 데는 사소한 이유가 있다2017 / 고구레 다이치 지음 ; 황미숙 옮김 / 갈매나무
회사의 언어 : 직장 언어 탐구 생활2016 / 김남인 지음 / 어크로스
1日 1行의 기적 : 무일푼 백수를 억대 연봉 CEO로 만든 실행의 힘2019 / 지음: 유근용 ; , / 비즈니스북스
어떻게 말할 것인가 : 세상을 바꾸는 18분의 기적 TED2014 / 카민 갤로 지음 ; 유영훈 옮김 / RHK
내가 공부하는 이유 : 일본 메이지대 괴짜 교수의 인생을 바꾸는 평생 공부법2014 / 사이토 다카시 지음 ; 오근영 옮김 / 걷는나무
관계 정리가 힘이다 : 불편한 관계를 비우고 행복한 관계를 채우는 하루 15분 관계 정리법2014 / 윤선현 지음 / 위즈덤하우스
(심플하지만 헐렁하지 않은 찰지지만 질리지 않는)1분 전달력2018 / 지음: 이토 요이치 ; 옮김: 노경아 / 움직이는서재
생각정리스킬 : 명쾌하게 생각하고 정리하고 말하는 방법2017 / 지음: 복주환 / 천그루숲
0원에서 시작하는 재테크2010 / 김경신 지음 / 그리고책
아침 1시간 노트 : 3만 한국 독자가 선택한 시간 전략2015 / 야마모토 노리아키 지음 ; 서수지 옮김 / 책비
크리에이터의 생각법 : 예술가부터 기업가까지, 세상을 바꾼 76인의 크리에이터가 알려 주는 200가지 생각의 기술2018 / 지음: 폴 슬론 ; 옮김: 강유리 / 현대지성
잡담 말고 스몰토크 : 소소하지만 대체할 수 없는 매력적인 소통법2020 / 지음: 데브라 파인 ; 옮김: 김태승, 김수민 / 일월일일
(머리가 새하얘질 때 반격에 필요한)생각정리법 : 머뭇거리지 말고 0.1초 안에 답하라!2016 / 아카바 유지 지음 ; 류두진 옮김 / MBC C&I