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현직 콜센터 관리자와 수많은 콜센터 시스템 구축 경험이 있는 전문가들이 국내 상황에 맞는 콜센터 운영과 콜센터 시스템, 아웃소싱 등에 관한 내용을 체계적으로 정리하였다. 특히 국내 콜센터 운영자들의 모임인 콜센터운영자포럼에서 축적된 다양한 사례와 통계들을 정리하고 있어, 생생한 국내의 통계와 사례를 볼 수 있다.

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나는 홈쇼핑에서 마케팅의 모든 것을 배웠다 : 공격적이고 군더더기 없는 마케팅과 세일즈의 영업전술 교본 나는 홈쇼핑에서 마케팅의 모든 것을 배웠다 : 공격적이고 군더더기 없는 마케팅과 세일즈의 영업전술 교본 2018 / 지음: 심지민 / 위닝북스
아름다운 마케팅을 찾아서 : 애터미 그리고 박한길 아름다운 마케팅을 찾아서 : 애터미 그리고 박한길 2018 / 지음: 유광남 / 티브이펀
질문으로 시작하는 초대 : 100% 성공하는 네트워크 마케팅 질문으로 시작하는 초대 : 100% 성공하는 네트워크 마케팅 2016 / 지음: 이하나 / 씽크스마트
섹시한 상품의 법칙 : 상품이 아니라 작품을 만드는 사람들 섹시한 상품의 법칙 : 상품이 아니라 작품을 만드는 사람들 2017 / 지음:전태성 / 제8요일
섹시한 상품의 법칙 : 상품이 아니라 작품을 만드는 사람들 섹시한 상품의 법칙 : 상품이 아니라 작품을 만드는 사람들 2017 / 지음:전태성 / 제8요일
홈쇼핑의 세계 홈쇼핑의 세계 2021 / 지음: 지크 / 그린하우스
홈쇼핑의 세계 홈쇼핑의 세계 2021 / 지음: 지크 / 그린하우스
(The) call center book : 효율적인 한국형 콜센터 구축과 운영을 위한 실무 지침서 (The) call center book : 효율적인 한국형 콜센터 구축과 운영을 위한 실무 지침서 2009 / 박종태, 이진수, 이정훈, 한승엽, 고영국 / 럭스미디어
TV홈쇼핑 산업의 이해 TV홈쇼핑 산업의 이해 2018 / 지음: 김성철 ; 남재현 ; 박주연 ; 안정민 ; 전범수 ; 정윤혁 ; 최세정 / 나남
왜 장사를 하는가? : 이익(利益) 제2주의 경영 왜 장사를 하는가? : 이익(利益) 제2주의 경영 2011 / 마키오 에이지 지음 ; 이우희 옮김 / 토트·북새통
이익 제2주의 경영 : 이익과 효율은 두 번째다! 이익 제2주의 경영 : 이익과 효율은 두 번째다! 2012 / 마키오 에이지 지음 ; 이우희 옮김 / 토트
이익 제2주의 경영 : 이익과 효율은 두 번째다! 이익 제2주의 경영 : 이익과 효율은 두 번째다! 2012 / 마키오 에이지 지음 ; 이우희 옮김 / 토트
왜 장사를 하는가? : 이익(利益) 제2주의 경영 왜 장사를 하는가? : 이익(利益) 제2주의 경영 2011 / 마키오 에이지 지음 ; 이우희 옮김 / 토트·북새통
(1달 안에 1만 명 충성 고객 만드는) 네이버 밴드 마케팅 = Naver band marketing (1달 안에 1만 명 충성 고객 만드는) 네이버 밴드 마케팅 = Naver band marketing 2017 / 강민구 지음 / 메카피아
(따라하면 매출이 따라오는) 유튜브 마케팅 = Youtube marketing (따라하면 매출이 따라오는) 유튜브 마케팅 = Youtube marketing 2019 / 지음: 강사랑 / 원앤원북스

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좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것 사업을 한다는 것 2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신 유튜브의 신 2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
부의 추월차선 : 부의 추월차선 완결판. [2], 언스크립티드 부의 추월차선 : 부의 추월차선 완결판. [2], 언스크립티드 2018 / 지음: 엠제이 드마코, 옮김: 안시열 / 토트
백종원의 장사 이야기 백종원의 장사 이야기 2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
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린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말 2020 / 김영준 지음 / 스마트북스

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