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갑을관계가 만들어지는 세상에서 남다른 소통 방식으로 갑에게 영향을 미치고 궁극적으로 윈-윈을 이끌어낼 뿐 아니라 그 어떤 갑도 능수능란하게 다루는 치밀한 전략가, 슈퍼을의 필살기를 제시하는 책. 처음 사로잡지 못하면 비즈니스 관계에서 두 번째 기회란 존재하지 않는다는 점을 일깨워주며, 첫 만남에서 눈으로만이 아니라 마음이 당신에게 반하도록 만드는 다양한 노하우를 알려준다.

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머리말

PART 1 상대를 존중하는 참된 마음을 보여라 - 眞
01 행간을 들어라
02 첫인상은 진심보다 외모가 결정한다
03 처음에 반하게 만들어라
04 ‘No’라고 딱 잘라 말하지 마라
05 상대를 샅샅이 공부하라
06 자랑은 접고 칭찬은 펼쳐라
07 ‘호갑호을’을 금하라
08 팀의 아까시나무가 돼라
09 상대의 본질을 보면 욕구를 알 수 있다
10 상대가 원하는 것을 먼저 말하라
11 ‘을’임을 인정하고 이익을 끌어내라
12 존중받으려면 상대의 내공을 존중하라

PART 2 몇 곱절의 정성을 기울여라 - 情
01 ‘그게 아니라요’ 대신 ‘그러게요’ 전법으로
02 ‘갑의 갑’을 내편으로 만들어라
03 표현이 구체적이어야 확실하게 얻는다
04 당신만의 ‘아이콘’을 만들어라
05 자신을 낮출수록 더 높임 받는다
06 상대를 장악하려면 홈그라운드를 택하라
07 ‘다음 샷’을 기약하라
08 밥정으로 소통하라
09 큰 결과는 사소한 것에서 비롯된다
10 진실한 ‘사과’에는 원칙이 있다
11 당신의 실력으로 마음을 훔쳐라
12 모든 상대를 갑인 듯 보라
13 ‘중요한 말씀’을 끌어내려면 휴대전화를 활용하라
14 제3자의 전화는 반드시 공손하게 받아라
15 상대가 받고 싶은 것을 내밀어라
16 아무리 좋은 제안도 강요하지 마라
17 기존의 틀을 깨고 블루오션을 찾아라
18 비즈니스 골프에는 전략이 필요하다

PART 3 강함을 이기는 꾸준함(誠)을 가져라 - 誠
01 꺼진 불에도 장작을 아끼지 마라
02 남들에게 ‘No’할 때 당신에겐 ‘Yes’하게 만들어라
03 상대의 잡기를 함께 즐겨라
04 황금인맥을 만들려면 메모하라
05 감동 주는 경조사를 챙겨라
06 바람이 불면 먼저 눕는 지혜를 가져라
07 띄울 사람을 분명히 하라
08 사회적 이슈를 공유하라
09 비가 내릴 것 같으면 우산을 선물하라
10 아파도 참고, 안 아파도 꾀병을 부려라

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