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팀장 1년 차가 겪을 수 있는 모든 상황에 대처할 수 있는 완벽 가이드로, 2년 동안 2000명의 리더를 대상으로 한 수백 번의 리더십 세미나를 압축한 연구 보고서다. 팀장이라면 한 번쯤 부딪혀보았을 곤란한 상황들을 유형별로 정리하고, 문제해결에 실질적인 도움이 되도록 구체적인 코멘트를 달아놓았다. 또한, 팀장 본인은 물론 부하직원 및 부서의 발전 단계를 객관적으로 평가할 수 있는 문제지들을 다양하게 수록하고 있다.

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추천사
머리말

1장 나도 이제 팀장이다! 무엇부터 할까?
STEP 1 선임자의 흔적을 없애라
STEP 2 최단시간 안에 신임을 얻어라
STEP 3 정보 수집의 달인이 되라
STEP 4 친근하고 편안한 리더 vs. 권위적인 리더
STEP 5 위기 대처 요령을 길러라

2장 지피지기면 백전백승! 당신의 직원들은 누구?
STEP 1 리더의 역할을 바로 알자
STEP 2 나는 어떤 사람인가?
STEP 3 직원들은 어떤 사람인가?
STEP 4 직원들의 약점을 극복시켜라

3장 상사와 부하 사이에서 살아남는 법
STEP 1 샌드위치 처지에서 벗어나라
STEP 2 상사와 좋은 관계를 맺는 기술을 익혀라
STEP 3 직원과 좋은 관계를 맺는 기술을 익혀라

4장 직원과의 갈등! 대화로 해결하자
STEP 1 리더로서 당신은 몇 점?
STEP 2 코칭 능력을 키워라
STEP 3 갈등를 해소하는 대화법을 배워라
STEP 4 일할 맛 나는 사무실을 만들어라
STEP 5 직원들에게 평가를 받아라

5장 능동적인 직원 만들기는 리더 하기 나름!
STEP 1 직원들에게 동기를 부여하라
STEP 2 문제 직원, 이렇게 대하라
STEP 3 왕따와 성희롱을 예방하라
STEP 4 될성부른 직원을 알아보라
STEP 5 당신의 업무를 적절히 위임하라

6장 동료에서 상사로! 적절한 균형 잡기
STEP 1 친근함과 권위 사이에서 균형을 잡아라
STEP 2 전문 인력에서 리더로!

7장 변화를 맞이하는 올바른 자세
STEP 1 변화의 원인을 바로 알아라
STEP 2 변화에는 관리가 필요하다
STEP 3 변화에 대한 직원들의 두려움을 없애라

8장 직원과의 의사소통 A to Z
STEP 1 ‘행간’을 읽어라
STEP 2 당신의 소통 방식을 점검하라
STEP 3 의사소통에는 완충제가 필요하다
STEP 4 모든 기록은 문서로 남겨라
STEP 5 창의성을 기르는 사무실을 만들어라

9장 직원들의 스트레스! 원인은 리더 당신이다
STEP 1 스트레스의 정체를 파악하라
STEP 2 스트레스를 요리하라
STEP 3 직원들에게 즐거운 일터를 제공하라
STEP 4 부정적인 생각을 극복하라

10장 사례로 보고 배우는 코칭 연습
STEP 1 당신에게 필요한 코칭 연습은?
STEP 2 현장에서 가져온 9가지 코칭 연습
STEP 3 코칭 연습 코멘트

맺는말

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

팀장의 역할 : 팀장이 되었을 때 당신이 해야 할 모든 것 팀장의 역할 : 팀장이 되었을 때 당신이 해야 할 모든 것 2011 / 위르겐 골트푸스 지음 ; 배명자 옮김 / 한국물가정보

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

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