머리말 : 책상을 정리할까, 머릿속을 정리할까

1장 - 책상이 깨끗해도 머릿속이 복잡한 사람
1. 책상이 깨끗한데 왜 머릿속은 복잡할까
ㆍ머릿속이 복잡하면 업무 효율이 떨어진다
ㆍ정보 무장력이 차이를 가져온다
ㆍ책상이 아니라 머릿속을 정리하라
ㆍ두뇌 정리를 방해하는 스트레스의 근원을 없애라
2. 언제 머릿속이 복잡해지고 스트레스를 받을까
ㆍ일이 뜻대로 진행되지 않을때
ㆍ상대가 일처리를 못할때

2장 - 두뇌용량을 키우는 정리의 3원칙
3. 원칙① '자기 평가의 축'으로 정리 : 반드시 필요한 것만 챙겨라
ㆍ정보를 너무 중요시하면 정리가 안 된다
ㆍ그 책과 자료, 한 번이라도 쓴 적이 있는가
4. 원칙② '시간의 축'으로 정리 : 모든 자료에 날짜를 기록하라
ㆍ날짜만 기록해도 스트레스가 줄어든다
ㆍ버릴지 말지 고민되는 서류는 보관 상자에 넣어라
5. 원칙③ '금전의 축'으로 정리 : 시간을 허비하지 마라
ㆍ모든 행동에는 돈이 든다
ㆍ이면지는 절대 쓰지 마라
6. 원칙④ 종이가 당신을 구한다, 디지털 정보를 인쇄하라
ㆍ디지털의 맹점과 종이의 위대함
ㆍ유능한 사람일수록 종이를 선호한다

3장 - 책상이 복잡해도 머리속이 정리된 사람
7. 메일 제목이 정리를 좌우한다
ㆍ메일이 항상 상대에게 도착하는 것은 아니다
ㆍ메일 제목은 이렇게 붙여라
ㆍ업무에 몰두하려면 가족과 문자를 주고 받아라
8. 메일을 보냈으면 읽게 만들어라
ㆍ중요한 용건은 마지막에써라
ㆍ용건이 많으면 번호를 매겨라
ㆍ중요한 용건은 첨부파일로 보내라
9. 책상 위에는 단 하나 원칙을 지켜라
ㆍ수첩과 상자를 이용해 업무를 파악하라
ㆍ손 닿는 곳에 파일 진열대를 구비하라
10. 척 보면 알 수 있게 정리하라
ㆍ넘쳐나는 서류를 어떻게 정리 할 것인가
ㆍ색깔 펜과 나만의 약어를 사용하라
11. 가슴일정표를 휴대하면 건망증이 사라진다
ㆍ메모지를 이용한 정리는 무의미하다
ㆍ가슴일정표 활용법
ㆍ볼펜은 좋은것으로 자만하자
12. 분류하려 애쓰지 말고 검색 가능하게 정리하라
ㆍ때로는 분류가 안 되는 것도 있다
ㆍ안건별로 계정을 개설하라
13. 지나친 문자가 머릿속을 복잡하게 한다
ㆍ하루 종일 문자 처리하느라 바쁜 사람들
ㆍ요주의 인물과는 동일한 매체로 이야기하지 마라

4장 - 업무 스트레스를 차단하는 두뇌정리의 기술
14. 뒤죽박죽 늘어놓지 말고 제대로 요약하라
ㆍ왜 생각을 정리하지 못할까?
ㆍ정리란 버리는 것이다
ㆍ핵심은 한마디로 요약하라
15. 머릿속 이미지를 그림으로 그려라
ㆍ이미지를 동반한 대화의 함정
ㆍ서로의 이미지를 종이와 펜으로 맞춰나가라
16. 부하직원에세 To Do 리스트를 작성하게 하라
ㆍ모든 안건을 혼자서 처리하지 마라
ㆍTo Do 리스트 작성 시 주의 할점
17. 정보 부족으로 공황 상태에 빠지지 마라
ㆍ자신이 알고 있는 정보만으로 판단해서는 안 된다
ㆍ전체상을 파악하라
ㆍ돌발 상황이 발생하더라도 냉정을 유지하라
18. 부하직원의 머릿속을 맑게 하라
ㆍ누구에게도 방해받지 않는 시간을 마련해줘라
ㆍ머리를 맑게 하는 회의실 사용법
19. 상대로 하여금 철저히 약속을 지키게 하라
ㆍ행동하게 하려면 문서를 남겨라
ㆍ의사록은 메일로 관리하라
20. 외부와의 교섭에서 우위를 차지하라
ㆍ직접 작성하지 않으면 두뇌력이 감퇴한다
ㆍ익숙함이 이익이 되게하라
21. 교섭 자리에서 거짓 대화에 현혹되지 마라
ㆍ거짓 없는 정보는 느낌이 좋다
ㆍ비밀 유지 계약서 양식을 상비하라
22. 상대의 진심을 이끌어내라
ㆍ개방형 질문으로 진심에 다가서라
ㆍ'왜?'하고 거듭 물어라
ㆍ시선을 피하지 마라

5장 - 업무 성과를 높이는 사무실 정리법
23. 문서절단기를 사용하면 업무의 질이 높아진다
ㆍ문서절단기 활용하기
ㆍ종이 처분을 타협하면 업무의 질도 타협하게 된다
24. 대청소가 오히려 정리를 방해한다
ㆍ매달 주제를 정해 청소하라
ㆍ정리 의욕을 유지하려면
25. 각종 문서는 작성자가 책임지고 보관하라
ㆍ애매한 문서는 이렇게 보관하라
ㆍ수신한 문서를 전부 보관할 필요는 없다
26. 사무용품 재고를 제대로 구비하라
ㆍ지저분한 사무실은 더 지전분해진다
ㆍ재고를 몰래 구비해둬라
27. 인수인계서는 입사할 때 미리 써둬라
ㆍ일을 열심히 한 직원일수록 지금 쓰게하라
ㆍ인수인계가 어설프면 회사는 엉망이 된다

6장 - 머릿속 정리를 위한 디지털 도구 활용법
28. 디지털 도구를 가까이하라
ㆍ낭비를 각오하고 일단 구매하라
ㆍ디지털을 멀리하면 도태된다
29. 디지털 도구의 함정에 빠지지 마라
ㆍ주객이 전도되어서는 안 된다
ㆍ지나치게 의존하면 두뇌 회전이 되지 않는다
30. 주부의 정리 기술인가, 직장인의 정리 기술인가
ㆍ무엇을 위한 정리인지 명확히 하라
ㆍ물건 정리에서 두뇌 정리로

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