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수천 년 동안 인류는 ‘재미’라는 엄청난 정신력을 이용하는 게임을 창조해 왔다. 잘 설계된 게임은 마치 유도 미사일처럼 사람 마음의 정곡을 꿰뚫어 의욕을 불러일으킨다. 게임이 가르쳐 주는 교훈을 적용한다면 비즈니스를 근본적으로 변혁시킬 수도 있다.

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머리말 5

레벨 1. 게임 속으로: 게이미피케이션에 대한 소개
게이미피케이션으로 업무 문제를 해결하는 방법 28
게이미피케이션이란 대체 무엇인가? 37
게임 요소 39
게임 디자인 기법 42
게임이 아닌 맥락 44
게임을 진지하게 받아들여야 하는 이유 46

레벨 2. 게임적 사고: 게임 디자이너처럼 사고하는 법
게임 안에는 무엇이 들어 있는가? 57
게임적 사고 62
나의 비즈니스 과제에 게이미피케이션이 적합할까? 68

레벨 3. 게임이 통하는 이유: 동기 부여의 법칙
무엇이 사용자의 마음을 움직이게 하는가? 85
동기 부여의 법칙 89
게이미피케이션을 위한 교훈 97

레벨 4. 게이미피케이션 툴킷: 게임 요소
PBL의 세 가지 요소 117
게임 요소에 용감히 대면하기 127

레벨 5. 게임 체인저: 게이미피케이션의 여섯 단계
비즈니스 목표를 정의하자(DEFINE business objectives) 141
타깃 행동을 표현하자(DELINEATE target behaviors) 145
플레이어에 대해 기술하자(DESCRIBE your players) 149
활동 주기를 고안하자(DEVISE activity cycles) 153
재미를 잊지 말 것!(DON’T forget the fun!) 159
적절한 도구를 배치하자(DEPLOY the appropriate tools) 162
결론(진정한 시작) 165

레벨 6. 서사적 실패: 서사적 실패를 피하는 법
포인트서피케이션 173
법적인 문제 178
착취웨어 189
플레이어의 역습 195

종반전. 결론
되돌아보기 208
내다보기 210

용어 해설 214
참고 문헌 220

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