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대화가 왜 그렇게 어려운지, 어떻게 하면 대화를 잘 할 수 있는지 ‘대화’의 바른 뜻, 커뮤니케이션에 대한 이해, 같은 관점에서 바라보기 등에 대해 알아보고, 과학적으로 검증된 대화 기술로서 10가지 대화기술을 단계별로 배우고 실습할 수 있게 해 준다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

Ⅰ 대화 기초
1 들어가는 말
2 대화, 첫 번째 배워야 할 인간관계 기술
3 대화, 왜 그리 어려운가?

Ⅱ 대화 기술
1 듣고 듣고 또 듣는 이해 기술
2 사랑을 담아 진실을 말하는 표현 기술
3 부드럽게 말하고 너그럽게 듣는 토의 기술
4 잘못된 대화 패턴 바꾸는 코칭 기술
5 모든 대화 기술이 필요한 갈등 해결 기술
6 자신의 성숙과 안녕을 위한 용서 기술
7 이해와 공감을 기초로 한 문제 해결 기술
8 나를 먼저 바꾸고 남의 변화를 돕는 변화 기술
9 생활 속에서 지속적으로 실천하는 생활화 기술
10 배운 대화 기술을 내 기술로 만들어주는 유지 기술
감사의 말

부록
1 무슨 말을 할지 계획 세우기
2 우리들의 갈등해소 계획
3 갈등해소 계획안
4 건설적으로 화 다스리는 50가지 방법
5 문제 해결 실습장

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다정하지만 만만하지 않습니다 : 공감부터 설득까지, 진심을 전하는 표현의 기술 다정하지만 만만하지 않습니다 : 공감부터 설득까지, 진심을 전하는 표현의 기술 2024 / 지음: 정문정 / 문학동네
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말투가 고민이라면 유재석처럼 말투가 고민이라면 유재석처럼 2021 / 지음: 정재영 / 센시오
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대화의 정석 : 일, 관계, 인생을 뒤바꾸는 대화의 기술 대화의 정석 : 일, 관계, 인생을 뒤바꾸는 대화의 기술 2023 / 지음: 정흥수(흥버튼) / FIKA(피카)
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