역자 서문 커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 비밀

1장 용기와 자신감을 가져라
강하고 변하지 않는 욕망을 가져라
말하려는 내용을 철저히 알아야 한다
자신감 있게 행동하라
연습하라! 연습하라! 연습하라!

2장 준비를 통해 얻는 자신감
연설을 준비하는 올바른 방법
연설에서 절대 실패하지 않는 방법
진정한 준비란 무엇인가
예일대 브라운 학장의 현명한 충고
링컨은 어떻게 연설을 준비했는가
연설을 준비하는 방법
추가적인 능력의 비밀

3장 유명 연사들의 연설 준비 방법
상을 받은 연설은 어떻게 구성되어 있는가
콘웰 박사가 연설을 준비하는 방법
베버리지 상원의원이 연설을 준비하는 방법
우드로 윌슨의 요지 구성법
벤저민 프랭클린의 옛날이야기 활용법
메모를 정리하고 선별하라
연설할 때 메모를 사용해야 할까?
연설문을 그대로 외우지 마라
애퍼매톡스의 그랜트 장군
농부는 왜 링컨이 게으르다고 여겼는가?
더글러스 페어뱅크스와 찰리 채플린이 하던 놀이

4장 기억력 향상
그들은 벚나무를 볼 수 없었다
왜 링컨은 큰 소리로 읽었는가
마크 트웨인은 어떻게 메모 없이 연설했는가
신약성서처럼 긴 책을 외우는 방법
어떤 반복이 중요한가
윌리엄 제임스 교수가 말하는 기억력 향상의 비결
사실들을 서로 결합시키는 방법
날짜를 외우는 방법
연설의 요지를 기억하는 방법
완전히 잊어버린 경우에는 어떻게 해야 하는가
모든 기억력 향상은 불가능하다

5장 청중을 깨어 있게 만드는 비결
간절히 말하고 싶은 것을 가져라
승리의 비결
재판을 승리로 이끈 링컨의 연설
진실하게 행동하라
청중이 졸 경우 가장 먼저 해야 할 일
‘족제비 말’과 양파
청중을 사랑하라

6장 성공적인 연설의 필수 요소
끈기가 필요하다
포기하지 말고 계속하라
보상을 확신하라
성공을 확신하라
승리의 의지

7장 좋은 연설을 하는 비결
전달이란 무엇인가?
전달을 잘하는 비법
헨리 포드의 충고
연설할 때 해야 할 일들

8장 연단의 존재와 특성
그 연사가 더 끌리는 이유
옷차림은 어떤 영향을 주는가
그랜트의 인생에서 후회되는 한 가지
청중을 한자리로 모아라
창문을 깬 폰드 장군
얼굴에 빛이 있으라
연단 위에 잡동사니를 치워라
연단에 게스트를 앉히지 마라
착석의 예술
몸의 균형
제스처를 가르치는 우스운 교육
도움이 되는 제안들

9장 어떻게 말문을 열 것인가?
유머로 시작할 때는 주의하라
사과의 말로 시작하지 마라
호기심을 자극하라
이야기로 시작하라
구체적인 예로 시작하라
볼거리를 이용하라
질문하라
유명한 사람들의 말을 인용하라
주제와 청중의 주요 관심사를 연결하라
충격적인 사실의 힘
평범한 시작의 중요성

10장 청중을 즉시 사로잡아라
꿀 한 방울과 쌍권총의 사나이들
롯지 상원의원의 방식
최선의 논쟁은 설명이다
패트릭 헨리의 격렬한 연설 시작 방법
셰익스피어가 쓴 최고의 연설

11장 어떻게 연설을 마무리할 것인가?
핵심 내용을 요약하라
행동을 촉구하라
간결하고 진정한 칭찬
유머러스한 마무리
시구 인용으로 마무리하기
성경 인용구의 힘
클라이맥스
발가락이 땅에 닿을 때

12장 어떻게 의미를 명확히 할 것인가?
구체적인 예를 들어 설명하라
이해를 높이려면 비유를 사용하라
전문적인 용어는 피하라
시각에 호소하라
핵심 내용은 말을 바꿔 다시 진술하라
일반적인 예와 구체적인 예
산양과 경쟁하지 마라
권위자의 도움을 받아라