전문 인터뷰어, 캐스터, 코멘테이터, 탤런트 등 다방면에서 활약하고 있는 방송인인 저자가 20년 동안 1,000명이 넘는 유명 인사를 인터뷰하며 터득한 ‘상대의 마음을 여는 궁극의 지혜’를 담은 책이다.
들어가는 말 ┃ 듣는다는 것에 대하여
1장 상대방의 마음을 헤아리는 지혜 낯선 사람과의 대화는 언제나 어렵다 저절로 말을 하게 하는 마법 말과 글은 다르다 누구나 자기 말을 들어주길 바란다 상대방의 말 속에 답이 있다 적당한 빈틈을 남긴다 대화의 흐름에 맡긴다 머리와 마음은 백지상태에서 인사치레를 주의한다 상대의 경험에 자신을 대입한다 가벼운 기분으로 대답하지 않는다
2장 대화의 주도권을 잡는 요령 대화는 살아있다 상대의 내면을 함께 탐색하다 샛길로 빠진 이야기 되돌리는 법 귀로 듣고 온몸으로 반응하라 좌절해도 포기하지 않는다 소박한 질문을 허투루 여기지 않는다 빤한 대답이 나오지 않게 한다 껄끄러운 말도 해야 할 때가 있다 의외성은 곧 매력이다
3장 진심을 담은 피드백의 기술 맞장구에도 비결이 있다 앵무새 질문을 활용하라 지나친 붙임성은 화를 부른다 위로하는 말은 2초 뒤에 시선은 경의의 표시다 상대보다 조금 낮은 눈높이에서 함부로 이해한다고 말하지 않는다 모르면서 아는 체하지 않는다 말 속에 숨은 보물을 찾는다 상대방의 속도에 맞춰라 수다를 떨지 않는다 모자라지도 넘치지도 않게 어울리는 옷차림을 하라 대화할 때는 대화에만 집중한다 듣는 힘으로 대화를 이끈다
린 인2013 / 셰릴 샌드버그 지음, 안기순 옮김 / 미래엔
날라리 비보이, 회계사되다 : 반전이 있어 아름다운 젊음2012 / 서준혁 지음 / 대성 Korea.com
질문이 답을 바꾼다 : 탁월한 질문을 가진 사람의 힘2012 / 앤드루 소벨, 제럴드 파나스 지음 , 안진환 옮김 / 어크로스
하워드의 선물 : 인생의 전환점에서 만난 필생의 가르침2013 / 에릭 시노웨이, 메릴 미도우 지음 , 김명철, 유지연 옮김 / 위즈덤하우스
작심 : 당신이 실패할 수밖에 없었던 단 한가지 이유2013 / 신동선 지음 / 북하우스 퍼블리셔스
인생 오디션, 멋지게 데뷔하라 : '슈스케'와 '위탄'에서 배우는 파이널 승자의 생존 법칙2011 / 신인철, 크리스틴 최 지음 / 대성
중용의 연장통 : 당신을 지키고 버티게 하는 힘2016 / 신인철 지음 / 을유문화사
듣는 힘 : 말없이 사람을 움직인다2013 / 아가와 사와코 지음, 정미애 옮김 / 흐름출판
미라클모닝 : 당신의 하루를 바꾸는 기적 아침 6분이면 충분하다 2016 / 할 엘로드 지음 ; 김현수 옮김 / 한빛비즈
실행이 답이다 : 생각을 성과로 이끄는 성공 원동력 202011 / 이민규 지음 / 더난출판
CEO 하루 한마디 = Daily words for leaders2012 / 이의현 지음 / 길벗
직장인 울랄라 : 웬수 같은 직장, 그래도 행복하다2011 / 임성원 지음 / 메디치미디어
세상의 모든 전략은 전쟁에서 탄생했다 : 3040을 위한 인생 전략 특강2012 / 임용한 지음 / 교보문고
시작했으면 끝을 봐라 : 상위 1% 사람들의 멈추지 않는 성공의 비밀2011 / 크레이그 S. 코플랜드 지음, 안세민 옮김 / 새로운제안
마흔이 내게 준 선물2011 / 함영준 지음 / 위즈덤하우스
인성이 실력이다 : 성공하고 행복한 삶을 위한 조벽 교수의 제안2016 / 조벽 지음 / 해냄
거품예찬 : 넘쳐야 흐른다2016 / 최재천 / 문학과지성사
(상처받지 않고 행복해지는)관계의 힘2013 / 레이먼드 조 지음 / 한국경제신문
내 안에서 나를 만드는 것들 : 지금 가까워질 수 있다면 인생을 얻을 수 있다2016 / 애덤 스미스 원저, 러셀 로버츠 지음, 이현주 옮김 / 세계사
(어떤 사람도 마음을 열게 하는)긍정적인 말의 힘2006 / 할 어반 지음 ; 박정길 옮김 / 웅진윙스