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이 책은 서울아산병원이 ‘인간 중심의 병원’을 지향하면서 2013년 1월에 병원 내 혁신 주도 부서로서 이노베이션디자인센터를 조직한 이래 8년 동안 추진해온 ‘고객 경험 개선 프로젝트’들을 소개하고 있다. 존중, 공감, 안전, 문화, 미래의 다섯 가지 주제로 프로젝트들을 분류해 설명하였다. 프로젝트를 시작하게 된 문제의식부터 현장 조사와 리서치, 아이디어 회의 등의 작업을 거쳐 솔루션을 도출해내고 현장에 적용하기까지 전 과정을 소상히 알려준다. 그 외에도 이노베이션디자인센터가 병원 전체에 혁신의 분위기를 조성하기 위해 진행하는 다양한 사업들도 소개하고 있다. 조직에 혁신을 시도하려는 병원과 기업들이 아이디어를 얻고 적절히 적용할 수 있는 유용한 벤치마킹 자료가 될 것이다.

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메이요 클리닉 이야기 : 세상에서 가장 사랑받는 의료서비스기관 메이요 클리닉 이야기 : 세상에서 가장 사랑받는 의료서비스기관 2012 / 레너드 L. 베리, 켄트 D. 셀트먼 지음 ; 김성훈 옮김 / 살림출판사
병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 2012 / 양지향 [외 4인] 지음 / 기업교육개발원
병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 2012 / 양지향 [외 4인] 지음 / 기업교육개발원
병원의 인문학: 병원의 역사와 의미에 대한 인문적 탐구 병원의 인문학: 병원의 역사와 의미에 대한 인문적 탐구 2023 / 지음: 여인석 [외] / 역사공간
병의원 세무 가이드북 = Hospital tax guide book : 실전편 병의원 세무 가이드북 = Hospital tax guide book : 실전편 2014 / 지음: 신방수 ; 이성우 ; 김진형 ; 윤재현 ; 이봉구 ; 윤태경 ; 조성민 ; 신진혜 외 / 매일경제신문사
병원코디네이터를 위한 실무와 관리 = Hospital cordinator master 병원코디네이터를 위한 실무와 관리 = Hospital cordinator master 2012 / 지은이: 서비스교육평가원 / 기업교육개발원
병원코디네이터를 위한 실무와 관리 = Hospital cordinator master 병원코디네이터를 위한 실무와 관리 = Hospital cordinator master 2012 / 지은이: 서비스교육평가원 / 기업교육개발원
우리는 인간 중심의 병원을 만든다 : 서울아산병원의 이노베이션 디자인 스토리 우리는 인간 중심의 병원을 만든다 : 서울아산병원의 이노베이션 디자인 스토리 2020 / 지음: 서울아산병원 이노베이션디자인센터 / 클라우드나인
병원고객서비스관리 : 병원CS강사자격증 전문교재 병원고객서비스관리 : 병원CS강사자격증 전문교재 2019 / 저: 서정교, 김현경 / 보문각
삼형제의 병원경영 이야기 삼형제의 병원경영 이야기 2011 / 선승훈 지음 / 매일경제신문사
삼형제의 병원경영 이야기 삼형제의 병원경영 이야기 2011 / 선승훈 지음 / 매일경제신문사
(실전!) 의료서비스 커뮤니케이션 : 워크북 = Practice medical service communication : workbook (실전!) 의료서비스 커뮤니케이션 : 워크북 = Practice medical service communication : workbook 2012 / 송다해 ; 임은화 ; 추가영 [공 지음] / 보문각
당당한 환자 생활 : 병원 가서 기죽지 않고, 주체적인 환자 되기 당당한 환자 생활 : 병원 가서 기죽지 않고, 주체적인 환자 되기 2019 / 지음: 버니 시걸 ; 요사프 오거스트 ; 옮김: 문 실버만 / 샨티
우리 병원 대화는 건강한가? : 의료 커뮤니케이션을 위한 비폭력대화 우리 병원 대화는 건강한가? : 의료 커뮤니케이션을 위한 비폭력대화 2014 / 멜라니 시어스 지음 ; 이광자 옮김 / 한국NVC센터
우리 병원의 문제? 현장에서 답을 찾다! 우리 병원의 문제? 현장에서 답을 찾다! 2021 / 지음: 공윤희, 박지영, 이선화, 장서경, 정민지, 정하정, 홍다연 / 엠디월드

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

신규 간호사 24시 오답노트 신규 간호사 24시 오답노트 2021 / 지음: 김지혜 / 포널스출판사
왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? : 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35 왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? : 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35 2019 / 지음: 이재우 / Raon Book
간 간 2023 / 감수: 쿠리하라 타케시 ; 옮김: 권수경 ; 감역: 김헌수 / 성안당
병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 병원 코디네이터 서비스 실무 = Hospital coordinator 2012 / 양지향 [외 4인] 지음 / 기업교육개발원
연애 신학 : 하나님 나라를 꿈꾸는 연인들을 위한 지침서 연애 신학 : 하나님 나라를 꿈꾸는 연인들을 위한 지침서 2020 / 지음: 권율 / 샘솟는기쁨
병원고객서비스관리 : 병원CS강사자격증 전문교재 병원고객서비스관리 : 병원CS강사자격증 전문교재 2019 / 저: 서정교, 김현경 / 보문각
(영업사원, 초급 마케터를 위한)쉽게 풀어쓴 의료컨설팅 비법노트 : 병원 마케팅 담당자가 반드시 알아야 할 실전 컨설팅 노하우 (영업사원, 초급 마케터를 위한)쉽게 풀어쓴 의료컨설팅 비법노트 : 병원 마케팅 담당자가 반드시 알아야 할 실전 컨설팅 노하우 2016 / 지음: 김진호 / Book Lab(북랩)

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

건강과 다이어트를 동시에 잡는 채소·과일식: 단순하면서 자연스러운 가장 효과적인 식단 건강과 다이어트를 동시에 잡는 채소·과일식: 단순하면서 자연스러운 가장 효과적인 식단 2022 / 지음: 조승우 / 바이북스
최강의 식사 최강의 식사 2018 / 데이브 에스프리 지음 , 정세영 옮김 / 앵글북스
건강한 습관이 당신의 몸을 살린다 : 한방에서 보내는 힐링 메시지 건강한 습관이 당신의 몸을 살린다 : 한방에서 보내는 힐링 메시지 2014 / 박용환 지음 / 타래
스탠퍼드식 최고의 피로회복법= Stanford method for ultimate super recovery 스탠퍼드식 최고의 피로회복법= Stanford method for ultimate super recovery 2019 / 지음: 야마다 도모오; 옮김: 조해선 / 비타북스:
스탠퍼드식 최고의 수면법 : 적게 자도 피곤하지 않은 90분 숙면의 기적 스탠퍼드식 최고의 수면법 : 적게 자도 피곤하지 않은 90분 숙면의 기적 2017 / 니시노 세이지 지음 , 조해선 옮김 / 북라이프
독소를 비우는 몸 독소를 비우는 몸 2019 / 지음: 제이슨 펑, 지미 무어; 옮김: 이문영 / 라이팅하우스
잠시 먹기를 멈추면 잠시 먹기를 멈추면 2021 / 지음: 제이슨 펑, 이브 메이어, 메건 라모스 ; 옮김: 이문영 / 라이팅하우스
최고의 휴식 : 최고의 휴식 : "왜 아무리 쉬어도 피곤이 풀리지 않는 걸까" 2019 / 지음: 구가야 아키라; 옮김: 홍성민 / RHK(알에이치코리아)
미친 듯이 20초 : 전 세계 돌풍! 간헐적 운동의 정석 미친 듯이 20초 : 전 세계 돌풍! 간헐적 운동의 정석 2014 / 마이클 모슬리, 박수성 옮김 / 토네이도
나이 들지 않는 절대 원칙: 상위 1퍼센트 항노화 시크릿 나이 들지 않는 절대 원칙: 상위 1퍼센트 항노화 시크릿 2020 / 안지현 지음 / 비타북스
프랑스 여자는 늙지 않는다 : 나이들수록 아름다운 프랑스 여자들의 비밀 프랑스 여자는 늙지 않는다 : 나이들수록 아름다운 프랑스 여자들의 비밀 2016 / 미레유 길리아노 지음 ; 박미경 옮김 / 흐름출판
1日 1食 : 내 몸을 살리는 52일 공복 프로젝트 1日 1食 : 내 몸을 살리는 52일 공복 프로젝트 2013 / 나구모 요시노 지음 ; 양영철 옮김 / 위즈덤스타일
저속노화 식사법 : 노년내과 의사가 알려주는 기적의 식단 혁명 저속노화 식사법 : 노년내과 의사가 알려주는 기적의 식단 혁명 2024 / 지음: 정희원 / 테이스트북스
(백년 쓰는)관절 리모델링: 통증을 없애고 비틀린 관절을 바로잡는 최강의 운동법 (백년 쓰는)관절 리모델링: 통증을 없애고 비틀린 관절을 바로잡는 최강의 운동법 2020 / 김준배 지음; 오수진 일러스트 / 비타북스:
(KBS)위기탈출 넘버원 재난, 안전교육편. 9:, 응급처치 : 12세 관람가 (KBS)위기탈출 넘버원 재난, 안전교육편. 9:, 응급처치 : 12세 관람가 2014 / KBS미디어 제작 / KBS미디어

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