포인트 연구소의 선임 교수이며 리더십과 관리 프로그램을 진행하는 질 가이슬러의 저서. 훌륭한 상사가 훌륭한 직장을 만든다. 훌륭한 직장 상사는 어떤 평가를 받고 또한 부하 직원에게 어떤 피드백을 해주는가? 이 책은 행복한 직장을 만드는 워크숍으로 안내한다.
목차
서문
제1부 당신에 관한 모든 것 - 훌륭한 상사는 어떻게 만들어지는가 1. 관리의 어려움과 즐거움: 현실 2. 직원이 절대 잊지 못하는 것과 절대 용서하지 못하는 것 3. 리더십의 권력 그리드 이용 방법 4. 자기를 관리하면 리더가 될 수 있다 5. 당신과 방정맞은 입: 커뮤니케이션의 요령과 함정 6. 시간과의 전투에서 승리하는 법: 마음속 목소리에 대답하기
제2부 직원에 관한 모든 것 - 훌륭한 상사는 어떻게 훌륭한 직원을 키우는가 7. 모든 직원을 똑같이 대해서는 안 된다 8. 행복하게 일하기: 동기 부여가 정말 중요하다 9. 성과관리의 비결: 피드백 10. 지나치게 다정할 수는 없다: 부정적 피드백이 필요하다 11. 직접 해결하려고 하지 말고 코칭을 해라
제3부 직장에 관한 모든 것 - 훌륭한 상사가 훌륭한 직장을 만드는 방법 12 변화는 새로운 기준이다: 앞장서라 13. 이곳에서 일하는 게 진짜 어떤가요? 14. 관리는 팀 스포츠이다: 상사, 대리인, 스트레스 관리 방법 15. 훌륭한 상사, 그건 항상 가치에 관한 것이다