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신착도서
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발행연도 - 2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000018172
- ISBN 8990785669
- 형태 258p. 23cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
주위의 우려와 불신을 씻고 일본 최고의 테마파크로 성장한 도쿄 디즈니랜드 서비스의 비밀을 소개한다. 디즈니랜드에서 벌어지는 모든 서비스의 절대 원칙은 바로 '친절'이다. 최고 경영자에서부터 단 하루를 일하는 파트타임 직원에까지 온몸에 배어있는 '천절 서비스'의 진면모를 밝혀내고 있다.
서가브라우징
두근두근 고객 발굴의 기술
2006 / 지음: 신윤순 / 다산북스
다시 해석하는 고객 만족
2020 / 지음: 안태용, 정진희, 박진호 / 나비의활주로
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라: CX의 6가지 마인드
2023 / 지음: 존 웰런; 옮김: 안지희 / 유엑스리뷰
딱 하나만 바꾸면 되는데: 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
2020 / 지음: 이주연 / 연인M&B
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!= Beta strategy
2020 / 지은이: 임춘성 / 쌤앤파커스
고객의 경험을 디자인하라 = Designing the customer experience : 기업의 심장 콜센터 경영전략
2011 / 장정빈 지음 / 올림
겉도는 고객만족경영을 위한 CRM = CRM for customer satisfaction management out of gear
2008 / 최정환, 송근택, 황혜정 [공저] / 다산
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
2005 / 코마츠다 마사루 지음 ; 최문용 옮김 / 한스미디어
디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
2020 / 지은이: 탈레스 S. 테이셰이라 ; 옮긴이: 김인수 / 인플루엔셜
전략적 UX 라이팅: 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
2022 / 지음: 토레이 파드마저스키, 옮김: 김경애, 감수: 현호영 / 유엑스리뷰
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
2013 / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 / 매일경제신문사
잘되는 가게는 분명한 이유가 있다
2010 / 일본경제신문사 지음 ; 모주희 옮김 / 아카데미북
(헤르만 지몬)프라이싱 : 가격이 모든 것이다
2017 / 지음: 헤르만 지몬 ; 옮김: 서종민 / 쌤앤파커스
9900원의 심리학 : 소비자를 유혹하는 가격 결정의 비밀
2014 / 리 칼드웰 지음 ; 권오열 옮김 / 갈매나무
리테일 바이블 2020 = The retail bible 2020 : 대한민국 최고 리테일 전문가들의 트렌드 리포트
2019 / 지음: 리테일 소사이어티 / 와이즈맵
같이 빌린 책
예감은 틀리지 않는다 : 줄리언 반스 장편소설
2012 / 줄리언 반스 지음 ; 최세희 옮김 / 다산책방
(믿는 대로 된다) 긍정의 힘
2006 / 지음: 조엘 오스틴 ; 옮김: 정성묵 / 두란노
배려를 파는 가게 : 배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
2017 / 지음: 켄 블랜차드, 캐시 커프, 비키 할시 ; 옮김: 이제용 / 한국경제신문 한경BP
똑똑한 고객서비스
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
구름 위 마음이 따뜻해지는 이야기
2015 / 지음: 사에구사 리에코 ; 옮김: 정명희 / 함께북스
스튜어디스 비밀노트 : 만 미터 하늘 위에서 배운 인생의 기술
2015 / 정진희 외 지음 / 씨네21북스
꿈을 품고 윙을 달다 = Dreams come true
2016 / 송연희 지음 / 마음상자
(성공하는 사람들의) 보고습관
2010 / 야마구치 신이치 지음 ; 양영철 옮김 / 거름
그레이 : 50가지 그림자 또 다른 이야기. 2
2015 / E. L. 제임스 지음 ; 박은서 옮김 / 시공사
하늘, 비행기, 그리고 사람들
2016 / 이근영, 조일주 [공]지음 / 준커뮤니케이션즈
좋은 서비스가 나를 바꾼다 = Good service changes me
2006 / 김근종 지음 / 중앙경제평론사
동물 농장 : 어떤 동화
2012 / 조지 오웰 지음 ; 권진아 옮김 / 시공사
같은 주제의 책
좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙
2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것
2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신
2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
백종원의 장사 이야기
2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다
2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀
2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이
2019 / 지음: 강민호 / 턴어라운드
마케팅이다
2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
![플랫폼 제국의 미래 : [전자책]](https://image.aladin.co.kr/product/14215/53/cover500/k692532538_1.jpg)
플랫폼 제국의 미래 : [전자책]
2018 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 이경식 / 비즈니스북스
('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다
2016 / 지음: 김유진 / 쌤앤파커스
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현, 정리: 김상근 / 쌤앤파커스
![멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말](https://image.aladin.co.kr/product/23114/67/cover500/k842637696_1.jpg)
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말
2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30
2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
최고의 팀은 무엇이 다른가
2018 / 지음: 대니얼 코일, 옮김: 박지훈 / 웅진지식하우스
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 3 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 0 |
| 50대 | 1 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 1 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 1 |
| 2017년 | 1 |
| 2018년 | 3 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 0 |