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추천도서
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에버랜드 서비스 스토리 : 에버랜드 서비스엔 뭔가 특별한 것이 있다 : 고객감동의 비결
발행연도 - 2024 / 지음: 에버랜드 / KMAC- 도서관 청라호수도서관
- 자료실 [청라호수]일반자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CL0000118771
- ISBN 9788990701602
- 형태 223 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
국내 최고로 손꼽히는 에버랜드의 고객서비스가 어떻게 탄생했고, 어떤 과정을 거쳐 발전해 왔는지를 상세히 밝힌 책이다. 특별한 서비스와 탁월한 고객경험의 비결을 임·직원의 입장에서 흥미롭게 풀어냈다.
서가브라우징
한 번 보고 바로 써먹는 마케팅 용어 480 : 그림으로 1분 만에 이해한다
2019 / 지음: 노가미 신이치, 옮김: 오시연 / 길벗
최악의 불황에도 팔리는 건 팔린다!
2015 / 스즈키 토시후미 지음 ; 김경인 옮김 / 윌컴퍼니
놀라운 환대 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
2024 / 지음: 윌 구이다라 ; 옮김: 우혜림 / 더토브
마케팅의 미래 고객 인게이지먼트 : 관여·경험·참여·상호작용·공유에 기초한 디지털 시대의 고객 관계 구축
2016 / 김동균, 비아이티컨설팅 지음 / 김앤김북스
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking
2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
VOC 4.0: 언택트(Untack) 시대의 고객경험 관리 전략
2020 / 지음: VOC경영연구회 / KMAC
고객에게 특별한 경험을 선물하라 : 소셜미디어 시대의 고객 마케팅 전략
2014 / 지음: 마이카 솔로몬 ; 옮김: 유영훈 / 두드림
에버랜드 서비스 스토리 : 에버랜드 서비스엔 뭔가 특별한 것이 있다 : 고객감동의 비결
2024 / 지음: 에버랜드 / KMAC
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
2019 / 지음: 엔카와 사토루 ; 옮김: 이주 / 팬덤북스
(매출이 2배로 뛰는) 매장 대화법 : 매출을 좌우하는 것은 고객이 아니라 판매원이다!
2019 / 왕젠쓰 지음 ; 김태성 옮김 / 올림
감정노동에서 나를 지키는 방법 : 자기가치 회복과 자존감 향상을 위한 행복 CS특강
2016 / 이학은 지음 / 전나무숲
베타전략: 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
2020 / 지음: 임춘성 / 쌤앤파커스
세일즈맨이 아니라 상담가가 되어라 : 관계 세일즈의 8가지 원칙
2007 / 지음: 짐 캐시카르트 ; 옮김: 이종철 / 지훈출판사
더현대 서울 인사이트= The Hyundai Seoul Insight : 사람들이 몰려드는 '페르소나 공간' 의 비밀
2022 / [공]지음: 김난도 외 / 다산북스
경험을 선물합니다 : 수많은 카페 사이에서 선택받는 공간이 되는 방법
2022 / 지음: 이림, 최현규 / 도서담
같이 빌린 책
고통 구경하는 사회 : 우리는 왜 불행과 재난에서 눈을 떼지 못하는가
2023 / 지음: 김인정 / 웨일북
거꾸로 질문하고 스스로 답을 찾는 아이 : 카이스트 이광형 총장의 창의력 교육법
2023 / 지음: 이광형 / EBS Books :
동경예대의 천재들 : 이상하고 찬란한 예술학교의 나날
2024 / 지음: 니노미야 아쓰토 ; 옮김: 문기업 / 현익출판
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프로세스 이코노미
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시간을 찾아드립니다 : 루틴을 벗어나, 나만의 속도로 사는 법
2022 / 지음: 애슐리 윌런스 ; 옮김: 안진이 / 세계사
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요즘 팀장은 이렇게 일합니다: [오디오북] MZ 세대도 믿고 따르는 뉴타입 리더의 일잘 노하우
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열두 진심 : 가슴 뛰는 삶을 향해
2024 / 지음: 서형덕 / 와일드북
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서비스경영 = Service management : 고객접점 실무중심
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(내 안의 의지 근육을 깨우는) 파워 아워
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일론 머스크
2023 / 지음: 케빈 애쉬비; 옮김: 김선희 / 아울북:
내가 원하는 곳에 나를 데려가라 : 네빌 고다드, 부와 성공의 자기선언
2024 / 지음: 네빌 고다드 ; 옮김: 김은영 / 터닝페이지
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 1 |
| 30대 | 1 |
| 40대 | 1 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 2025년 | 3 |
| 2026년 | 0 |