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오프라인을 기반으로 한 기업들은 날로 진화하는 고객과 밀레니얼 세대의 등장 등 새로운 고객들에게 지속적으로 선택을 받기 위해서는 고객 전략도 진화해야 한다. 이 책에서는 그간 글로벌 기업들이 노력해 왔던 고객만족 경영을 재조명해, 시대에 맞는 새로운 고객만족 경영의 추진방법을 제시한다.

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인사이트 좀 있는 사람: 새로운 부를 이끄는 생각과 관점의 대전환 인사이트 좀 있는 사람: 새로운 부를 이끄는 생각과 관점의 대전환 2021 / 지음: 박병태 / 리더북스
아이디어 불패의 법칙: 구글 최고의 혁신 전문가가 찾아낸 비즈니스 설계와 검증의 방법론 아이디어 불패의 법칙: 구글 최고의 혁신 전문가가 찾아낸 비즈니스 설계와 검증의 방법론 2020 / 지음: 알베르토 사보이아; 옮김: 이지연 / 인플루엔셜
아날로그의 반격 : 디지털, 그 바깥의 세계를 발견하다 아날로그의 반격 : 디지털, 그 바깥의 세계를 발견하다 2017 / 지음: 데이비드 색스, 옮김: 박상현, 이승연 / 어크로스
이제는 대기업이 아니라 강소기업이다: 성공 직업의 길, '진짜 일'을 하라 이제는 대기업이 아니라 강소기업이다: 성공 직업의 길, '진짜 일'을 하라 2021 / 지음: 손영배 / 생각비행
디지털로 생각하라: 관점을 바꾸면 고객이 보인다 디지털로 생각하라: 관점을 바꾸면 고객이 보인다 2021 / 지음: 신동훈, 이승윤, 이민우 / 북스톤
지금 당장 ESG 지금 당장 ESG 2022 / 지음: 신지영 / 천그루숲
비즈니스 모델 혁신 : 개념, 분석, 사례 비즈니스 모델 혁신 : 개념, 분석, 사례 2017 / 지음: 앨런 아푸아, 옮김: 서우종 / 시그마프레스
감성에 디지털을 입혀라 : 디지털 트랜스포메이션 시대, 어떻게 생존할 것인가 감성에 디지털을 입혀라 : 디지털 트랜스포메이션 시대, 어떻게 생존할 것인가 2019 / 지음: 오진영 / KMAC
이기적 직원들이 만드는 최고의 회사 이기적 직원들이 만드는 최고의 회사 2019 / 지음: 유호현 / 스마트북스
유니콘 = Unicorn : 게임 체인저들이 세상을 바꾸고 있다 유니콘 = Unicorn : 게임 체인저들이 세상을 바꾸고 있다 2016 / 지음: 유효상 / 클라우드나인
스타벅스, 공간을 팝니다 : 하워드 슐츠가 감탄한 스타벅스커피 코리아 1조 매출의 비밀 스타벅스, 공간을 팝니다 : 하워드 슐츠가 감탄한 스타벅스커피 코리아 1조 매출의 비밀 2017 / 지음: 주홍식 / RHK(알에이치코리아)
컴피티션 시프트: 룰의 대전환이 온다 컴피티션 시프트: 룰의 대전환이 온다 2021 / 지음: 램 차란, 게리 윌리건; 옮김: 이은경 / 비전코리아:
데이터를 지배하라 데이터를 지배하라 2021 / 지음: 채수완 / 청람
메타 도구의 시대= (The)Age of meta tool: 메타 도구를 쥔 자가 미래 시장을 움직인다 메타 도구의 시대= (The)Age of meta tool: 메타 도구를 쥔 자가 미래 시장을 움직인다 2021 / 지음: 최윤식 / 넥서스BIZ
스포티파이 플레이 스포티파이 플레이 2020 / 지음: 스벤 칼손, 요나스 레이욘휘부드 ; 옮김: 홍재웅 / 비즈니스북스

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

레 미제라블. 5 레 미제라블. 5 2012 / 빅토르 위고 지음 ; 정기수 옮김 / 민음사
아몬드 : 손원평 장편소설 아몬드 : 손원평 장편소설 2017 / 지음:손원평 / 창비
팩트풀니스  : 우리가 세상을 오해하는 10가지 이유와 세상이 생각보다 괜찮은 이유 팩트풀니스 : 우리가 세상을 오해하는 10가지 이유와 세상이 생각보다 괜찮은 이유 2019 / 지은이: 한스 로슬링, 올라 로슬링, / 김영사
역행자 역행자 2022 / 지음: 자청 / 웅진지식하우스 :
다수를 위한 소수의 희생은 정당한가? : 인권이 해답이다 다수를 위한 소수의 희생은 정당한가? : 인권이 해답이다 2016 / 표창원 외 글 / 철수와영희
1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 1코노미 : 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드 2017 / 지음: 이준영 / 북이십일 21세기북스
그들의 첫 번째와 두 번째 고양이 그들의 첫 번째와 두 번째 고양이 2019 / 지음: 윤이영 ; 김희선 ; 장강명 ; 정용준 ; 최은영 ; 장은진 / 문학사상사
(처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking (처음부터 다시 배우는)서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking 2017 / 지음: 배성환 / 한빛미디어
(일잘러가 업무에서 자주 사용하는) 101가지 컴퓨터 활용팁 (일잘러가 업무에서 자주 사용하는) 101가지 컴퓨터 활용팁 2021 / 지음: 반병현, 이효석 / 생능출판사
(내가 만드는)최애 굿즈 (내가 만드는)최애 굿즈 2020 / [공]지음: 전하린, 손채은 / 영진닷컴
DSLR 사진특강 111강 : DSLR, 미러리스, 사진의 백과사전 DSLR 사진특강 111강 : DSLR, 미러리스, 사진의 백과사전 2019 / 지음: 김완모 / 성안당
모방범. 2 : 미야베 미유키 장편소설 모방범. 2 : 미야베 미유키 장편소설 2012 / 지음: 미야베 미유키 ; 옮김: 양억관 / 문학동네
금융의 미래: 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커: 팬데믹 이후 10년, 금융세계를 뒤흔들 기술과 트렌트 금융의 미래: 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커: 팬데믹 이후 10년, 금융세계를 뒤흔들 기술과 트렌트 2021 / 제이슨 솅커 지음; 최진선 옮김 / 리드리드출판
9등급 꼴찌, 1년 만에 통역사 된 비법 9등급 꼴찌, 1년 만에 통역사 된 비법 2017 / 지음: 장동완 / 리더스북
메디치 효과 메디치 효과 2015 / 프란스 요한슨 지음 ; 김종식 옮김 / 세종서적

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사업을 한다는 것 사업을 한다는 것 2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
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