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‘저항은 설득 과정에서 필연적으로 맞닥뜨리는 반응’이라는 주장을 펼친다. 주변 인물들을 장기 추적한 일상 사례와 관련 심리 이론을 녹여 넣고, 혁신적인 심리 실험과 연구 자료를 결합해 저항을 이기는 23가지 처방을 제시한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

추천사 역설의 지혜가 담긴 실용적 설득론
서문 거절당하지 않으려면 힘을 길러야 한다

1부 거세게 반발하는 사람을 설득하는 법
1 커피는 최고의 설득 음료다
2 저항의 벽을 무너뜨리는 마법의 언어
3 절대로 백곰을 생각하지 말라
4 신념과 가치는 만인의 아킬레스건이다
5 매도 먼저 맞는 놈이 낫다?
6 폭음, 폭식, 도박이 밤에 일어나는 이유
7 이야기로 들려주어야 마음이 움직인다

2부 의심 많은 도마를 설득하는 법
8 반론제기로 의심에 맞대응한다
9 만족하지 못하면 무조건 환불해준다?
10 맥락을 바꾸면 내용이 달라진다
11 할인 판매할 때 원래 가격을 표시하는 이유
12 ‘얼마나 바람직한가’와 ‘얼마나 실현 가능한가’
13 후회하지 않을 자신 있나요?

3부 무관심한 사람을 설득하는 법
14 37센트만 주세요!
15 자존감 수업의 함정
16 선택하게 하라, 반응할 것이다
17 행동이 태도를 결정한다
18 넛지해 저절로 움직이게 하라

4부 저항으로 설득을 이기는 법
19 나는 얼마나 저항할 수 있는가
20 저항법도 문화마다 다르다
21 예방접종하셨나요?
22 수사학적 질문이 뭐예요?
23 거절의 언어

후기 거절의 심리학
주

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마시멜로 테스트 : 스탠퍼드대학교 인생변화 프로젝트 마시멜로 테스트 : 스탠퍼드대학교 인생변화 프로젝트 2015 / 월터 미셸 지음 ; 안진환 옮김 / 한국경제신문사
회복탄력성이 높은 사람들의 비밀 : 불안과 스트레스를 이겨내는 마음의 힘 회복탄력성이 높은 사람들의 비밀 : 불안과 스트레스를 이겨내는 마음의 힘 2011 / 조앤 보리센코 지음 ; 안진희 옮김 / 이마고
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자유의 기술 : 의지의 발견에 대하여 자유의 기술 : 의지의 발견에 대하여 2016 / 지음: 페터 비에리 ; 옮김: 문항심 / 은행나무
텔링 라이즈 : 상대의 속마음을 간파하는 힘 텔링 라이즈 : 상대의 속마음을 간파하는 힘 2012 / 폴 에크먼 지음 ; 이민주 옮김 / 한국경제신문
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(인간의 놀라운 능력) 웨이파인딩 : 우리의 뇌, 인생, 세계를 더 좋게 만드는 길 찾기의 과학 (인간의 놀라운 능력) 웨이파인딩 : 우리의 뇌, 인생, 세계를 더 좋게 만드는 길 찾기의 과학 2022 / 지음: M. R. 오코너 ; 옮김: 제효영 / BRONSTEIN :
거절당하지 않는 힘 : 어떻게 의심, 반발, 무관심을 극복하는가 거절당하지 않는 힘 : 어떻게 의심, 반발, 무관심을 극복하는가 2018 / 지음: 이현우, / 더난출판
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당신의 뇌를 코칭하라 당신의 뇌를 코칭하라 2016 / 지음: 추교진 / 가나북스
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웃는 얼굴로 구워삶는 기술 : 세상에서 가장 짧고 쉬운 20가지 심리 법칙 웃는 얼굴로 구워삶는 기술 : 세상에서 가장 짧고 쉬운 20가지 심리 법칙 2019 / 지음: 로버트 치알디니 ; 노아 골드스타인; / 위즈덤하우스

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시간을 파는 상점 : 김선영 장편소설 시간을 파는 상점 : 김선영 장편소설 2012 / 김선영 지음 / 자음과모음
초전 설득: 절대 거절할 수 없는 설득 프레임 초전 설득: 절대 거절할 수 없는 설득 프레임 2018 / 지음: 로버트 치알디니, 옮김: 김경일 / 21세기북스
너의 췌장을 먹고 싶어: [DVD]: [12세 관람가] 너의 췌장을 먹고 싶어: [DVD]: [12세 관람가] 2018 / 감독: 츠키카와 쇼 / 알스컴퍼니
1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 2017 / 지음: 이준영 / 북이십일 21세기북스
거절당하기 연습 : 100번을 거절당하니 실패가 두렵지 않았다 거절당하기 연습 : 100번을 거절당하니 실패가 두렵지 않았다 2017 / 글: 지아 장 ; 옮김: 임지연 / 한빛비즈
멸치 멸치 2002 / 김주영 저 / 문이당
상처받은 내면아이 치유 상처받은 내면아이 치유 2016 / John Bradshaw 저 ; 오제은 역 / 학지사
바보의 벽 바보의 벽 2004 / 요로 다케시 지음 ; 양억관 옮김 / 재인
어떻게 마음을 움직일 것인가 : 컬럼비아 경영대학원이 밝혀낸 요청과 부탁의 기술 어떻게 마음을 움직일 것인가 : 컬럼비아 경영대학원이 밝혀낸 요청과 부탁의 기술 2020 / 지음: 하이디 그랜트 할버슨 ; 옮김: 우진하 / 부·키
3분력 3분력 2004 / 지음: 다카이 노부오 ; 옮김: 은미경 / 명진출판
가무사리 숲의 느긋한 나날 가무사리 숲의 느긋한 나날 2012 / 지음: 미우라 시온 ; 옮김: 오세웅 / 알에이치코리아
세 개의 잔 : 행복한 부자가 되는 첫 그림책! 세 개의 잔 : 행복한 부자가 되는 첫 그림책! 2012 / 토니 타운슬리, 마크 세인트 저메인 [공] 지음 ; 에이프릴 윌리 그림 ; 김경희 옮김 / 살림
긴 이별을 위한 짧은 편지 긴 이별을 위한 짧은 편지 2011 / 페터 한트케 ; 안장혁 옮김 / 문학동네
꿈꾸는 뇌 꿈꾸는 뇌 2009 / 조은수 글·그림 / 아이세움

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