머리말│ 위대한 힘을 가진 칭찬의 힘

part 1 칭찬의 의미와 중요성
01 칭찬은 시대적 요구다
02 왜 칭찬이 중요한가?
03 칭찬은 인정해주고 알아주는 것이다
04 칭찬은 상대방의 장점을 발견하는 것이다
05 상대를 높이 평가하는 것이다
06 사람을 사람답게 대접하는 것이다
07 칭찬은 생산적인 사랑이다

part 2 유형에 따른 칭찬의 방법
01 4가지 인간형
02 ET형 인간을 칭찬하는 방법
03 ET형의 사람들에게 효과적으로 칭찬하기
04 IF형 사람들에게 효과적으로 칭찬하기
05 IF 형의 사람들을 칭찬하는 효과적인 방법

part 3 직장에서의 칭찬
01 사람의 마음을 잡는 가장 좋은 무기이다
02 상사답게 행동할 때 아랫사람을 칭찬할 수 있다
03 자연스럽게 하는 칭찬이 최고다
04 칭찬은 열정을 이끌어낸다
05 상사가 익혀야 할 칭찬 테크닉
06 믿고 일을 맡겨라
07 상대의 영향력을 말로 전달하라

part 4 상대에 맞추어 효과적으로 칭찬하기
01 젊은 부하를 칭찬하기
02 나이 많은 부하 직원을 대하는 방법
03 상사에게 칭찬하기
04 이성은 애매하게 칭찬하라
05 사람보다 소지품을 칭찬하라

part 5 칭찬할 때 유의할 점
01 단 한 번의 험담도 하지 말라
02 칭찬도 때로는 가시가 된다
03 똑같은 칭찬은 하지 않는다
04 추상적인 칭찬은 하지 않는다
05 칭찬과 아부를 구분한다

part 6 동기를 부여하는 칭찬의 기술
01 중요한 존재로 인식시켜라
02 긍정의 채널에 맞추어라
03 플러스 암시로 자극하라
04 자기 현시 욕구를 만족시켜라
05 보잘것없는 장점도 칭찬하라
06 의욕을 북돋운다
07 팔방미인을 인정하라
08 뜻밖의 사실을 칭찬하라
09 진심으로 칭찬하라

part 7 격려의 기술
01 경쟁의 심리를 자극하라
02 기회는 단 한 번뿐임을 강조하라
03 작은 부탁을 의식적으로 하라
04 자기의 객관화를 이루어라
05 ‘해보겠다’는 결심을 갖게 하라
06 노이로제는 정감적으로 다루어라
07 양자택일을 시켜라
08 욕망을 부채질하여 불붙게 하라
09 신뢰하고 싶은 충돌을 일으켜라

part 8 효과적인 칭찬의 방법
01 칭찬할 때는 큰 소리로 구체적으로 하라
02 칭찬할 일은 반드시 칭찬하라
03 업적을 칭찬하라
04 없는 자릴에서 험담하지 말고 칭찬을 하라
05 여백의 칭찬을 하라
06 칭찬은 은근슬쩍 한다
07 상대방이 얼마나 중요한 존재인가를 강조한다
08 칭찬은 때맞추어 구체적으로 한다
09 미소가 나오게 한다

part 9 칭찬의 효과
01 성장의 동기를 끌어낸다
02 자신감을 갖게 한다
03 운명마저 바뀌게 한다
04 긍지와 자긍심을 갖게 한다
05 믿고 존경하게 된다
06 리더의 첫째 덕목은 칭찬
07 직원들을 신명나게 일하도록 만든다
08 부하의 기를 살려준다
09 긍정적인 관계를 위한 첫걸음이다
10 자신이 중요한 존재인지를 깨닫게 된다

part 10 칭찬을 능숙하게 하려면
01 마음의 여유를 가져라
02 칭찬하려고 노력하라
03 긍정적인 사고를 가져라
04 상대방에 대한 경계심을 갖지 말라
05 칭찬을 잘 하는 요령

part 11 칭찬은 가정에서부터 시작되어야 한다
01 아내 칭찬하는 효과적인 방법
02 남편에 대한 칭찬

part 12 효과적인 자녀 칭찬 기술
01 칭찬이 자녀를 더욱 강하게 만든다
02 칭찬은 보약과도 같다
03 칭찬을 받으며 자란 자녀는 자신감을 갖는다
04 쉬운 칭찬, 어려운 칭찬
05 칭찬하기 앞서 전제되어야 할 조건
06 자녀를 칭찬하는 두 가지 방법
07 구체적으로 얘기하라
08 그 자리에서 즉시 칭찬하자
09 자녀를 칭찬할 때 지켜야 할 4가지 원칙

part 13 칭찬받을 사람의 조건
01 관대해야 한다
02 결단력이 있어야 한다
03 용감해야 한다
04 책임강이 강하다
05 정의로워야 한다