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온라인상거래 정보통신회사 모멘텀시스템스에서 영업관리자로 재직 중인 테리 벡의 책. 이 책은 총 18개의 파트와 82개의 스토리를 통해 고객의 마음을 얻는 영업 기술에 대해 현장의 사례를 들어 디테일하게 설명한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

역자의 말 무엇이 영업 성과를 좌우하는가

1부 영업의 고수와 하수의 차이
2부 고객을 파악하는 5가지 방법
3부 영업인이 알아야 할 6가지 기본 원칙
4부 선택받는 영업사원의 2가지 특성
5부 어떤 고객을 어떻게 만날 것인가
6부 모든 전략은 고객으로부터 나온다
7부 고객의 마음을 여는 법
8부 고객의 문제에 영업의 답이 있다
9부 성과를 내는 커뮤니케이션
10부 사람을 알면 영업이 보인다
11부 관계가 전부다
12부 마음을 움직이는 제안을 하라
13부 고객의 진짜 속내를 파악하라
14부 마무리할 때 신경 써야 할 것들
15부 협상의 달인이 되는 법
16부 경쟁에서 이기는 법
17부 영업 불변의 법칙
18부 지금, 당신의 고객은 행복한가

나가며

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