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보험 설계(FC)분야에서 10년 연속 판매왕 자리에 오르며 성공 신화를 이어온 삼성생명의 예영숙 명예전무가 지난 20년간 현장에서 발로 뛰며 몸소 체험했던 고객들과의 소중한 시간을 통해서 자신의 성공에 밑바탕이 된 삶의 원칙들을 차례로 들려준다.

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프롤로그

PART 1 상대의 심장을 흔들어라
고객이 찾기 전에 내가 먼저 찾아간다
이미지는 힘이 세다
고객을 줄세워라
역발상으로 부자들의 지갑을 열다
굳이 ‘노’라고 말하려 애쓰지 마라
돌직구는 믿을 수 있는 상대에게 던져라
움직이는 마음을 붙잡아라
거절은 새로운 기회의 시작이다
목표에 한계치란 없다
설득하려면 상대를 유리한 지점에 앉혀라
적어라, 성공의 맥이 살아날 지니
세 개의 성공 노트
익숙한 과거와 결별하라
겨울을 빨리 끝내고 봄을 앞당기는 기술
당신의 꿈이 나의 비전이다
고객과 나의 꿈을 그림으로 그려라
고객의 이익을 먼저 생각하라

PART 2 식지 않는 열정이 나를 깨운다
마음의 빨간 구두를 신어라
유쾌한 기운이 행운을 불러온다
지금 소통되는 사람은 나의 자산이다
상대와 눈을 맞추는 것이 소통의 시작이다
나를 일으켜 세우는 것은 나 자신이다
자신의 실패를 객관화라라
다시 시작할 때가 가장 빠른 때다
될 때까지 해보자
상대의 관심사에 답이 있다
나를 아껴주는 이웃이 나의 힘이다
새로운 도전이 나를 가슴 뛰게 한다
정상에는 쉴 곳이 없다
일상의 모습이 평판을 결정한다
좋은 평판이 좋은 인맥을 만든다
치열함이 강한 나를 만든다
나를 벼랑 끝으로 내몰아라

PART 3 나만의 원칙을 지켜라
타면자건, 얼굴에 뱉은 침은 마를 때까지 기다린다
한 뼘의 여유가 큰 사람을 만든다
바다는 세상의 가장 낮은 곳에 있다
상대의 심장을 파고들어라
넘침을 경계하라
부족함이 아니라 여백이다
사소하지만 강한 것, 디테일의 힘
꼼꼼한 바느질 한 땀이 명품을 만든다
정상은 자만하지 않는 자의 것이다
정상은 새로운 출발점이다
가슴으로 말할 때 상대의 심장이 움직인다
내 마음의 장벽부터 무너뜨려라
원칙이 흔들리면 모든 것이 흔들린다
원칙은 성공의 우회로가 아닌 지름길이다
나란히, 혹은 뒤에 서는 리더가 되라
맨 앞에서는 뒤따르는 사람을 볼 수 없다

PART 4 이기는 게임에 악조건은 없다
확신 앞에 불가능이란 없다
1퍼센트 가능성에 매달려라
작은 실수에 집착하지 마라
불리한 상황에도 유리한 지점이 있다
남들이 가지 않는 길에 성공이 있다
파이가 큰 곳에서 활동하라
맨 먼저 실행하는 자가 승자다
먼저 생각하는 것은 중요하지 않다
내 안의 베스트를 깨워라
즐겁게 하는 일이 나의 베스트다
24시간, 365일을 벤치마킹하라
시시각각 변화하라
긍정의 시선은 늘 성공을 항해 있다
최악의 뒤에 최선이 있다
말은 마음의 거울이다
모호한 표현은 하지 않는 것만 못하다

PART 5 지금 이 순간, 내일을 그려라
20대 억대 부자되기
한 걸음 차이가 성공과 실패를 가른다
기회의 신 카이로스
기회는 준비된 자에게 행운을 가져다준다
결론부터 그려라
꿈을 그리는 일부터 시작하라
인생 3막을 준비하라
여유로운 7만 시간을 위한 인생 설계
9회말 2아웃부터 시작이다
이기는 게임만 생각하라
긍정은 확대하고 부정은 없애라
부정적 사고는 0.1퍼센트도 허용하지 마라
소박한 꿈이 신화를 만든다
일상에 성공 키워드가 숨어 있다
남겨진 사람들을 위한 재테크, 유언장을 써라
유언은 건강한 상속 재테크다

에필로그

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