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듀폰에서 16년간의 경험을 기반으로 존중의 효과와 힘을 보고 배우고 느낀 것을 이 책에 담았다. 존중은 개인의 존재가치를 극대화하는 삶의 자세이자 이 시대를 살아가는 성공 열쇠다. 조직 내에서뿐만 아니라 가정과 사회에서도 존중은 우리 품격을 높이는 힘이다.

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프롤로그 존중, 경쟁력을 높이는 힘

Part 1 존중은 성공의 열쇠
초장수기업이 선택한 존중의 가치
다르다 vs 틀리다
존중의 의미
존중의 시작, 관점의 차이를 인식하는 것
존중이라 믿고 있는 것들, 그것은 오해
존중은 에너지가 필요해
존중은 용기가 필요해
존중, 나의 내면이 원해
자아존중감이 존중에 도움이 될까
감정은 전염된다

Part 2 조직에서의 존중 효과
인간존중 가치의 진화
존중할 때 나타나는 감정
존중이 만들어 내는 조직 차원의 혜택
존중받지 않았을 때 나타나는 감정
존중하지 않는 근무환경의 영향
존중이 기업 경쟁력을 높인다

Part 3 일상에서 존중을 표현하는 나, 품격인
존중은 한 끗 차이
일상의 갈등 완화하기
건강한 자아존중감 갖기
존중하는 행동 스스로 체크하기
웃는 얼굴의 힘
목소리 톤과 말투, 얼마나 중요할까
경청 : 눈, 귀, 마음으로 듣기
긍정단어 사용하기
안전거리 존중하기
추측Assumption, 스스로 확인하기
함께 존중 표현하기 : 듀폰의 사례

Part 4 다양성, 포용, 존중의 삼박자 그리고 그 힘
다양성이 비즈니스에 도움이 될까
다양성이 만들어 내는 역학
다름을 넘어 화합하는 문화
여성의 강점을 미래 경쟁력으로
세대 차이를 강점으로
장애 포용하기
다양성의 베스트프렌드는 포용
주기적으로 새로운 관계를 설정하자
차이점을 감사하며 서로 알아가기
질문으로 자극하라
포용적 리더십의 파워

Part 5 존중하는 문화 속에 다양성과 포용 꽃피우기
편견Unconscious Bias을 넘어서서
시스템 속 편견을 넘어서
생활 문화에 내재된 편견을 넘어
나 자신의 편견을 넘어서
여성 스스로 편견에 도전하기
미묘한 불평등을 넘어 포용으로
다양성과 포용을 문화 속으로

듀폰의 조직문화 구축 노하우
최고경영자의 핵심가치에 대한 의지
높은 수준의 기준
투명한 제도와 투명한 경영
핵심가치 강화 교육
지속적인 커뮤니케이션
사건 사고의 공정한 조사와 처리
직원 참여도 높이기
지속적인 평가시스템과 개선 노력

에필로그 존중, 포용하는 문화가 해답이다

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