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세세한 스킬들을 제시함으로써 세일즈맨들에게 제대로 도움을 제공한다.

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머리말│세일즈 경쟁력, 그 해법은 무엇인가

1장 - 세일즈의 역사와 역할
1_세일즈의 역사
2_세일즈와 세일즈맨의 역할

2장 - 성공한 세일즈맨의 태도
1_너무 빠르게 바뀌는 세상
2_어떻게 좋아하는 일을 하며 살 수 있을까
3_명확한 삶의 목표를 정하라
4_시간에 지배당하지 말고 시간을 지배하라
5_최고의 전문가로 몸값을 높여라
6_용기와 주도성을 겸비하라
7_지금 바로 실행하라

3장 - 전문가다운 이미지를 심어라
1_첫인상과 신뢰의 관계
2_첫인상을 결정하는 요소
3_고객의 마음을 여는 칭찬
4_고객과 공감대 만들기

4장 - 고객 문제 파악과 구매 욕구 강화
1_질문의 역할
2_질문의 종류
3_상황과 문제 파악 질문
4_고객의 문제를 확대하는 질문
5_구매 욕구를 강화하는 질문
6_부정적인 고객, 질문으로 상대하기

5장 - 마음을 흔드는 설득법
1_설득의 시작은 어디인가
2_무엇을 설득해야 하나
3_설득의 기본
4_고객의 결정 기준을 바꾸어라
5_감성을 자극할 한마디를 찾아라
6_머릿속에 그림을 그리게 하라
7_고객 자신도 모르게 하는 넛지 설득

6장 - 세일즈의 꽃, 클로징
1_클로징이란 무엇인가
2_클로징을 위한 10가지 조건
3_가격 문제 다루기
4_망설이는 고객에게 믿음 주기

7장 - 돈이 되는 고객 관리
1_고객 관리는 왜 중요한가
2_정기적으로 연락하라
3_제품을 제대로 사용하도록 도와주어라
4_불만고객의 감정에 공감하라
5_고객 관리를 소개판매로 연결하라

한국세일즈코치협회 교육 프로그램

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하버드 마케팅 강의 하버드 마케팅 강의 2019 / 지음: 하버드 공개 강의 연구회 ; 엮고 옮김: 송은진 / Book Agit
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뉴로 셀 : 신경과학을 이용해 영업에 성공하는 방법! 뉴로 셀 : 신경과학을 이용해 영업에 성공하는 방법! 2015 / 지은이: 사이먼 하젤딘 ; 옮긴이: 신하영 / 시그마북스
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니치 : 왜 사람들은 더 이상 주류를 좋아하지 않는가 니치 : 왜 사람들은 더 이상 주류를 좋아하지 않는가 2012 / 제임스 하킨 지음 ; 고동홍 옮김 / 더숲
니치 : 왜 사람들은 더 이상 주류를 좋아하지 않는가 니치 : 왜 사람들은 더 이상 주류를 좋아하지 않는가 2012 / 제임스 하킨 지음 ; 고동홍 옮김 / 더숲
대한민국 유통지도 = (The) maps of distribution market : 유망 창업과 투자처, 시장의 흐름을 포착하는 나침반 대한민국 유통지도 = (The) maps of distribution market : 유망 창업과 투자처, 시장의 흐름을 포착하는 나침반 2013 / 한국비즈니스정보 지음 / 어바웃어북
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(신세기)마케팅관리론 = New century marketing management (신세기)마케팅관리론 = New century marketing management 2011 / 함봉진 저 / 형설출판사
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핸디캡 마케팅 = Handicap Mardeting : 소상공인의 마케팅 핸디캡 메치기 핸디캡 마케팅 = Handicap Mardeting : 소상공인의 마케팅 핸디캡 메치기 2014 / 지은이: 강시철, 김대규, 김승현, 이용규 / 지식공감
캣콘매직 = Catcon magic : 저절로 팔리는 마법의 8단계 공식 캣콘매직 = Catcon magic : 저절로 팔리는 마법의 8단계 공식 2018 / 지음: 허경수 / 좋은땅
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