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기업위기 시스템으로 이겨라 : 기업위기와 당당하게 맞서는 5가지 핵심 전략
발행연도 - 2012 / 정용민 지음 / 프리뷰
- 도서관 미추홀도서관
- 자료실 [미추홀]보존서고(일반)
- 부록 부록없음
- 등록번호 KM0000285391
- ISBN 9788997201044
- 형태 295 p. 22 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 경영 > 경영전략/혁신
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자료실	대출상태	반납예정일	청구기호	등록번호	자료예약	상호대차	책마중	정보출력

책소개

기업 위기관리 전문가인 저자가 컨설팅 현장에서 보고 느낀 위기관리 매뉴얼을 사례별로 정리한 책이다. 책에서 제기하는 기업 구석구석의 문제점들은 정용민 저자만의 수많은 케이스 스터디와 연구, 무엇보다 그가 실제 현장에 들어가 컨설팅한 경험을 바탕으로 했다.

추천의 글 _위기관리 현장감을 보여주는 훌륭한 가이드북(김호 더랩에이치 대표)
프롤로그 _위기를 많이 경험해야 위기를 이길 수 있다

1 기본부터 준비하라
언론관계는 기본, 하지만 전부는 아니다
같은 생각과 같은 대응
CEO가 언론을 정확히 이해해야
전사적 커넥션을 통합 관리하자
위기 요소는 미연에 방지하자
빠른 내부 상황 공유와 협업
위기관리 커뮤니케이션은 원보이스로
준비 또 준비
종종 위기를 경험해 보자
외부 카운슬러에게 너무 기대지 마라
위기관리 이렇게 했다 - 현대캐피탈 고객 정보 해킹
핵심 전략 - 기본에 충실한 현대캐피탈의 위기대응

2 이해관계자들과 소통하라
이해관계자별로 역할 배분
지역 언론과의 유대 강화
소비자들에게 주목하라
NGO와 소통하라
직원을 적대시 마라
소셜 미디어 위기관리
위기관리 이렇게 했다 - 한진해운의 소말리아 해적 납치 저지
핵심 전략 - 이해관계자들과 소통한 한진해운의 위기대응

3 다양한 위기관리 노하우를 터득하라
리콜 커뮤니케이션의 핵심 요령
재무 지식을 갖추라
M&A는 침묵하라
노코멘트 전략
모두가 대변인이 되라
포토라인에 선 CEO
고객 정보 유출은 전사적 위기
소셜 위기는 가이드라인에 따라 대응
위기관리 이렇게 했다 - 매일유업의 교과서적인 위기관리
핵심 전략 - 전사적 위기관리 노하우를 과시한 매일유업

4 위기관리 너무 잘해도 독이 된다
위기관리의 패러독스
위기에 민감하라
사회적 책임과 정직이 무기
침묵은 금이 아니다
예산이 있어야 위기관리에 성공한다
체계적인 정보 공유
위기관리는 단체전, 개인전으로 이길 수 없다
위기관리 이렇게 했다 - 채선당의 성공적인 사과 커뮤니케이션
핵심 전략 - 신속한 소셜 미디어 대처가 돋보인 채선당

5 기업철학과 시스템으로 위기를 이겨라
담당자에게 권한을 부여하라
사람들의 마음을 먼저 움직여라
내부 조직의 현실적 반발을 경계하라
죽은 위기관리 매뉴얼은 버려라
위기통제센터를 진단하라
위기관리 위원회의 팀워크를 정비하라
커뮤니케이션 트레이닝을 실시하라
위기관리 이렇게 했다 - TV 고발 프로를 기회로 바꾼 웅진코웨이
핵심 전략 - 기업철학이 웅진코웨이의 성공 배경

에필로그 _시스템과 철학이 기업을 살린다

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기업위기 시스템으로 이겨라 : 기업위기와 당당하게 맞서는 5가지 핵심 전략 2012 / 정용민 지음 / 프리뷰

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