ㆍ시작하는 글 인성의 울타리를 세우며
ㆍ이 책을 읽어야 하는 이유 당신은 어디에 이름을 남기려는가?

1장│세상을 지배하는 단 하나의 법칙, 성(性)
01 성(性)은 제 모습을 갖추는 과정이다
1. 성(性)의 진실
2. 어른과 애늙은이의 차이
02 인성은 공식이다
1. 자세히 관찰하면 깨달을 수 있다
2. 고정관념 없이 변화는 없다
03 박완순의 인성공식
1. 인간의 일생 : 진정한 변태란 무엇인가?
2. 나를 알기 : 나는 왜 남들과 다를까?
3. 타인 알기 : 사람들은 왜 똑같을까?
4. 조직의 특성 : 조직의 쓴맛이란 무엇일까?
5. 조직문화 : 조직을 움직이는 보이지 않는 손
6. 인성 행동 : 떨어지는 낙엽에도 이유가 있을까?
7. 어른의 인성 덕목 : 최고의 유산은 무엇인가?
04 성, 세상을 지배하는 단 하나의 법칙
1. 성, 도, 교의 원리
2. 교육은 기술이 아니다
05 인성의 충실한 동반자 4개의 성
1. 자성(自性) : 자신의 위대함 알기
2. 타성(惰性) : 자신의 위대함 스스로 숨기기
3. 활성(活性) : 잃어버린 위대함 되찾기
4. 감성(感性) : 타인의 위대함 알기

2장│인성의 첫 번째 틀 : 인간의 일생
01 나이대별 인간의 변화(1)
1. 제1사춘기 : 남녀칠세부동석
2. 이팔청춘
02 나이대별 인간의 변화(2)
1. 제3사춘기 : 인생의 변곡점
2. 제4사춘기 : 인생의 도서관

3장│인성의 두 번째 틀 : 나를 알기
01 위대한 나를 찾아가는 길
1. 인간은 자연의 일부이다
2. 나는 누구인가?
02 개성은 어떻게 나타나는가?
1. 4계절에 빗댄 인간의 특징
2. 개성을 알아야 관계가 보인다

4장│인성의 세 번째 틀 : 타인 알기
01 모든 고객, 모든 인간은 왕이다
1. 서비스와 인간, 고객은 한통속이다
2. 뇌를 알면 인간이 보인다
02 뇌와 인간의 공통된 특성
1. 이기적이고, 독선적이다
2. 부평초이다
3. 재생이 불가하다
4. 의심이 기본이다
5. 인상적이지 않은 것은 망각한다
6. 모든 정보의 본거지이다
7. 항상 최우선적인 보호대상이다.

5장│인성의 네 번째 틀 : 조직의 특성
01 조직은 사람이다
1. 조직은 살아 움직인다
2. 조직은 인조인간이다
02 조직의 7가지 특성
1. 환경 변화에 적응한다
2. 생존경쟁을 한다
3. 부분과 전체가 일치한다
4. 신진대사를 한다
5. 협조하며 공생한다
6. 정보체계가 완벽하다
7. 종을 번식한다

6장│인성의 다섯 번째 틀 : 조직문화
01 문화, 모든 것을 지배하는 절대자
1. 문화란 무엇인가
2. 절대적이며 강력한 문화의 힘
02 조직문화는 어떻게 작용하는가?
1. 조직 이미지 통합 전략
2. 조직문화 형성의 3단계
03 조직문화를 형성할 때 고려사항

7장│인성의 여섯 번째 틀 : 인성 행동
01 생각은 말을, 말은 행동을 낳는다
1. 관계를 형성하는 3가지 열쇠
2. 마법을 불러일으키는 3가지 언어
02 언어 편(대화) : 향기 나는 약, 냄새 없는 독
03 인사 편 : 인사는 인상을 바꾸고 인생을 변화시킨다
04 표정과 몸동작 언어 편 : 얼굴과 몸으로 그리는 마음의 지도
05 자세 편 : 나의 독립공간과 외부를 연결하는 빗장
1. 팔짱 끼기
2. 다리 꼬고 앉기
3. 소리
06 조직처세 편 : 슬기로운 조직 적응
1. 회의 : 상사를 격려하는 자리
2. 업무 : 실력보다 신뢰가 우선이다
3. 여흥 : 진정한 프로의 무대
4. 일터 : 사소한 것에 목숨을 걸어라

8장│인성의 일곱 번째 틀 : 어른의 인성 덕목
01 어른정신과 리더십
1. 리더십의 출현 배경
2. 리더십의 개념
02 리더십 구축단계
1. 제1단계 : 창업(創業)-울타리 쌓기
2. 제2단계 : 선발(選拔)-도태시키기
3. 제3단계 : 수용(收容)-식구로 인정하기
4. 제4단계 : 육성(育成)-내 사람 만들기
5. 제5단계 : 활성(活性)-능력 키워주기
6. 제6단계 : 제시(提示)-길 안내하기
7. 제7단계 : 양도(讓渡)-자리 물려주기
03 다시 새로운 시작을 위하여

ㆍ이 글을 마치며 인성의 울타리를 위에서
ㆍ인성공부 요약
ㆍ참고 문헌