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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시한다. 지난 30년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 컨설팅한 저자들의 경험은 다양하고 실제적인 사례를 제시하는 부분에서 특히 빛을 발한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

역자 서문
개정판 추천의 글 / 스티븐 코비
서문

1. ‘결정적 순간의 대화’란 무엇인가? -누가 해야 되는가?
2. 결정적 순간의 대화를 마스터하기 -대화의 위력
3. 목적을 생각하라 -진정 원하는 결과에 계속 집중하는 방법
4. 과정을 살펴보라 -안전감이 위협받는 순간을 아는 방법
5. 안전지대를 만들라 -어떤 것에 대해서도 이야기할 수 있도록 대화를 안전하게 만드는 방법
6. 스토리를 돌아보라 -화가 나거나 겁이 나거나 상처를 입었을 때 대화를 계속하는 방법
7. 나의 입장을 말하라 -거슬리지 않고 설득력 있게 말하는 방법
8. 상대방의 입장을 알아보라 -상대방이 화가 나 있거나 회피하려고 할 때 경청하는 방법
9. 실행하라 -결정적인 순간의 대화를 실제 행동으로 옮기고 성과를 얻는 방법
10. 대화의 실제 엿보기 -개별 사례를 통해 대화 기법의 적용 가능성 확인
11. 대화의 원칙 총정리 -결정적 순간의 대화 준비

에필로그

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

심리학의 역설 : 관계, 사랑, 인생이 내 마음처럼 안 되는 이유 심리학의 역설 : 관계, 사랑, 인생이 내 마음처럼 안 되는 이유 2022 / 지음: 강현식(누다심) / 유노책주:
만화로 보는 심리 법칙 : 효율적으로 일하고 유연하게 관계 맺고 싶은 당신을 위한 45가지 이야기 만화로 보는 심리 법칙 : 효율적으로 일하고 유연하게 관계 맺고 싶은 당신을 위한 45가지 이야기 2024 / 지음: 강호걸 / 오아시스
New : 돌도끼에서 스마트폰까지 새로움을 향한 인류 본능의 탐구 New : 돌도끼에서 스마트폰까지 새로움을 향한 인류 본능의 탐구 2012 / 위니프레드 갤러거 지음 ; 이한이 옮김 / 오늘의책
New : 돌도끼에서 스마트폰까지 새로움을 향한 인류 본능의 탐구 New : 돌도끼에서 스마트폰까지 새로움을 향한 인류 본능의 탐구 2012 / 위니프레드 갤러거 지음 ; 이한이 옮김 / 오늘의책
나를 읽다 : 심리학책 100권을 읽어도 나를 모르는 사람들을 위한 자기발견의 심리학 나를 읽다 : 심리학책 100권을 읽어도 나를 모르는 사람들을 위한 자기발견의 심리학 2017 / 겅징종 지음 ; 이정은 옮김 / 오아시스
나를 읽다 : 심리학책 100권을 읽어도 나를 모르는 사람들을 위한 자기발견의 심리학 나를 읽다 : 심리학책 100권을 읽어도 나를 모르는 사람들을 위한 자기발견의 심리학 2017 / 겅징종 지음 ; 이정은 옮김 / 오아시스
정말 하고 싶은데 너무 하기 싫어 정말 하고 싶은데 너무 하기 싫어 2019 / 지은이: 로먼 겔페린 ; 옮긴이: 황금진 / 동양북스
결정적 순간의 대화 : 상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술 결정적 순간의 대화 : 상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술 2013 / 케리 패터슨, 조셉 그레니, 론 맥밀런, 알 스위즐러 [공]저 ; 김경준, 김선준 [공] 옮김 / 김영사
나를 찾아서, 마음여행: 지친 영혼에 보내는 초대장 나를 찾아서, 마음여행: 지친 영혼에 보내는 초대장 2022 / 지음: 고경수 / 책과나무
나를 찾아서, 마음여행: 지친 영혼에 보내는 초대장 나를 찾아서, 마음여행: 지친 영혼에 보내는 초대장 2022 / 지음: 고경수 / 책과나무
리엑트: 반응을 바꾸면 세상이 달라진다 리엑트: 반응을 바꾸면 세상이 달라진다 2020 / 지음: 네빌 고다드; 번역: 이상민 / 서른세개의 계단
행복의 품격 : 인생의 좋은 답을 찾아가는 아홉 번의 심리학 강의 행복의 품격 : 인생의 좋은 답을 찾아가는 아홉 번의 심리학 강의 2019 / 지음: 고영건, 김진영 / 한경비피
행복의 품격 : 인생의 좋은 답을 찾아가는 아홉 번의 심리학 강의 행복의 품격 : 인생의 좋은 답을 찾아가는 아홉 번의 심리학 강의 2019 / 지음: 고영건, 김진영 / 한경비피
약해지지 않는 마음 : 더 강한 나를 만드는 마음 혁명 약해지지 않는 마음 : 더 강한 나를 만드는 마음 혁명 2015 / 고코로야 진노스케 지음 ; 이진원 옮김 / 유노북스
약해지지 않는 마음 : 더 강한 나를 만드는 마음 혁명 약해지지 않는 마음 : 더 강한 나를 만드는 마음 혁명 2015 / 고코로야 진노스케 지음 ; 이진원 옮김 / 유노북스

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팀장 클래스 = Team leader class : 팀장, 당신의 존재이유를 알라! 팀장 클래스 = Team leader class : 팀장, 당신의 존재이유를 알라! 2020 / 지음: 류랑도 / 쌤앤파커스
삶을 위한 철학수업 : 자유를 위한 작은 용기 삶을 위한 철학수업 : 자유를 위한 작은 용기 2013 / 이진경 지음 ; , / 문학동네
(EBS)부모 : 정서 발달 편 (EBS)부모 : 정서 발달 편 2014 / EBS 부모 제작팀 지음 / 경향미디어
중국 근대사 : 왕조에서 사회주의로, 중국의 체제격변기 150년 중국 근대사 : 왕조에서 사회주의로, 중국의 체제격변기 150년 2019 / 지음: 이영옥 / 책과함께
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끌림의 법칙 = Law of attraction : 마음을 훔치는 뇌호르몬의 비밀 끌림의 법칙 = Law of attraction : 마음을 훔치는 뇌호르몬의 비밀 2011 / 한경아 지음 / 일상이상
페인트 인테리어 = Paint Interior 페인트 인테리어 = Paint Interior 2013 / 오타 아야코 지음 ; 황세정 옮김 / 소란
쉬코노미가 온다 = Sheconomy 쉬코노미가 온다 = Sheconomy 2019 / 지음: 타파크로스 / 한스미디어 :
아이의 인생은 초등학교에 달려 있다 아이의 인생은 초등학교에 달려 있다 2004 / 신의진 지음 / 랜덤하우스중앙
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